浅析人文关怀在学校管理中的应用
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中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2019）01-0055
一、“以人为本”是学校管理的本质要求
学校的根本任务是教育学生，培养人才，所涉及的三个客体是：学校管理者、教职工和学生，是一个由“人——人——人”构成的管理体系。因此，学校管理归根到底主要是对人的管理，所以在管理过程中，只有以人为本，充分体现人性化，尊重人、信任人、激励人、发展人，使被管理者认同指令或目标，才能保证学校各项工作的顺畅和健康开展。
二、打造和谐校园应从尊重教师做起
人最大的心理需求是受人尊重，作为知识分子的教师更需要校长对他们尊重、信任和理解。马卡连柯在《论共产主义教育》中说：“我的基本原则永远是尽量多地要求一个人，也要尽可能地尊重一个人。当我们对一个人提出很多要求时，在这种要求里也就包含着我们对这个人的尊重，正因为我们向他提出了要求，正因为他完成了我们的要求，所以我们才尊重他。”校长对教职工的尊重应包括以下四个内容。
1. 要尊重其人格。不说伤人的话，不做伤人的事，更不做侮辱人格的事，即使是批评，也要分时间分场合及讲究批评的方式。
2. 要尊重其劳动。教师的职业特点决定了其劳动的性质，必然需要耗费精力、付出心血，没有奉献精神的人是不会选择做一名教师的，无视教师辛勤劳动的校长是最愚蠢的校长。
3. 要尊重其建议和意见。教职工能够主动向校长提建议和意见，这是对校长的信任，是一种积极参与意识和主人翁意识的表现，对有些教師而言是一种可贵的勇气。
4. 尊重教师，关心教师，满足教师的合理要求。在学校管理中，校长及其管理团队要尊重教师的人格，尊重教师的工作，关心每位教师的情感，关心每位教师的价值和奉献，创造条件满足教师的合理要求——政治上，关心他们，满足他们入党、入团的要求;工作上，依靠他们，支持他们，充分授权，使他们觉得自己是在“挑大梁”，以充分发挥个人的才能，展示个人的特长;学习上，支持他们，使他们获得再学习、再提高的机会;生活上，帮助他们，改善他们的生活条件，满足他们子女的入学要求，使他们无后顾之忧。
作为校长要善于营造互相平等、互相尊重、团结和谐的工作氛围和环境，尊重教师的人格，尊重教师的工作，尊重教师的需要，使校长的办学意图、办学目标内化为教师教育教学的自觉行动，学校的凝聚力和向心力就会不断增强，教师对学校的归属感就会不断增加。
三、深入探索有效的激励机制，提高教师工作的积极性
情感沟通有利于缩短校长与教职工之间的心理距离，是原本不同的见解、不同想法达成一致的最佳途径。其实，每名教职工都希望与校长接近，更希望能与校长成为朋友，只是因为职务不同、经历不同或者爱好性格不同没有去接近和沟通而已，这就要求校长一要主动接触教职工，征求他们对工作、对自己的意见，平易近人，不摆架子;二要诚心，真诚对待教职工，取得他们的信任，在与教职工说话时，表情要诚恳，注意力要集中，要认真倾听他们的谈话内容，适时适当地做出相应的反应，不能顾左右而言他，诚心加上耐心，最容易打动那些所谓的“老大难”;三要充分利用好一些非正式交往和场合，正式会议上校长的意见可能不易被接受，而工作之余，如进餐、散步、下棋时问题就可能好办得多。校长与教职工如果缺乏语言交流、心理沟通和感情共鸣，就不可能了解对方的思想状况和生活情况，就不可能提出有利于学校建设和发展的有效举措，反而可能因脱离群众而使许多工作陷于被动。
美国心理学家詹姆斯说：“人生中最深切的禀质，乃是被人赏识的渴望。”“金无足赤，人无完人”，每位教职工身上可能有这样或那样的短处，但肯定也有其独特的优点，因此，学会用欣赏的眼光来对待自己的教职工，是一位优秀校长君子风度和谦谦雅量的具体体现。它能够为教师创设一种理想的心理环境，增强教职工的自信心、自豪感和成就感，最大限度地发挥其聪明才智。尤其是对那些曾经有失败经历的人，那些对自己的工作能力信心不足的人，那些不显山露水默默耕耘的人，自己的优点被校长赏识并肯定，他们一定会振作精神、全心投入、更加主动地为学校的发展而努力，这样往往还能有惊人的成绩。
四、公正、公平地对待人和事更能深得人心
中国有句古话：公生明，廉生威。学校领导和教职工之间的一些对立情绪，相当一部分是因为校长处事不公、不讲原则造成的。这就要求校长首先要以身作则、严于律己，对自己所犯的错误要敢于承认、敢于道歉、敢于改正，这样做丝毫不会损害自己领导者的形象，反而会在教职工中提高自己的威望。其次要对全体教职工一视同仁，照章办事，不任人唯亲，不厚此薄彼，不感情用事。校长处事公正与否，往往直接关系到教职工的切身利益，也是教职工认定校长是否称职的一个主要标准。如评先、进职、奖惩、用人等。如果校长对自己文过饰非、姑息迁就，找客观理由推脱责任，对别人则区分亲疏远近，偏重偏爱某一部分人，“一碗水”端不平，那么就很容易人为地在学校中造成许多矛盾，当然也就很难赢得广大教职工的爱戴和信任。
五、加强人文关怀，构建和谐氛围
1. 倡导教师尊重学生的人格
尊重学生，尊重学生的人格、尊重学生的情感、尊重学生的思想、尊重学生的个性、尊重学生的差异、尊重学生的人权、尊重学生的创造力。当然，同时还要教会学生尊重他人。只有平等待人，只有平等地与学生相处，从心底认定，教师和学生是平等的人，同等地拥有人的尊严，像尊重自己一样尊重学生，才能在尊重学生中获得尊重。没有平等、尊重，所有的关爱，在出自某些人口中就有点变味了，变成了一种恩赐、一种施舍，难以让对方真正理解并接受。教师要成为真正的教育者，就必须平等对待学生，尊重学生。尤其是在对待学生的感情问题上，如果教师能够以朋友般的平等态度体谅学生，揭下“教育者”的“面具”，把自己摆在与学生同一的位置，多谈谈自己在中学阶段的感受和经历，让学生感到教师和他们一样有过类似的心理历程，从而自愿和教师交流。学生的认知有一个从简单到复杂、从低级到高级的发展过程，对于这些正处在生命发展中的人而言，错误是在所难免的。因而，校长要教育教师以平和、宽容的心态，耐心引导学生，让学生从教师的言行中感受到人性的关爱。教师的尊重会使学生产生非同一般的感情，这种感情有可能转变成巨大的能量，推动他们去完成今后的学习使命。
2. 指导教师发展学生的个性
有如大自然的物种具有多样性一样，学生同样有着千差万别的个性。我们过去的教育常常习惯于对全体学生发号施令，其结果是抹杀了学生的个性，培养出了太多没有自己的主见而习惯于人云亦云的人，使众多原本可能在自己擅长领域中出类拔萃的学生，最后悄无声息地泯灭了自己的个性，成为“大众”中的一员。因此，在学校管理中，应要求教师对学生要有人文关怀，要尊重学生的差异，发展学生的个性。要因势利导，给学生更多可以自由驰骋的空间，让他们的兴趣和爱好得到更加充分的发展。
3. 鼓励教师学会欣赏学生
学生的心灵深处渴望得到别人的赏识。赏识，用老百姓的话说，就是被“看得起”。教育过程中不仅要欣赏那些学习成绩优秀，行为习惯良好的“优生”，更要学会欣赏那些成绩较差，行为习惯差的学生。毕竟，人各有长短，世界上没有两个完全相同的人。每个人都可能有某些方面的短处，也必然有某些方面的长处。承认差距，欣赏其长处，哪怕只是一点点的长处，都会激发学生，引导学生觉醒，而生命觉醒的力量是排山倒海的，将焕发出令人惊叹的力量。
4. 督导教师学会关爱学生
师爱是教师必须具备的美德。如果教师在一个被认为难管的学生面前束手无策，只能用难听的话打击他，本身就是一种不称职的体现，更何况学生其实不像有些教师所认定的那么笨，关键要看教师有没有从心底里尊重和爱护学生的意识，有没有求真、求善、求美、求知的人格原则。教师只有热爱学生，尊重学生，学生才会把教师当成可以信赖的人，师生之间才能架起一座信任、友好的桥梁，学生才愿意接受教育。
总之，人文关怀是学校管理的核心要素之一，在全民倡导素质教育的今天，其作用尤显突出。校长的人文素养，影响着人文关怀在学校管理中的地位，更影响着教师和学生的人文素养，最终决定着和谐校园、和谐教育的成败。
（作者单位：山西省沁水县示范初中 048200）
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