张家口气象短信业务系统研究与开发
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作者: 刘星燕
摘要：本文介绍了张家口气象短信业务系统的研究与开发，系统主要分为三部分，手机短信用语库、短信制作与发送及短信定制与投诉管理。系统的开发，使气象短信在内容和形式上更加多样化、生活化、趣味化和艺术化，短信的错情率大大降低，投诉的客服工作也更加方便。
关键词：业务系统；气象短信用语；制作与发送；定制与投诉
中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 23-0000-01
Zhangjiakou Meteorological SMS System Research and Development
Liu Xingyan
(Meteorological Bureau of Zhangjiakou City,Zhangjiakou 075000,China)
Abstract:This paper describes the SMS system Zhangjiakou meteorological research and development,the system is divided into three parts,cell phone text message language library,and send SMS text messages with custom-made and complaints management.System development,the weather messages more diverse in content and form of life,interesting and artistic,SMS significantly reduced the rate of error conditions,customer complaints,work more convenient.
Keywords:Business system;Weather SMS language;Production and transmission;Custom and complaints
一、引言
短信气象服务，是优质天气预报服务与先进通讯技术完美结合的作品[1]，它以实用、方便、快捷、灵活和人性化等特点受到越来越多用户的青睐[2]。随着用户数量的不断增加，服务面的不断扩大，气象短信的服务水平也亟待提高[3]。因此，研究和开发气象短信业务系统，对提高工作效率和准确率、便于手机短信定制与投诉的科学管理是十分必要的。
二、系统主要功能
气象短信业务系统主要由三部分组成：手机短信用语库、短信制作与发送及短信定制与投诉管理。
（一）气象短信用语库。气象短信作为一种特殊商品，要想有持久的发展潜力，必须在内容品质上不断提高和创新，才能带给公众持久的吸引力[4]。张家口手机短信用语库，收集了省外优秀气象短信、河北省优秀气象短信以及与天气有关的对联和诗词。另外，本系统还做了“网络诗社”链接，在社会上收集或征集气象用语。该用语库可实现以下功能。
1.分类查询。分类查询设置了以下几种：（1）按季节查询；（2）按天气现象查询，比如晴天、大风、高温等；（3）节假日；（4）诗歌对联；（5）天气谚语；（6）温馨提示。2.关键字查询。输入要查的关键字，可检索到相关全部词条，以文本形式在界面显示。3.数据库的添加。把短信内容输入或拷贝到对话框，按提示选择欲添加到的目标文件，确认即可，操作简单方便。4.个人短信管理。在“个人短信管理”子程序，每个预报员都有一个自己的用户名和密码，进入个人短信库，可随时进行修改、添加，方便个人短信编辑。5.网络征集气象短信。随着社会的发展，网络已经走进了千家万户，为了使气象短信在内容和形式上更加多样化、生活化、趣味化和艺术化，本系统做了“网络诗社”链接，充分利用网络在社会上收集或征集气象短信用语。“网络诗社”是张家口诗词爱好者在网络上的一个qq聚会群，每天有几十人在线对诗作词，专业气象台工作人员也加入其中，经常会在这个平台征集或收集气象短信。
（二）短信的制作与发送。气象短信的制作与发送一直是专业气象台的一项主要工作内容，目前手机短信设置的种类有：手机短信、农信通、火险指数、生活指数、一周天气预报；小灵通设置的种类有气象短信、生活指数与一周天气预报。此项工作最大的特点，一是定时，每一种短信都要在规定时间内发往河北省专业气象台；二是准确无误，杜绝事故或者错情出现。
1.制作时间提示。每一项短信内容都有发往省台的固定时间限制，预报员的工作内容又繁多，为了避免出现延误，本系统利用“笨笨钟”设置了定时提示。2.短信的制作。短信制作程序设置了两种编辑模式，一是固定格式获取报文模式，二是人工输入模式。固定模式的优点是简单方便，直接从报文获取气象要素，缺点是机械地获取气象台发送的报文，如果气象台发报晚点，编辑气象短信时间上会特别仓促，如果气象台预报员录入报文有错误，那么此种模式获取预报就可能是错误的。业务工作中，预报员更愿意采用人工输入方式，此方式的优点是编辑时间可以自由掌握，缺点是工作重复而繁琐。3.短信的发送。发送程序的点击，会把做好的气象产品向社会发布，如果短信有误，往往会来不及补救。本系统对点击按钮做了如下处理：一是先检查文件名是否正确，如果错误，会提示工作人员制作程序操作有误或者打开制作程序的时间太早；二是检查地名、日期和是否超长，如果是小灵通短信，还要检查有没有全角符号；三是检查各气象要素与气象台发送的报文是否一致。如果这些都正确，程序就把短信发送到省专业台，如果出错，程序弹出错误内容对话框。此程序投入工作使用后，短信的错情率大大降低。
（三）短信的定制与投诉。短信定制用户不断增加，定制方式又多种多样，短信的客服工作便成为工作中不可缺少的一部分，短信定制与投诉子程序，为客服人员提供了便捷的查询方式，其功能主要包括：短信的定制取消方式；历史投诉记录查询；常见投诉原因；用户定制状态查询；各运营商常用电话号码等。
三、小结
气象短信业务系统的研发，使气象短信在内容和形式上更加多样化、生活化、趣味化和艺术化，在短信的制作与发送工作中，杜绝了地名、日期、超长等错误，错情率大大降低，定制与投诉子程序的建立，使客服工作更加方便。
参考文献：
[1]梁毅进.气象短信的特点及注意的问题[J].广西气象,2004,25(3):59-61
[2]宋海强,姜冬梅.浅谈手机短信的营销和制作[J].山东气象,2006,26(4):28-29
[3]郭庆利等.气象短信业务系统开发与应用[J].安徽农业科学,2008,36(12):5233-5234
[4]亓翠芸等.对做好气象短信编辑工作的探讨[J].安徽农业科学,2007,35(27):8759-8760
[作者简介]刘星燕（1971-），女，河北蔚县人，学士，工程师，主要从事应用气象方面研究。
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