基于便利店网络的物流宅配模式研究
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摘 要：在消费升级视域下，国民人均消费水平逐渐提升，对生活品质的要求愈加严格。作为国民生活重要组成部分的便利店，传统营销模式已无法满足当代国民对生活品质的需求.为有效提升市场竞争力，提高便利店营业总额，互联网物流宅配模式营运而生。不仅顺应时代发展的需求，更进一步推动我国便利店迈向信息化、网络化、个性化的步伐。本文结合便利店宅配前景，探析目前我国便利店物流宅配现状，提出基于便利店网络的创新物流宅配模式。
关键词：便利店网络;物流宅配
在计算机技术快速发展的背景下，互联网与移动互联网技术被广泛应用于国民生活工作的各个领域，更为我国便利店行业提供全新的营销渠道。针对于传统便利店缺乏主动性、营销局限性等问题，互联网的应用可有效提升客流量，增加商品销售额，促进便利店效益最大化。在依托网络营销的前提下，推行物流宅配模式，可进一步提升客户满意度，完善便利店营销体系，实现提高国民生活品质的目的。然而由于我国物流产业处于起步阶段，宅配模式中依旧存在诸多的问题。
一、便利店物流宅配模式的前景
便利店是指以销售即时性商品为主，位于大中居民区、商业区、学校附近的商铺或网络购物门店，通常采取自选式、自提式等经营方式。与我国传统超市不同，便利店通常位于社区、弄堂、街角、占地面积有限，经营货品种类多样，贴近生活，是我国居民生活的必备设施及场所。便利店概念源于超市的郊外化与大型化，传统超市体量庞大，品类繁多，购物流程发展，极大浪费消费者时间。因而为有效提升消费者购物的体验度，美国于1927年在德克萨斯州创立便利店原型，并迅速推广到世界各地。而宅配模式源于日本商品配送到家模式，在服务品质及配送满意度上，优于传统快递，被广泛应用于日本餐饮领域。2000年被引入我国后，逐渐与便利店经营模式相结合，形成一种响应互联网发展的便利店配送模式。
二、传统便利店的经营管理现状
（一）经营商品的品类有限
传统便利店由于经营面积有限，商品规模及种类难以满足国民对商品个性化及多样化大需求。若想在有限的经营空间内，扩大商品品种及规模，商家需采用单品管理手段和技术信息手段来作为便利店商品管理的技术支持。通过选用零售信息与电子订货系统，对每日销售情况及需求进行实时追踪，以便及时完成货物的补充、销售及配送。然而由于我国便利店体量小，资金有限，难以广泛采用现代科学技术手段，维持日常的经营销售，导致货品品类不足问题依旧难以得到解决。
（二）便利店服务范围有限
我国便利店通常设置在社区、校园及公共场所附近。商圈范围一般在几百米之內，有效人数在几千人不等，因而面对的城市客户群体范围相对教小。据相关调查显示，随着城市化进程不断加大，居民区、写字楼及院校附近便利店数量呈现逐年上升趋势。便利店行业竞争日渐激烈，经营服务范围不断缩小，为便利店长远的发展及生存带来巨大的挑战。其中70%的便利店处于亏损阶段，10%的店铺则面临倒闭的风险。
（三）便利店经营成本巨大
便利店主要集中于经济较为发达城市及城镇地区，由于房地产行业快速发展，商品住房销售价格不断上升，致使门店租金快速增长，经营管理成本持续加重，严重限制我国便利店行业的整体发展。调查显示，经营年限超过1年以上3年以下的便利店不足20%，超过5年的便利店则维持在10%左右。
三、便利店网络下物流宅配模式
（一）构建便利店宅配物流体系
针对传统便利店商品品种有限，难以满足客户日渐提升的物质需求。因此，相关企业应联合各区域便利店，建立宅配物流管理体系。通过便利店宣传册、海报、显示屏广告等方式对大宗商品进行宣传，或利用便利店内部微信群进行图文推广，达到产品营销的目的。随后在促成客户完成订单交易后，由第三方物流企业进行整体性配送，再由当地便利店进行局部区域精准化、标准化的物流配送服务。
（二）建立便利店的物流宅配平台
在新时代发展下，便利店行业竞争激烈，不同便利店又有别于其它便利店，具有独具特色的优势。因而为有效提升我国便利店的整体经济效益，提高服务质量。各区域便利店可构建联合经营平台，达到互帮互助，相互扶持的目的。在实际经营中，联合便利店利用莱利模型、聚类法、阿普波姆法及哈夫模型等网点模型进行选址，并对中心型、节点型、园区型进行布局和分类，充分利用后库前店型设计进行配货、集货、配送等业务，以便及时精确地满足顾客的日常需求。
（三）营建宅配物流信息管理系统
顾客可通过EC平台与虚拟便利店进行EOS下单，也可使用微信、支付宝等手段进行款项支付;便利店也可通过EOS、EC系统进行交易信息的交换、传送与访问，完成对物流宅配及销售管控的管理。简而言之，便利店利用EOS系统与微信、支付宝等支付软件进行结合，详细记录客户下单时间、商品需求及宅配整体时间，并结合客户对当次购物与配送的评价，进行及时地调整，以此提升便利店整体销售及物流服务水平。
结束语：
在新形势下，我国市场经济得到迅猛的发展，国民对生活品质的追求日益提高，并对便利店的经营与管理提出更高的要求。因此在互联网视域下，便利店行业应结合自身发展现状，努力结合当代互联网科技，引入物流宅配模式，改革传统自营自销观念，全面提升服务质量，以此适应时代发展的需求。在日常经营中，便利店应着眼顾客购物需求及规律，通过构建网络虚拟门店，实现销售规模扩大化、商品种类齐全化的目标，从而充分发挥便利店优势，提升市场竞争力。
参考文献：
[1]袁雪妃，孙宇. 浅谈现代便利店的配送模式创新[J]. 现代商业，2018（09）：9-10.
[2]温海涛，张召栋，曾文程. 中国BtoC电子商务便利店配送模式探索[J]. 中国市场，2008（10）：30-32.
作者简介：
张雪慧（1999.1-），女 汉族，河南洛阳人，学历：本科，职称：学生，从事物流管理研究。
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