基于微信平台的高校图书馆阅读服务研究
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摘 要：高校图书馆在对高校学生进行阅读服务的主要目的就是推进馆藏的阅读，引导学生进行正确积极的阅读行为，提升他们的阅读能力。笔者发现大多数都是一种导读式的服务，旨在让学生提升阅读兴趣、充分利用馆内资源。在调查的过程中总结了在微信平台上提供阅读服务的特点：栏目化、多媒体化和多平台化，以及存在的一些问题，最后针对各类问题处理提出合理化建议意见。
关键词：高校图书馆;阅读服务;导读式服务;微信公众平台
进入21世纪以后，人类科技与经济同步高速发展，人们消费水平提升，消费需求也逐步增大，但是对便利快速的生活形式的追寻态度始终不变。人类对于书籍亦是这样，以往的书店借阅服务已经不能匹配当代人们快速的生活方式，现代移动网络的覆盖与普遍应用可以使人们挤出碎片化的时间打破地点与时间的局限汲取电子书知识，从而颠覆了人类传统的学习方式[1]。高等院校的图书馆秉承服务于广大师生和研究学者的原则，始终为老师们、学者们及学生们提供资料文献的查询服务并尽量满足各种需要。
微信的诞生同时也给高校图书馆创造了一个全新的阅读服务渠道，根据有关数据统计到2019年末为止，国内外人民注册的常用微信账户接近12亿个，而年轻的大学生青年群体是最活跃并且规模最大的用户群体，所以说，高校图书馆应当认清当前形势，依托微信平台开发出适合高校师生阅读方式和需要的阅读服务途径，使微信平台上的电子图书馆能够提供便捷的服务[2]。
微信公众平台分为企业号、订阅号和服务号， 是给个人、企业和组织提供业务服务与用户管理能力的全新服务平台。微信公众平台具有消息推送的精准性、人际交流的高时效性、操作的便捷性、内容推送的丰富性等特点， 在信息定向推送、一对一交流互动、功能多样化的开发以及多媒体信息的大规模推送功能等方面发挥着越来越重要的作用。另外微信公众平台通过一对一交流、自动回复、信息群体发布和推送等功能，以图片、视频、文字、语音等内容形式，可以有效提升企业、单位的信息服务意识。微信公众平台可以让企业、单位与与自身业务最大化结合，打破信息单向穿送的方式，可以实现与用户的互动交流，使得信息服务和问题解决更具针对性、准确性。
高校图书馆微信公众号相较于传统图书馆信息服务方式具有前所未有的优势，具体特点表现如下：
1 基于微信平台的高校图书馆阅读服务的特点
1.1 服务形式多媒体化
目前各大院校差不多都已经导入了创新的阅读服务模式[3]。比如借助微信平台显示文字图片，有声阅读，视频朗读等，使学习的人能够收获视听双重的享受。什么是文字图片显示说，就是在语言文字表达时遇到一些文字无法清晰描述的画面，借助于图片就能够轻松的直接的表达清楚，具有辅助功能;有声阅读的出现是为了规避读者摆脱长久的盯着屏幕造成眼睛的疲惫，可以解放双眼，同时在朗读声中能够如临其境，消化书中情节也随着融入其中感情起伏;视频阅读通常运用于网络授课当中，最大的优势在于使读者可以学习自身专业的东西，并拓展了许多学科之外的知识。
1.2 阅读服务栏目化
目前有许多高校的阅读服务逐渐系统化、专栏化[4]。比如已经形成了阅读引导、信息素养、网络授课等多样化的元素。很多学校开通了推送消息功能初衷就是为了满足大学生们夹缝时间的阅览需要，他们通过逐渐的摸索和探究，形成了有章可循，信息量大，学习内容丰富的电子书资源，并开辟了专栏服务。就阅读引导而言，学校就特别用心的设置了图书推荐专栏，每个星期都会给栏目起别出心裁的名字，并在规定时间准时推送图书的推介。
设定专栏式的阅读服务有助于培養读者形成定时阅读的习性，还可以培养读者的阅读爱好，由于每周专栏的定时推送，就会让读者慢慢养成在一个固定时间阅读的习惯。而且随着阅读时间的推移，阅读内容的深入，读者会在零碎的阅读中逐步系统全面的吸收知识。
1.3 利用第三方平台进行服务
各个学校图书馆单单借助微信平台提供阅读服务具有一定局限性，因此需要与多个第三方平台合作以便提供多渠道更加便利的服务。第三方平台是为移动设备APP设计的第三方应用程序，由于微信和微信公众平台的广泛应用，专为公众平台设计的第三方平台得到爆发式增长。微信公众平台通过授权可实现与第三方平台的对接，对接成功后可通过第三方平台设计应用程序呈现于公众平台上，使公众平台功能得到极大的延续和扩展。比如“博看期刊”、“期刊博览”等月刊、报刊杂志类的阅读借助了第三方平台，此外还有诸如“网上报告厅”“知识视界”等网络课堂，同时还有“超星移动图书馆”、“书香中国”等提供电子书服务的栏目亦是如此。
2 高校图书馆阅读服务的不足
2.1 缺少信息素养讲座记录
尽管每个学校都会及早推送信息素养的讲座预报信息，可是各个学生无法次次都能参加讲座。如果刚好赶上自我感兴趣的学习内容，却因为某些事情在时间上无法错开或空间上的原因无法到场，岂不是会给学生造成一定的缺憾，另外，信息素养讲座内容尚且不能覆盖所有的学生，比如那些没有参与讲座的学生就无法提高信息素养和阅读能力。
2.2 导读服务内容单一
在上面的调研中看到，高校图书馆通常提供指导式、传授式的阅读服务，而固定推送的内容一般就是目录推介、培训讲座。特别是视频学习类，通常有学校设定的学科和科普类内容，因为学校合作的渠道一般就是些教育科普类平台，鲜有文学类、科学类的影视等，可是作为大学生年轻化群体除了学习，还需要适当的娱乐休闲。
2.3 朗读、听书服务不够普及
在调查的高校中虽然已经有三个学校通过第三方平台开发了听书服务，然而尚且属于少数，因此理应认为是创新的阅读模式。朗读是指把书面语言转化为口头语言，把无声语言转化为有声语言的一种再创造的语言活动。通过朗读能够感受到文字作品中蕴涵的高尚情操以及作者的思想感情，陶冶朗读者的性情，提升他们的精神境界。听书是用听的方式来“读书”，即用耳朵“看书”，比以往的书籍阅读具有更加便捷的优势[5]，比如在三餐时间，走路散步时间，还有闭眼养神的时间都能够通过听书来学习。所以建议高校图书馆把听书服务也纳入自身的阅读服务当中。 3 完善高校图书馆阅读服务的改进意见
3.1 增加信息素养讲座记录专栏
当学校开展信息素养讲座时，应当设置专职人员对讲座做笔记，文本记录是最简单的方式，把讲座重点毫无遗漏的记下来，然后整理归纳后公布到微信渠道中，方便不能到场参加的人可以补习。或者借助于电子设备，把讲座视频录下来，可以是音频抑或是视频，都可以比较直接的展示讲座内容，也可以把文本和图片融合，能够给那些不具备电子设备的读者提供服务。
3.2 参考用户需求提供阅读服务
当前网络经济快速发展，网络信息源源不断的涌出，图书馆要提供阅读服务，就不能只一味输出信息，不但要指引学生培养阅读习惯还要尽量尊重用户的意见。鉴于此，学校图书馆应当借助微信小程序和收发纸质调查问卷的方式来认识学生对学习内容的客观需要[6]。另外，在微信阅读组织中吸收学生群体，因为他们作为需求方，更清楚该群体的需求，知道他们爱好什么，关心什么，应当推介怎样的文章，公布什么类型的视频才可以吸引学生群体的兴趣，以便培养大家的阅读行为与习惯。
3.3 提供全方位立体式的阅读服务
尽管当前大学生大都喜欢利用碎片化时间进行零散的阅读，可是该阅读习惯并不好，学校图书馆依然要积极提倡深入阅读，指导学生增强文化修养。根据特定主题（比如经典阅读、传统阅读）开展固定或不固定期限地阅读引导，这刚好与上文提及的专栏阅读不谋而合，图书馆以阅读主题为核心，推行“观展览、听讲演、看电影、读名著、享互动”五位一体的多元化的阅读方式[7]。
4 结语
在上文已经提及到了现在学校大学生阅读的特征，即他们通常阅读领域广阔，以移动互联网为载体创造了多样化、碎片化的阅读模式，所以说图书馆基于这些特征开发了相匹配的微信平台阅读服务，具备便利随时阅读的优点，可谓有的放矢。现阶段的学生及社会读者们均可以随时随地依靠终端设备摄取信息及电子书籍知识。
尽管大学生已经钟爱或者说是依赖于零散化的阅读，可是高校图书馆是一个具有教育职能的单位，依然要倡导大学生要深入挖掘阅读内容，通过阅读导引服务指导大学生抛弃肤浅无用的阅读信息。同时在搜索、引读、信息素养培训方面，应当积极正向指导大学生，并激起他們的阅读爱好，使图书馆藏书资源全面共享[8]。
高校图书馆是阅读服务提供方，不但需要尽可能满足学生的阅读需要，还要积极指导他们养成良好的阅读习惯，因此要逐步完善微信平台从而才能获得更佳的成效。
参考文献
[1] 茆意宏，朱强，王波.高校图书馆数字阅读服务现状与展望[J].大学图书馆学报，2017，35（1）：85-91.
[2] 常颖聪，刘绍荣，路程.移动用户阅读行为及高校图书馆移动阅读服务策略研究——以电子书阅读为例[J].图书馆理论与实践，2017（12）：112-116.
[3] 喻光耀.微信小程序在全民阅读服务中的应用展望[J].天津科技，2017，44（7）：71-73.
[4] 王万起.微信公众平台在高校图书馆的应用研究——以“211工程”高校图书馆为例[J].情报探索，2016（10）：115-120.
[5] 杨晶.高职院校图书馆“听阅读”服务模式分析[J].哈尔滨职业技术学院学报，2019（4）：29-31.
[6] 崔泳.大学生移动阅读与高校图书馆阅读服务建设[J].内蒙古科技与经济，2016（7）：143-144.
[7] 华玲玲.互联网时代的阅读多样性与高校图书馆阅读服务创新[J].科技情报开发与经济，2015，25（3）：6-8.
[8] 张晓萍.微服务：碎片化微时代的图书馆导读工作策略探究[J].图书馆界，2014（3）：54-56+74.
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