互联网思维下图书馆服务变革探讨

来源:用户上传      作者:陈超 黄文松 刘彤彤

　　摘  要：图书馆目前所具有的职能价值已经大大地超过了图书馆本身所定义的固有价值。互联网思维技术和图书馆服务的结合已成为现代图书馆管理和服务创新发展的关键推动力量。图书馆对于社会来说，是人们学习知识汲取营养的重要平台，能够有效地促进人类文明的进步。该文主要分析的内容就是对互联网思维下图书馆服务的相关变革措施。
　　关键词：互联网思维  图书馆  服务变革  探讨
　　中图分类号：G252           文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）09（a）-0197-03
　　Abstract： The function value of the library has greatly exceeded the inherent value defined by the library itself. The combination of Internet thinking technology and library service has become the key driving force of modern library management and service innovation and development. For society， library is an important platform for people to learn knowledge and absorb nutrition， which can effectively promote the progress of human civilization. The main content of this paper is the reform measures of Library Service under Internet thinking.
　　Key Words： Internet thinking; Library; Service reform; Discussion
　　互联网思维技术和图书馆服务的结合是当前的一个创新性较强的结合，目前来看这一结合已经成为了现代图书馆管理和服务创新发展的一个重要引擎以及关键的推动性力量。互联网思维下图书馆的服务和管理也是为了适应社会和时代的发展进步，迎合了当前信息技术快速发展的需求，所以说这样的变革也是必要的。该文将针对这些问题表达出笔者的观点和意见。
　　1  互联网思维对图书馆服务的影响
　　我国近些年来在开展社会的精神文明的建设，全民都参与到社会的精神文明建设当中，在这种情况下图书馆也需要采取相关的措施，加强社会的文明建设。文明建设目前对于图书馆提出的要求比较高，需要图书馆方面投入较多的精力。从图书馆本身来看，由于图书馆自身所具有的信息量庞大，其中涉及到的内容领域也比较多比较广泛，所以说人们多参与到图书馆的学习当中有利于自身綜合素养的提高，对于人们的知识学习能力的提高也具有较大的帮助，因此可以看出的是，图书馆是实施社会精神文明建设的一个极其关键的场所。图书馆的管理人员需要针对目前图书馆管理的现状和实际的情况，在互联网的相关思维下对图书馆提供的服务进行全方位的多样化的改革，从而有效地凸显出图书馆自身所具有的特点，为在图书馆当中学习的人们提供更加优质的服务体验，促使人们在知识内容的武装下为我国综合实力的提高和增强做出一定的贡献。图书馆在互联网思维下采取的相关措施，是一些具有新理念的措施，这些措施需要做到资源方面的共享和开放，将人们的需求作为改革的方向，优化图书馆服务的流程，注重人们在图书馆得到的比较真实的体验，有效提高服务的效率。管理人员在互联网思维下采取的措施是对图书馆服务模式的一种重建，服务工作和互联网思维两者之间的结合是完美的结合，不仅仅通过两者的协作拉近了人们彼此之间的距离，还将图书馆中的大量的知识内容传递了出去，提高了社会中人们的素质，促进了社会的和谐稳定。
　　在互联网思维下进行图书馆的变革具有一定的优势，对于互联网思维的总结，可以得到的是开放、共享、平等、民主以及互助和共赢这几个关键性的词语。互联网思维具有一定的相对性，这一个词语也是相对于工业化的思维来定义的，互联网思维的产生也具有一定的背景，这一背景是在一种大的社会角度下的互联网时代背景下而产生的，社会市场当中的各种商业性的行为以及商业的活动都可以利用互联网思维进行解决，从而体现出这一思维是多元化的一种民主思维。互联网思维主要推行的一个重要的理念就是用户至上，需要尽最大的努力去满足用户的需求，不断地提高自身的服务水平。互联网思维可以有效地实现产品和服务两者之间的完美结合，从而顺利实现两者结合的利益最大化。从图书馆的角度来看，图书馆自身就是信息交汇和资源共享两者结合的一个重要的平台，对于整个社会来说，也是人类文明传承和提高整体国民素质的重要媒介，所以说应该有效地对这一个重要的平台进行利用，和互联网思维进行融合发展，从而借助互联网这一新型的思维对图书馆的变革措施提供一些借鉴服务。
　　互联网的思维可以将图书馆对于社会所提供的服务范围进行扩大，不仅仅可以做到和邻近的城市随时进行沟通，还可以有效地进行资源方面的共享。将自身的信息量和互联网所具有的信息量两者进行结合，通过这种方式来满足人们多变的需求。图书馆中的信息和网络思维的结合还可以帮助人们在寻找有关信息的时候可以根据自身对于信息的具体需求来寻找，有效降低了难度，同时还满足了自身的求知欲。互联网思维将虚拟情境和现实生活相连接，使图书馆可以进行的数据的传输地域得到增多，传输的速度也被提高，大量的多样化的信息开始不断到达，管理人员将所有信息重新进行更新和整理，根据实际的情况促使图书馆当中的资源进行更新，使图书馆的服务顺利的摆脱了以往陈旧管理模式的限制。管理人员结合了互联网的思维，根据了人们的具体的需求，改进了图书馆的工作步骤，使得各项操作变得更加简单，减少了以往的繁琐的步骤，并且还提高了图书的利用效率，从而做到了在互联网思维下资源的合理分配和利用。 　　2  互联网思维下图书馆服务变革的探讨概述
　　2.1 变革思维分析概述
　　互联网思维下图书馆服务方面所进行的改革主要围绕着两个主题进行变革，对于变革思维进行分析和概括，主要是从几个方面来进行，其中一个方面即在互联网思维下采取一些措施强化用户的体验。人们在图书馆进行资料的查阅，这一过程当中，无可避免地需要和工作人员进行交流和合作，因此图书馆的管理层就需要加大对于这一环节的重视，并且结合一定的互联网思维进行改革。图书馆中的有关信息资源需要及时地进行更新，做到图书馆中的资料可以跟得上时代发展进步的步伐，管理人员也需要通过互联网不断地对其进行丰富和更新，从而有效地强化用户对于图书馆的体验感。服务工作在进行改革的过程当中，管理人员需要注意的就是时时刻刻地将人们在图书馆中产生的需求作为主线，不断地创新思维，还可以邀请图书馆的用户参与进去，分享自身对于互联网真实的体验，并对图书馆的相关改革提出一些建议。图书馆在变革的过程当中和用户的互动可以有效地掌握到用户的体验的效果，从而为用户创造出一个更加舒适的环境，跟上时代发展的潮流。对于图书馆所提供的优质的服务，人们就会更加愿意去图书馆，相应的，人们的知识也就会随之而增长，素养也会被提升，社会的稳定性就会被增强，进步的速度得到了提高。
　　2.2 寻求改变分析概述
　　图书馆在进行改革的时候需要和互联网的思维进行结合，采取相关的措施进行改革需要重点关注的一方面就是对于陈旧观念的更新，因此图书馆需要在改革之前首先对于自身的服务的理念进行更新，这样才可以更好地实现图书馆服务的改革。针对这一点，管理人员要首先认识到传统的图书馆服务方式已经比较落后了，对于人们越来越多的需求根本无法完全满足，那么就需要对图书馆的整体的工作结构进行更新。其次，工作人员也需要通过互联网大数据的应用来取得现在人们关于图书馆的相关信息以及人们对于图书馆的真实需求，将这些信息内容作为重要的依据，展开具有个性化的服务，有效地提高图书的利用效率。之后，对于图书馆未来的服务方向需要管理层确定，根据人们在图书馆当中的真实的体验，可以重新做好员工的定位，找到以往服务工作当中出现的不足之处，及时主动地对这些内容进行改善，从而促使互联网的可持续性发展。最后管理人员还需要重新对图书的资源进行整合，引进全新的硬件设备，从而加快信息传播的速度和范围，使人们在对信息进行查阅的时候看到更多的内容，满足人们更多的信息需求。
　　3  结语
　　现代社会信息化的发展趋向已经确定，所以在图书馆的服务内容当中也应该引入互联网的相关内容和思维模式，使图书馆的服务可以更加便捷，适应当今社会人们的多元化需求，同时促使互联网发挥出其应有的作用。
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