热力公司供暖供热中常见问题研究
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摘要：现在的采暖系统经过长期的发展，系统己经逐渐的成熟，能够很好的保障居民的取暖。但是还需要不断的提高采暖的技术。供热供暖系统一般是水暖方式，通过热水在居民家的暖气管道的流动，驻留进行取暖。但是热水在管道运行的过程中，经常会出现暖气片不热或者水温过高或者过低的情况。
关键词：热力公司；供暖问题；供热问题
热力公司冬季供暖工作的优劣直接关系到广大民众的生活体验度。在新时期内，热力公司必须不断提高供暖质量以满足民众生活体验的切实需求。
一、当前审理供暖纠纷案件遇到的问题及对策
1.采暖户要积极举证。由于热具有传导性，因此在温度问题上应注意做好取证工作，比如请公证处鉴定温度、低温保持的时间，调查问题的原因等。
2.供暖合同权利义务的对等性。热力公司在进行供热的过程中，一般都是进行整体供热，这种方式就导致在进行供热的过程中如果是不能停止供热的，在这个过程中签订的供暖合同一般都有着一定的行政强制性和公共服务性，同时合同本身还有一定的不安抗辩权。正是由于这种供暖合同的特殊性，使得很多采暖方拒绝付款的请求经常被驳回，法院对于这一行为也不会提供支持。要想在不改变法规和政策的前提下改变这一状况，供暖单位在进行供暖的时候，就要和采暖方签订科学、合理的供暖合同，这样双方的权益才能得到保障。在进行合同制定的时候，要保证所有地供暖费用都是全额支付的，这样当供暖单位和供暖方出现纠纷的时候，就可以将供暖合同作为相应的法律依据进行处理。国家必须要不断对现有的合同和法规进行完善，根据相关的法律规定对供暖合同中的义务和权力进行明确，这样在进行供暖纠纷处理的时候，供暖双方就可以按照合同规定进行相应的供暖处理，热力公司的经济效益才能得到提升。
二、热力公司供暖供热中出现的问题
1.供暖供热系统设备故障率提升。冬季的寒冷环境对于供暖供热设备的正常运行有更多的不利因素，如霜冻、降雪、寒流等恶劣天气极容易引发供暖供热设备部件的损坏，不仅降低了供热效率，同时也埋下了很多的危险隐患。在特殊的天气环境下工作人员一旦没有进行全面细致的检查，就会将潜在的隐患转变为更大的危险事故，如供热管网泄漏事故、爆炸事故等等，给热力公司和普通民众造成了各种程度的损害。
2.用户的使用行为不合规定。由于供暖供热用户的文化功底水平参差不齐，因而在供热供暖设备使用过程中也有不同的行为，有些行为存在极大的安全隐患。如：用户擅自在室内供暖供热设施上安装放水、排气阀门或者其他的换热装置等；私自排放供暖供热系统的热水；私自改动集中供热管道、散热器或者管道泵等等。这些行为都不符合供暖供热设施的安全使用的规定，不仅存有极大地危险隐患，而且也给热力公司的运营带来了干扰和负担。比如很多用户私自放水再加水，而暖气系统中的水并不是常用的自来水，而是加入了化学试剂进行防腐处理的水，成本较高，如果用户私自放水就会给供热公司加大运营成本，并且还会引发供热系统中的水塞或缺水现象，继而影响到室内暖气片的供热效率，给热力公司和用户都带来了不利的影响。而很多用户没有意识到这类行为的弊端，很多用户的法律意识和安全意识十分薄弱。
3.在热网平衡调控能力方面还较为薄弱。供暖供热系统的运行质量不仅体现在运行的安全性上，同时也体现在运行的稳定性和高效性上，而运行的稳定性和高效性必须以优异的热网平衡调控能力为基础。目前热力公司这一能力的优异实现还存在很多制约因素，如天气变化情况、信息传输效率、能源供应和储备情况、设备设施及人员的配备情况以及管理制度等多个方面的因素，受到这些因素的影响和制约，热力公司在热网平衡调控能力、在供热量和供热效率的提升方面还需要进一步优化措施，不断提高运维管理水平。
4.散热器的选择，必须根据正确的规格进行选择，散热器在系统管道中主要的作用就是散去热能量，散热器的表面黑度是直接影响散热器，散去热量的重要因素。
三、热力公司应采取的对策
1.加大对供热系统设施的检查频率，提升对事故的防控能力。为提高供暖供热系统运行的安全性和可靠性，热力公司应针对所有相关设备设施进行全面的检查。尤其是组织专业技术人员严格落实好细管换热站以及供热管道阀门井内的儀表、设备和设施的检查。通过仔细识别并排查出系统中的各项安全隐患，提早清除隐患，将供暖供热系统的运维管理由被动治理变为主动防控，提高系统运行的高效性和安全性。此外，对一些可能发生的热力事故提早制定相应的应急预案，并组织相关工作人员进行演练，加强人员队伍的安全责任意识，提升人员队伍在紧急情况下的应对能力，争取把热力事故的损伤率降到最低。
2.积极开展用户访问和热力法规知识的宣传普及活动。针对当下用户对于供暖供热法规及知识技能水平整体不高的现状，热力公司积极开展用户访问和知识宣传普及活动。对供热各个辖区进行访民，在调查访问的过程中为用户解决各种知识疑问和实际问题，并将最新的供热政策、法规以及供热设备的日常使用知识传递给广大用户。在日常服务环节，处理为广大用户开始信息咨询服务平台以及热线电话服务之外，针对一些老人集中居住点给予特殊的关怀，提供热线服务电话并在小区设立技术站点，安排专职或兼职技术人员，随叫随到，切实满足各个群体用户的采暖需求。
3.构建完善的运维管理体系，提升热网平衡调控能力热力企业通过构建完善的系统运维管理体系，将影响到供暖供热系统运行情况的各项因素纳入到这一体系当中，如能源储备、天气分析、用户信息、设备管理、人员配备、管理制度、隐患排查、安全调度等多方面因素，通过统一管理目标、精简管理流程、优化各部门各环节之间的衔接，提高信息的传输效率，使供暖供热系统的运维管理体系更加系统化、科学化，提高热网平衡调控能力，满足用户采暖的需求。
总之，供热供暖系统直接影响居民的生活质量，在系统运行的各个环境，要经常的检查系统的运行情况，减少系统温度、硬件老化等问题。还需要根据系统运行的实际情况对供暖问题进行探讨，提出解决问题的措施。不断完善供热供暖系统，才会给人们一个舒适的取暖环境。
参考文献
[1]张涛.浅谈关于热力公司供暖供热中出现的问题探究.2017.
[2]陈红颖.探讨热力公司供暖供热中常见问题研究.2017.
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