中小企业经理人职业素养及其胜任力问题探讨

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　　中图分类号:F276.3 文献标识码:B 文章编号:1009-9166(2010)002(C)-0045-01
　　
　　一、基于中小企业经理人职位特点的基本素质要求
　　
　　(一)远见与卓识并重是中小企业经理人的重要人格特征。纵观国内的中小企业,其经理人绝大部分就是企业的所有者或合伙人。因此,中小企业经理人必须是一个独立经营决策者,要富有独创精神和承担经营风险的责任与勇气。远见与卓识并重是中小企业经理人必须具备的人格特征。
　　(二)中小企业经理人必须具备良好的综合素质。中小企业规模小、组织结构扁平化,经理人主要采用的是“面对面”的管理方式。经理人的素质基本上决定了企业的方向、目标和实施能力,经理人的管理风格往往决定了员工的行为特点。因此,专业技能与人文技巧兼备,是中小企业经理人不可或缺的素质要求。
　　(三)中小企业经理人的人格魅力、创业精神与成就欲望是其胜任素质的核心。由于高级人才多集中在大企业,社会人才的流动也是朝向大企业,人才匮乏是中小企业生存发展的长期性难题。因此,经理人的人格魅力、成就感,将是中小企业吸引人才、聚集人才,保持员工拥有高水平组织诚诺的重要前提。
　　(四)中小企业经理人需要较强的公共关系意识和社交能力。中小企业经理人不仅需要面对员工和客户,还要处理与政府和社会等方方面面的关系,需要承担起广泛的社会责任。为此,较强的公共关系意识和社交能力也是中小企业经理人必备的重要素质。
　　
　　二、中小企业经理人胜任素质模型构建
　　
　　通过以上分析,本文认为中小企业经理人胜任素质模型的构建必须考虑以下基本要素:
　　(一)品德素质高,树威信。较高的品德素质是中小企业经理人的第一要素。经理人只有具备正直公平、诚实可信的道德操守和充满自信、敢于承担的个人魅力,才能在员工中树立威信。而经理的威信至关重要,它关系到经理的权力是否令到即行,而不至于打折扣、甚至阳奉阴违。
　　(二)学习能力强,勇创新。科学技术的迅猛发展,信息技术的日新月异,使得企业的经营环境不断变化。这些变化冲击着企业的经营策略和营销方式。而中小企业往往处于生命周期的起步或发展阶段,如果要同实力雄厚的大企业展开正面竞争,无异于自取灭亡。因此,对市场反应灵敏、以新取胜才是中小企业的生存之道。这就对中小型企业经理人的创新能力提出了较高要求。
　　(三)领导艺术佳,擅授权。中小企业经理人应该多一些领导、少一些管理。多些领导就意味着去发现、培育、稳定和激励人才,为组织中的所有成员定位,让他们去完成职责内的任务;意味着充分授权,把时间花在为员工创造良好条件上,使公司能够针对具体业务作出好的决策。
　　(四)知人善用,致力于发展员工。对于任何企业而言,若想长足发展,取得成功,一个重要的条件就是能吸引人才、留住人才,中小企业更是如此。因此,中小企业经理人不但自己应是一个实干家,而且更应成为一个组织家,知人善用,能激发全体员工的工作热情,为实现企业的目标而共同奋斗。
　　(五)学识广博,精于公共关系。中小企业经理人应该是特殊的综合型人才。首先,要具备基础素质所要求的知识,即必要的自然科学、社会科学和哲学基础知识;其次,应具备专业知识,即科学管理和经营哲学;最后,还要懂得诸如经济学、专业技术、法律知识等。这样才能富有预见力和应变力,做到以博取胜。另外,中小企业的公共关系接触面广,处理起来复杂,这要求经理具有一定的社交才干,能够从容地处理好各种关系。
　　
　　三、提升中小企业经理人职业素养及其胜任力的对策建议
　　
　　(一)成为“魅力型”经理人。经理人的成功不在于职位和权势,而在于其具备吸引追随者的魅力。这种魅力从何而来呢?从心理学角度讲,首先要使员工感到他们很重要。每个人都希望受到重视,要竭力满足员工的这种需要;其次,要让他们清楚组织的远景和目标,并说服下属相信这个目标是值得全心投入的;再次,记住:“要想别人怎样对待你,你就必须这样对待别人”,将员工的福利放在眼前;最后,对自己的行为负责,不要将责任推给别人。
　　(二)学习是创新的不竭动力。创新即破旧立新,提出不同于传统的新思维、新方法和新观点。创新是中小企业经理人的必备条件,然而创新不是凭空设想,它要求经理人不断学习、超越自我,利用各种机会丰富自己。中小企业经理人要对新鲜事物保持热情和活力,从他们所犯的错误和取得的经验中学习,养成终生学习的好习惯。
　　(三)作领导者而不是管理者。坦白说,我们没办法“管理”人,我们只能“管理”货物、支票、资源甚至是我们自己。但我们没办法“管理”其他人。我们只能管东西,人只能“领导”。运用奖赏力和强制力来管理,也许有效,但是,如果要赢得众人的尊重和爱戴,就要尽最大努力去树立威信,从而影响他人,促使其发挥最大潜力。
　　(四)信任下属,给人才充分的发展空间。中小企业要想真正留住人才,经理人首先要树立现代人力资源观,尽快从传统的人事管理转变到人力资源管理,把人当作为一种创造力越来越大的资本进行经营;其次,要信任员工,允许员工犯错误。记住日本企业家士光敏夫说的话:“别怕失败,充分行使你的权力吧”;再次,给予人才发挥作用的空间,使其能够学以致用,大展拳脚;最后,要关心员工,想员工所想、急员工所急,经常征求员工对企业经营的意见,激发其工作热情。
　　(五)巧用交际,与多方建立合作关系。中小企业在发展过程中,不可避免地与多方建立合作关系。为了筹集资金,要与银行打交道,并且要得到银行的信任;为了推销产品,要在代理商、顾客中建立信誉;为了生存和发展,要争取各方的支持,等等。兼顾和协调方方面面的利益,是经理人顺利开展工作和取得成功的必备条件。要以提高企业知名度和社会影响力为己任,搞好公关网络建设,协调好社会各界关系,拓展企业的生存发展空间。
　　 作者单位:新疆财经大学
　　
　　参考文献:
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