浅谈电力系统营销模式与自动化建设
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作者: 王晶晶
摘 要:随着计算机技术的快速发展和应用的不断成熟，信息技术在很多领域都得到了广泛的应用。随着电力行业的发展，计算机技术以及相应的信息技术在电力营销领域得到了广泛的使用，使电力系统营销逐渐朝着自动化的方向发展，在很大程度上促进了电力系统营销效率的提升，降低了营销成本，在很大程度上提高了电力企业的经济效益，促进了我国电力行业的发展。文章对我国电力系统营销模式与自动化建设进行了探讨。
关键词：电力系统；营销模式；自动化建设
中图分类号：TK21 文献标识码：A
随着计算机技术的快速发展和应用的不断成熟，信息技术在很多领域都得到了广泛的应用。随着电力行业的发展，计算机技术以及相应的信息技术在电力营销领域得到了广泛的使用，使电力系统营销逐渐朝着自动化的方向发展，在很大程度上促进了电力系统营销效率的提升，降低了营销成本，在很大程度上提高了电力企业的经济效益，促进了我国电力行业的发展。文章对我国电力系统营销模式与自动化建设进行了探讨。
随着国民经济的迅速发展，电力对于各个行业的生产经营以及人们的日常生活和学习都有至关重要的作用。电力企业如何能够在第一时间了解用户的需求，并且根据用户的需求提供对应的电力服务成为关于电力企业生存和发展的重要条件。作为电力系统自动化中重要组成部分的电力营销系统自动化，能够有效的通过各种装置来实现控制功能。随着我国电力行业的不断进步和发展，电力营销自动化系统逐渐建立和不断的完善，取得了很大的成就，但是由于一些因素的制约，不利于我国电力系统自动化的发展，主要表现在以下几个方面：
第一，当前我国的电力营销系统自动化发展一个很大的障碍就是信息传输通道不够畅通。由于供电营业所所在的位置相对比较分散，很多营业所地理位置相对比较偏远，这就使得光缆铺设成本较高，且维护不便，这就使得电力营销信息系统缺乏畅通的传输通道。
第二，很多供电所都是位于农村等偏远的地区，计算机设备的普及程度不高，最重要的是缺乏相应的操作人员。原有的技术人员对于计算机的使用和维护很陌生，一旦出现问题无法及时的排除故障，从而造成较大的损失。
随着我国信息技术以及通信技术的不断发展，全国范围内已经逐步的建立起完善的通信和信息网络，通过将供电所的计算机系统连接到网络中，就可以进行远程的控制，可以减少由于人工操作而带来的失误。随着计算机技术以及相关的软硬件的不断发展，供电所的维护人员可以通过网络进行软件系统的及时更新。将电力营销系统的相关数据集中到同一的数据库中，能方便各个供电所直接调用，能够有效的保证数据信息的安全。
随着电力营销系统的建立和相应功能的不断走向完善，电力部门能够通过营销系统及时的收集客户的需要以及其它的市场信息，为决策提供科学的参考依据，确保电力企业能够根据客户的需要不断的完善自身的产品和服务，提高电力企业的服务水平和市场竞争力，在激烈的市场竞争中不断发展壮大。
1 传统电力营销模式弊端
随着社会经济的不断发展，各个行业对于电力的需求也在不断的增大，面对变化的电力市场环境，传统的电力营销手段已经不能够很好的满足当前用户的需要，并在一定程度上制约了电力企业的服务水准的提高，主要表现在以下几个方面：
1.1 传统管理模式管理力度不够
在传统的电力营销模式下，相关的信息传递渠道不够通畅，相关的信息需要经过多个层次的传递才能够达到最终的目的，这使得信息传递的时间过长，缺乏时效性，等到决策由上层传递到基层的供电所，往往已经错过了最佳的时机。
1.2 数据未实现联网
传统的电力营销模式下，各个单位分别进行自身的相关数据的核算，不同的单位所采用的核算的格式以及相关的方法存在较大的差异，这使得相关的数据在进行汇总和统计的时候需要耗费大量的时间进行梳理，增加了出现失误的可能性，同时也增加了相应的劳动量，不能够为电力系统的决策层及时的提供详细的资料。
1.3 业务未实现统一
对于全省电力系统营销部门的业务办理、统一业务流程、客户服务政策执行等带来了时间上和准确性上的阻碍；业务流程未能实现集中统一管理，各电力营销单位业务流程不统一，对树立良好的社会形象带来了不利地影响。
1.4 各级供电单位采用的营销系统不尽相同
各级供电单位采用的营销系统不尽相同，信息化水平参差不齐，各供电单位采用的系统不一致、数据标准不统一，形成相对独立的信息孤岛，造成系统改造和升级工作繁琐、通用性低、维护成本过高、耗时较长。
2 营销自动化系统建设
近年来，电力营销自动化技术有了快速发展。用户的电力设备自动化水平不断提高。公司引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。
2.1 建立先进管理模式
为了更好地服务于客户，提高市场灵敏度，决策必须及时、准确，管理必须全面、实时、正确，策略方针必须有效贯彻执行。供电分公司的电力营销管理必须集中，管理模式与信息系统必须统一，通过统一全公司电力营销管理模式和营销自动化系统，提高客户服务水平、营销业务经营管理水平、营销管理决策水平，把整个电力营销管理全过程纳入计算机管理之内，规范电力营销的业务流程，加强有关部门的管理与监控职能，进而使全公司电力营销工作在统一的计算机网络程序内规范运转。整个应用范围涵盖从公司到各个支公司和相关的营业站、所等。包括电力系统客户服务系统的信息化建设，95598客户服务系统也要做到全方位的为客户服务。
2.2 推进电力营销网络建设
2.2.1 系统功能划分
根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分，核心业务模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维护管理子系统，管理功能模块是辅助决策等，系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、OA接口、触摸屏查询等。
2.2.2 电力营销管理信息系统
电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过广电网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。利用广电网络作为数据库通道建立供电局与各供电营业所之间的物理连接，数据库服务器放置在供电局大楼信息中心统一管理。数据库采用Oracle，系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。
结语
电力营销系统推广实现了从客户服务、抄核收、账务、计量、稽查到统计报表、质量监控、辅助决策等用电营销全过程的信息化，为提升营销整体管理水平、强化营销核心竞争力、逐步建立快速适应市场变化、及时反映客户需求的营销机制提供了技术保证和数据基础。
参考文献
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