马斯洛需求层次理论浅析
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摘要：马斯洛需求层次理论是针对人的行为、人的心理变化以及人在生活和工作中的满意度等问题研究的理论之一。以马斯洛需求层次理论为基础，以国内外学者对该理论及其在企业管理、教育管理、社区规划等领域的应用为研究对象，通过对各位学者相关研究成果进行分类研读、对比分析以及综合研究，结果表明，目前研究成果重点在马斯洛需求层次理论的微观层面，缺少该理论与其他相关理论的对比分析及综合研究，建议今后更关注该理论与其他相关理论的异同以及借鉴之处，以期促进该理论更好地发展，并应用于实际生活中。
关键词：马斯洛需求层次理论;相关应用;进展;奥尔德弗的生存关系成长理论（ERG理论）
中图分类号：F272
文献标识码：A
0引言
近年来，越来越多的学者关注人的行为，关注人的心理变化，更注重人在生活和工作中的满意度，并在关于人行为的相关理论及其应用的研究中取得了巨大的成果。基于此，笔者在学习与借鉴前人工作基础上，主要从基础理论研究、国内与国外相关研究进展、结论四个方面进行阐述。首先分析了马斯洛需求层次理论所属的行为科学管理理论的研究进展;然后缩小视角范围，重点关注于马斯洛需求层次理论在基础理论研究、具体应用及相关理论的对比研究方面的进展;最后围绕现有研究成果的特点与不足，对马斯洛需求层次理论的未来研究方向提出浅显认识。
1行为科学的基础理论研究进展
行为科学管理理论是马斯洛需求层次理论的总领。该理论研究方面始于20世纪80年代，西方行为科学管理理论是生产力发展到一定阶段及管理思想发展的必然结果，是在古典管理理论的基础上发展起来的，其假设不再是“经济人”，而是转变为“社会人”，研究了对个人行为研究的“需要、动机、激励理论”、对团体行为研究的“协作、团体内聚力、参与理论”以及对领导行为研究的“参与领导、领导行为连续体、管理方格理论”其在管理思想史上做出了突出的贡献，奠定了西方管理思想的人本主義基础。目前行为科学理论研究呈现以下几种趋势;应用范围逐渐拓宽，宏观层面和微观层面都有所涉及;更多的学科加入对行为科学的研究，除了心理学、社会学、人类学之外，生态学、经济学、政治学、遗传学和人文科学等都逐渐加入到行为科学的研究中;在对行为科学的研究中，更加注重为公共政策提供科学建议和技术支撑。郭登礼分析研究了行为科学理论在企业管理应用中遇到的问题，认为在企业的实际管理中，要从社会学、心理学的角度来看待所遇到的问题，秉承关心人、尊重人、以人为本的管理思想。目前相关文献除了对行为科学理论进行阐述，关注角度还有将古典管理理论与行为科学理论进行了比较分析，认为二者从不同的视角研究了管理的基本问题，相比之下，研究方法转换了，研究内容也得到了拓展，从比较视角进行管理思想的研究对于现代管理理论的发展与实践操作具有重要的意义。
管理的本质是人，核心是管人，一切管理都是为了人，一切管理都来源于人，一切管理也必将施加于人。不了解“人”这个因素而想妄言管理，无异于缘木求鱼，如果能把人性理解透彻，管理的诸多难题都能迎刃而解。马斯洛需求层次理论由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1953年在《人类激励理论》一文中提出，这一理论对后来管理思想的研究与发展都做出了巨大的贡献，国内外学者也都从不同视角对其进行了研究，对人性和管理思想有了更深一步的了解。
2国外相关研究进展
国外各位学者对于马斯洛需求层次理论的研究不仅专注于理论层面，而且注重研究该理论在实际生活中的应用成效，其分别从不同的角度对马斯洛需求层次理论进行阐述。
2.1基础理论层面
DBA.Udechukwu等对马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论进行简要阐述，并分别通过惩教人员流动率和田纳西州职业阶梯计划中教师与企业中员工的行为不匹配的案例分析，对两种理论进行更深层次地说明和论述。国外一些学者还讨论了马斯洛需求层次理论和期望理论在图书馆编目和分类任务中的潜在实施，通过具体案例分析，认为图书馆领导应该明白不同的员工有不同的需求，应该顺势而变，实行不同的激励策略。
2.2马斯洛需求层次理论相关应用层面
2.2.1马洛斯需求层次理论在企业管理中的应用
B.Robert L.等解释了马斯洛需求层次理论在划分销售人员薪酬结构中的应用，部分研究检验马斯洛需求层次理论对zakah分配效率的影响，二者的研究结果都表明马斯洛划分的五类需求并不是独立的因素，而是互相依存的，逐级上升的。另有学者突破前人的研究视角，重点分析了马斯洛需求层次理论在企业可持续发展中的成功应用。与此同时，一些学者还重点分析了马斯洛需求层次理论在小企业发展演变过程中的应用，讨论了新模式对小企业发展的启示以及未来研究设想。
2.2.2马洛斯需求层次理论在教育中的应用
P.A.Deaver收集了62名学生的数据，以马斯洛需求层次理论为支撑，使用Kendall taub进行相关分析，探讨了东南方两所小学四、五年级学生参与第一类公立学校辅导计划的频率与被辅导学生自尊之间的关系，研究结果显示二者没有统计意义上的关系，但由于样本数据太少，其研究结果无法推广，但其在研究方法上已经突破了理论分析，涉入了实证分析。F.D.Leslie P.以马斯洛需求层次理论为基础概念框架，通过选取相应参数进行分析，分别探讨了受支持的教育对精神障碍患者意味着什么，并试图理解这种教育努力除了工具价值之外，对消费者是否有额外的个人价值和如何提升高等教育行政人员的冲突管理能力。而一些研究则突破了理论常规，不仅以马斯洛需求层次理论为支撑，还加入了麦克莱兰的成就动机理论和赫斯伯格的双因素理论，得出了在商务沟通本科课程中，需要更多地强调倾听和激励他人的技能。
3国内相关研究进展
马斯洛认为人的需要如同一个结构化的整体，把这些需要分成五层：生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现，这五类需求依次由较低层次向较高层级排列，每一个环节都起着重要作用，构成了一个“金字塔”需求结构。随着社会越来越人性化，对人本思想的研究也越来越多，国内各位学者也纷纷从不同的角度提出了自己的看法。 3.1基础理论层面
朱志强对马斯洛需求层次理论的合理性和局限性进行了分析，认为该理论虽然有历史局限性，但其在社会化大生产的条件下，利用现代科学技术革命的手段，综合应用了心理学、社会学、人类学等学科的知识，研究了人类思想和行为的问题，并提出了一些合理的意见，某些符合一般人思想活动的规律适用于社会主义社会。同时有学者针对当前中国行为科学理论研究中存在的各种问题进行了汇总描述，归纳出目前马斯洛需求层次理论研究中存在的三种问题，指出学者们在研究中必须要坚持实事求是的原则，不能片面机械地理解，更不能随心所欲地进行描述，应该准确理解，完整表述，把握理论实质，正确引导读者。通过生活中具体的例子对马斯洛需求层次理论的五个层次进行了更系统、更详细的解释和说明。成刚从一个新的视角论述了马斯洛需求层次理论，指出马斯洛需求层次理论在现有五层的基础上还存在第六层：自我超越的需求，并在此基础上将六层需求归纳为三个理论。即X理论、Y理论及Z理论，这三个理论使得人类的需求从平面状态上升到立体状态，让我们对马斯洛需求层次理论有了新一步的了解和认识。
3.2马斯洛需求层次理论在各领域的应用
马斯洛的人本主义心理学用他那富有创造性的需求层次论、自我实现理论在国内掀起思辨的热潮之后，已经开始融入社会生活的方方面面，对提升社会各阶层的管理水平具有非常实质的指导作用，马斯洛需求层次理论并没有多么高深的地方，这套体系最有价值的地方就是它的实用性。
3.2.1马洛斯需求层次理论在企业管理中的应用
过去的相关研究通过分析企业激励中存在的问题，如：激励形式与激励措施较单一、评估标准不规范等等，运用马斯洛需求层次理论对企业激励措施提出合理的建议，从而推动企业良好地运行。张强通过描述经济多元化、社会文化开放的新时期员工需求产生的变化，进而结合马斯洛需求层次理论给出新时期企业员工激励机制的应对机制，并指出随着社会环境的变化，企业激励机制会和员工需求产生不匹配现象，企业必须要投入精力，积极改善现状，增强员工激励机制的有效性。这一点同在企业管理实践中应该深入分析企业的内外部环境，根据马斯洛需求层次理论，因地制宜，科学地促进企业的发展观点一致。通过分析激励理论在企业内部管理中的应用意义及需求层次激励理论在企业内部管理中的应用策略，得出了企业要提升内部管理水平，需要进行激励理论创新的结论。王晨霞等通过分析雄安新区的人才供需现状和人才引进机制建设情况，以马斯洛需求层次理论为理论支撑，为构建雄安新区人才引进机制体系提出合理的建议。一些研究分别通过对具体企业如：餐饮企业、国有建筑业、小米公司、物业企业和图书馆人才管理中出现的问题以及发展优势进行分析介绍，利用马斯洛需求层次理论作为理论支撑，提出相关的人才激励措施。
3.2.2马洛斯需求层次理论在高校教育中的应用
孟庆涛利用马斯洛需求层次理论，以社会需求和学生自身需求为导向，仔细分析学生的心理状况，研究分析该理论在高校教育实践中的应用，充分挖掘学生的各项潜质，培养造就社会需要的全面型人才。同时，另一创新点是以现代社会比较流行的远程教育为载体，详细了解不同层次学生的学习需要，并以马斯洛需求层次理论为依托将各种学习需求进行对应分层，研究其在远程教育中的作用。
3.2.3马斯洛需求层次理论在分析文学作品中的应用
刘璐等通过介绍具体的文学作品，诸如：《夜色温柔》《情之歌》以及马斯洛的需求层次理论，用马斯洛的需求层次理论对作品中各个人物进行解读，使得读者对其作品有更深层次的了解。过去有研究从马斯洛需求层次理论的角度认为传统的壮族苗歌满足人们的五层需求，而当今社会要传承和发展壮族苗歌必须要结合时代要求，着眼于人们的各项需求，不断提升壮族苗歌的价值。
3.2.4马斯洛需求层次理论在社区规划中的应用
姚佳纯通过阐述城市住区环境的现状和马斯洛的需求层次理论，进而将人的需要层次与住区设计结合起来，分析了处于不同需求层次的城市居民对于居住环境的不同需求，但是其文相较于其他学者更注重通过西雅图高点社区和普鲁伊特·艾格范社区的具体事例进行分析，使得理论与实际更加紧密地结合。另有一些学者立足于自身的专业，以马斯洛需求层次理论为理论背景，从五个层级分析了人的行为需求与植物景观的关系，为植物景观设计的进一步发展提供了新的思路。
3.3ERG理论和马斯洛需求层次理论的对比研究
陳百卉等通过对需求层次理论和ERG理论进行对比分析，认为ERG理论更加符合实际，尽管马斯洛需求层次理论在激励理论中应用更加广泛，但其仅存在于理论框架层面，而ERG理论对需求的层次划分更加详细，更符合实际的需要。同时，著作《西方管理思想史》中指出奥尔德弗的ERG理论所划分的三种需求并不都是与生俱来的，有的是通过后天学习才形成的，而且当高一级的需要得不到满足的时候，人们会自动退一级来寻求自己的需要，这一点与马斯洛需求层次理论不同，更加具有实际性。
4结束语
以上的研究成果从不同视角分析了不同时期马斯洛需求层次理论在实际生活中的应用，对更好地理解和应用马斯洛需求层次理论具有重要意义，也为后来学者研究马斯洛需求层次理论的工作奠定了基础。但从目前文献看，这些研究重点关注马斯洛需求层次理论及其应用的某些方面，缺少相对全面综合性的研究;基于马斯洛需求层次理论应用的研究较多，而将其理论与其他相关理论对比分析的较少。鉴于此，我们在充分学习和借鉴前人研究成果的基础上，可以更加关注马斯洛需求层次理论与其他相关理论的异同以及借鉴之处，以期促进该理论更好地发展和更好地应用于实际生活中。
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