信息过载背景下图书馆社交媒体阅读推广策略优化研究

来源:用户上传      作者:孔德超

　　关键词：信息过载;图书馆;社交媒体;阅读推广
　　摘 要：随着信息化的快速发展和社交媒w的遍地开花，图书馆阅读推广工作机遇与挑战并存。文章将图书馆社交媒体的阅读推广置于信息过载的视角之下，探讨如何优化社交媒体阅读推广策略，规避用户负面情绪及消极行为，提升社交媒体阅读推广的效果。
　　中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2022）03-0135-04
　　 随着互联网的快速发展，图书馆作为阅读推广的生力军有了更大的可供选择的阅读推广平台空间，通过线上线下结合、传统媒体和新媒体结合开展阅读推广是必然选择。但是，各类互联网平台和媒体的大量涌现也造成了信息过载的事实。笔者分别选取了一家公共图书馆和一家大学图书馆作为主要研究对象，探讨信息过载背景下图书馆社交媒体阅读推广应该如何进行策略优化。
　　1 社交媒体阅读推广中的信息过载
　　1.1 信息过载概念
　　 百度百科对信息过载的解释是：信息过载是指社会信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围，并导致故障的状况。从文献查询来看，信息过载最早由世界未来学家Toffler提出，他认为当信息量超过大脑所能接纳的最大承载力时就会产生信息过载[1]。
　　1.2 社交媒体概念
　　 社交媒体又称社会化媒体，是基于Web2.0的理念与技术，允许用户进行内容生产和交互的互联网平台，用户可以参加在线讨论、获取信息、分享观点。当前，社交媒体已广泛存在于互联网应用的各个方面：虚拟社区、即时通信、移动直播、微博微信、音视频平台等，同时社交媒体也已形成多种传播形态和运营模式。
　　1.3 社交媒体类型
　　 业界关于社交媒体类型并没有标准的划分界定，有分为五类的：社交网络、照片分享、视频分享、互动媒体、博客/社区建设，有分为八类的：社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络、合作词条网络、新闻共享网络、内容推选媒体、商务关系网络、社会化书签。陆婷婷[2]指出，社交媒体多以文字、图像、音频、视频等多种形式展现，主要包括QQ、WeChat、Weibo、Podcast、Blog、BBS以及Social networking sites等类型。
　　1.4 社交媒体阅读推广中的信息过载
　　 第十八次全国国民阅读调查结果显示，从不同媒介接触时长看，成年国民每天手机接触时间最长，达100.75分钟。此外，成年国民人均每天互联网接触时长为67.82分钟，比2019年增加了1.77分钟。手机阅读和网络在线阅读成为成年国民数字化阅读的主要方式。
　　 随着阅读平台的泛滥，阅读内容的提供也良莠不齐。大量快餐文化、碎片化信息扑面而来，玄幻、鬼怪、穿越类网文层出不穷，再加上每个人都可以成为内容生产者和输出者，更加剧了社交媒体阅读推广中的信息过载现象。
　　1.5 用户负面情绪及消极行为
　　 信息过载是当代信息社会的普遍现象，会导致用户产生负面情绪及消极行为。社交媒体阅读推广信息过载给用户带来的影响主要有：隐私忧虑、不信任感、阅读焦虑、时间消耗等。因此，用户负面情绪主要表现为：倦怠情绪、个人成就感低、焦虑不安、心情紧张、莫名担忧、没有安全感等。负面情绪的结果就是消极行为，主要表现在：忽略行为、忍耐行为、回避行为、抵制行为以及退出行为[3]。
　　2 图书馆社交媒体阅读推广实例
　　2.1 上海图书馆阅读推广社交媒体选择概况
　　 在社交媒体阅读推广方面，上海图书馆绝对称得上是佼佼者。笔者在各社交媒体平台中搜索“上海图书馆”，搜索到的结果有：上海图书馆微信公众号、上海图书馆信使微博、上海图书馆抖音、上海图书馆哔哩哔哩、上海图书馆头条号、上海图书馆信使视频号。
　　 从公开数据来看，2014年上海图书馆微信公众号开通之初的头条推文的阅读量仅为两位数，随后快速攀升，阅读量上升到千位。2019年，一篇名为“魔都21天，穿越书海遇见你”推文的阅读量达到1.3万。以最近的推文阅读量来看，阅读量几千以及上万的已经非常普遍。上海图书馆信使微博的粉丝为19.3万，因为无法看到阅读数据，仅从转发、评论和点赞数据来看，微博推送的热度非常低。上海图书馆抖音的粉丝量为3.5万，从其作品点赞量来看，能上百位数的比例非常小，大部分作品的点赞量都在个位数及十位数，总获赞量是8.7万。上海图书馆哔哩哔哩的粉丝量为3.7万，200余条作品，获赞量在20，000以上，作品点击量普遍在百位数以上。上海图书馆头条号有2.3万粉丝，发布近2，000条，获赞1.2万。上海图书馆信使视频号开通较晚，其作品点赞热度在抖音推送之上。
　　2.2 郑州轻工业大学图书馆阅读推广社交媒体选择概况
　　 郑州轻工业大学图书馆阅读推广社交媒体选择以微信公众号及视频号为主，以抖音、小红书和哔哩哔哩为辅。
　　 郑州轻工业大学图书馆微信公众号于2017年4月19日开通，时至今日已累积关注用户人数20000+，为社交媒体阅读推广打下良好的平台基础。该馆第二大社交媒体阅读推广平台为视频号。视频号“轻读”是郑州轻工业大学图书馆着力打造的原创阅读推广品牌，其突出特点在于系列化和原创性，包括“轻读”读书短视频、“轻读”荐书短视频、“轻读”撷华短视频、“轻读”“音”为有你、“轻读”快闪以及“轻读”沙龙等。
　　 下页图1为郑州轻工业大学图书馆微信公众号2021年4月19日至5月19日的菜单点击数据。从图中可以看出，该时段读者服务菜单下的QQ阅读子菜单被点击的数量最多，这是因为该年4.23“世界读书日”活动期间，图书馆针对QQ阅读做了一次线下活动。可见，线下活动的开展是线上活动的强有力助推器。
　　3 图书馆社交媒体阅读推广策略优化

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