农村电商发展“赶街”模式研究

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　　摘 要 在乡村振兴背景下，农村经济社会加快发展，浙江省遂昌县出现了较为知名的农村电子商务发展模式——“赶街”模式，“赶街”模式目前已在全国17省（自治区）42个县（市、区）复制推广，并在东西部扶贫结对中发挥了重要作用。基于此，在调研的基础上探讨“赶街”模式的运作方式，及其在农村发展中发挥的重要作用。
　　关键词 农村电子商务;赶街;浙江省遂昌县
　　中图分类号：F724.6 文献标志码：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2019.06.062
　　生态环境好，但区位条件差、信息相对闭塞、公共服务欠缺，农产品质量好，但销售渠道窄、综合效益低，劳动力尤其是青壮年持续外流，是大多数山区农村普遍存在的现象。遂昌县是浙江省26个后发县之一，同样面临着以上种种问题。然而，遂昌县干部群众不等不靠，主动作为，坚持从解决山区农村生产生活的根本问题入手，通过培育和扶持农村电子商务发展，全面推广“赶街”模式，优化农村电商发展格局，创新了农村生活方式，推动了农业提质增效，促进了农民增收致富，打开了一条“绿水青山”通往“金山银山”新通道，让乡村生活变得更加美好[1]。
　　1 “赶街”模式概述
　　1.1 “赶街”的内含
　　“赶街”一词源于遂昌土话，是农村赶集、逛市日的意思，用此作为农村电商平台名称，既有原滋原味的遂昌特色，又能拉近与农民的情感联系。通俗地讲，“赶街”是指“电商服务平台+村级服务站”的“OTO”模式，并由此衍生出的完整农村电商生态体系，其中电商服务平台负责网商培训、农产品网货标准制定、品控、仓储等服务，村级服务站则帮助农民代买、代卖。进一步解释，“赶街”是以在农村植入、普及和推广电子商务为核心，旨在打造全国最大的农村电子商务服务平台，通过发挥电子商务的优势，突破信息和物流瓶颈，为农民在购物、售物、缴费、出行、娱乐、资讯等方面实现“一站式”服务，让乡村购物更便利，使乡村生活更美好。
　　1.2 “赶街”的运营
　　“赶街”构建的“OTO”农村电商模式，主要依托电商、店商、微商、旅游展览四大服务平台，形成贯通城乡的全方位电商服务体系。其中，电商平台以赶街网及淘宝网各地特色馆为核心，实现货物信息在城乡间快速流通;店商平台是建立深入行政村的赶街实体服务店，主要解决农民购物的物流配送、货款结算、技术服务等实际问题;微商平台针对客户经营农产品的特点，建立专业的门店平台，实现平台统一管理和农户个人自主经营之间的有机结合;旅游展览平台针对农产品的特殊性，以及协调发展农村经济的需要，向下对接地方特色旅游，向上到城市组织农特产品展销会、特卖会。四大服务平台相互依存、相互支撑，真正实现城乡之间优势资源对接、转换，为“优质消费品下乡”和“原生态农产品”进城提供了双向流通渠道。这样的平台模式着眼于城乡经济一体化，不但具有足够的前瞻性，又有适应当前农村基础服务设施欠缺而制约电商规模化发展的能力[2]。
　　“赶街”以县域为地理半径，在每个模式输入县成立县级运营中心，提供本土化电子商务综合管理和服务。线上通过集合当地大量松散、不标准的小卖家，为他们提供专业培训，并对上游货源进行统一整合，拟定采购标准，指定专业团队进行统一运营;线下通过将电子商务服务站布局到行政村，并在当地招募并培训专业服务人员进行普及推广，由此构筑线上和线下完备的电商生态体系，形成富有当地特色的农村电子商务产业链条。同时，各地县级运营中心还采取统一包裝、统一配送、统一售后等标准化操作，力求不同的产品实现一样的服务，达到“赶街”标准的一致性。
　　目前，“赶街”的服务项目主要有3大类，分别是电子商务、本地生活和农村创业。其中，电子商务是核心，为农民提供生产资料、生活用品代买，同时也收集农村农特产品信息，为农产品提供销售渠道;本地生活是延伸，专门提供快递代收发，火车、客车、飞机票预订，酒店、餐厅预订，医院就诊预约，水电费、宽带费、手机费预缴等;农村创业是未来，定向扶持原生态农特产品发展，培训专业农村电商人才，旨在打造“一村一网点”“一村一产业”。可以说，“赶街”服务涵盖了农村生产和生活的方方面面，为农民提供了内容丰富、可选性大的便捷生活方式。
　　1.3 “赶街”的优势
　　“赶街”能成为全国农村电商的领跑者，必然有其独到之处。
　　1.3.1 注重制度管理创新
　　“赶街”由浙江赶街电子商务有限公司负责运营，公司拥有员工近500人，其中专业技术团队近100人。公司按照现代互联网企业模式进行运作，对各地县级“赶街”运营中心和村级“赶街”服务站实行统一的严格管理和规范服务。其中，县级运营中心建立标准的人事管理制度、财务管理制度和技术保障制度，保证县运营中心正常规范运转。县级运行中心还负责对村级服务站进行管理考核，及时支付销售提成、便民服务佣金和考核奖励。村级“赶街”服务站则从选人选址到装潢验收，再到硬件设施配套都执行严格的统一标准，由县级运营中心派出专人负责跟踪推进，同时对村级服务站专职工作人员进行终身制培训，做到日日有沟通、周周有回访、季度有培训。正是因为重视源头和终端的制度建设，才保证了“赶街”即使在不同的区域也能推行统一的落地标准和服务规范。
　　1.3.2 注重模式设计创新
　　“赶街”创新打造“1+3+6”工程，即建一支队伍、织三张“网”、引六类服务。建一支队伍是指“县级运营中心+当地县级政府+村级服务站”组成的“三合一”队伍，其中，运营中心负责拓展、管理和服务村级服务站，当地政府负责为“赶街”模式落地提供必要的政策、环境支撑，村级服务站则是“赶街”与农民接触的最终落脚点。织三张“网”是打造“线下服务网、农村物流网、交易平台网”一体化平台，保障农民从网上购物下单到送达手上的一条龙服务，也反向将农民生产的原生态农特产品带回城市。引六类服务包括了“农需品下乡、农产品进城、便民服务、乡村旅游、政府公共服务、农村金融支持”等6类服务产品，旨在将便利的生活方式根植于农村社会。这样的模式设计是经过长期实践探索得出的宝贵经验，由三方共同发力，保持服务总平台顺畅，为农村农民提供一站式服务，最终实现与农民生活方式的良性互动。 　　1.3.3 注重技术方式创新
　　“赶街”虽然致力于农村生态经济发展，但仍然是一项以“互联网+”为基础的产业创新模式。因此，“赶街”始终以保持模式创新活力为立身之本，不断推动技术革新和方式创新。在进一步推广和输出模式的同时，“赶街”也在通过大数据、手机移动端等不断开拓新的领域。
　　在农村电商刚开始起步的时代，“赶街”已经敏锐捕捉到其中的变化趋势，在一片质疑声中开始布局农村市场，抢占了绝佳的发展先机。当前，各大电商巨头纷纷加入农村市场的争夺，推动农村电商市场进入爆炸式增长的2.0时代。“赶街”已经以成熟的领先模式向往输出，并在不断的实践推广中打出名声名气，成为农村电商领域的一朵奇葩。
　　2 “赶街”模式的经验、启示和未来
　　“赶街”以其可复制、可推广的创新性、实践性迅速向外输出，成功走出县域大门，走向更为广阔的全国农村电商舞台。
　　2.1 “赶街”的经验
　　2.1.1 “赶街”是推进农村转型发展的积极探索
　　“赶街”根植于农村，在每个行政村设立服务站，将神经末梢安在了接触农民的最前端。“赶街”带给农村的不仅改变了传统消费购物习惯，更重要是为农民带去了“互联网+”的全新思维，让农民明白即使生活在农村，只要把握住机遇，通过“互联网+”发展原生态农业、乡村休闲旅游、生态服务业等，也能闯出新的天地。目前，遂昌县已有网店2 000多家，农村电子商务从业人员8 000多人。在“赶街”模式的影响和推动下，遂昌县逐渐形成以原生态农产品为主，竹炭制品、旅游服务、服装销售等为辅的电子商务产业体系，成功打响北界红提、七山头土猪、应村猕猴桃等农产品品牌，不断推进农村经济社会转型发展。
　　2.1.2 “赶街”是促进农民增收节支的有效渠道
　　“赶街”让深居山村的农民搭上了信息化的快车，拉近了与广阔市场的距离。懂得新技术、新观念的农民不再单纯地种养，而是依托“赶街”的大数据分析，做到定向种养、提前预警，并在生产分散化的前提下，实现销售集中化，从而获得更广阔的销售市场和更强的议价能力。一方面，“赶街”致力打造“一村一品”区域产业，先后涌现出“茶叶村”“青糕村”“笋干村”“番薯干村”等20余个网上销售产品特色村，不断带动农民增收致富。另一方面，“赶街”缩短了消费品从城市到乡村的流通环节，让商业变得更加透明和高效，不但改变了农村商业环境现状，也让农民真正节省了资金。遂昌县的“赶街”站点，每年至少能为农民节约500万元以上的生产生活成本。
　　2.1.3 “赶街”是解决服务群众“最后一公里”的创新方案
　　“赶街”不但是一个产品物流体系，更是一个发布和采集信息的村村通渠道。通过这个渠道，政府可以将各种惠农政策、信息和法规，以最直接和最有效的方式传递给农民群体，推动政府“三农”工作有效落实。同时，政府还可以通过这个渠道，采集基层反映的问题、表达的诉求，并通过大数据分析为政府制定政策、措施等提供可靠、有效的第一手依据。同时，“赶街”有效弥合了城乡二元化带来的裂痕，让农民享受与城市同等便利的生活方式，吸引了越来越多的外出青年返乡创业就业，助力破解农村“空壳现象”和“空巢现象”。此外，“赶街”也间接推动了农村基层设施、物流配送等条件进一步改善，对于解决服务群众“最后一公里”问题，促进城乡统筹发展都具有积极的现实意义。
　　2.2 “赶街”的启示
　　2.2.1 践行“绿水青山就是金山银山”要选对路径
　　随着党的十八大将生态文明建设提升到“五位一体”总体布局的战略高度，“绿水青山就是金山银山”成为全民共识。如何打开“绿水青山”通往“金山银山”路径桥梁，各地都在探索和实践。每一个地区都有各自不同的地理、生态、环境、人文等情况，经济社会发展程度也有高有低，在选择发展路径上必须坚持统筹兼顾、扬长补短，充分发挥自身优势，尽量避免发展劣势，做出最正确、最合理的选择。遂昌县以发展农村电子商务为抓手，通过打造“赶街”模式，抢占信息化的风口，逐步构建起“互联网+”生态产业体系，从而进一步推动县域经济社会转型升级，就是基于县域发展阶段和县情实际分析所作出的正确路径选择。
　　2.2.2 推进产业发展要厘清政府与市场的边界
　　“赶街”的成功是一次伟大的“互联网+”创新实践。最初它的出现并非政府发起，而是市场资源优化配置的自发行为，并以星火燎原之势快速推进。重要的是，政府在发现其潜在价值后，既没有放任自流，也没有拔苗助长，而是坚持“引导不主导、扶持不干预”，通过公共财政杠杆作用，推动政府购买社会服务，全面激发创业创新热情。同时为“赶街”提供政策等软环境的强大支撑，使其在发展过程中不断修正和提升自己的前进轨迹。“赶街”的启示在于，对待有积极意义的新生事物，要正确厘清政府与市场的边界，其中市场能干的要坚决放，市场缺位的要全力补，让“无形之手”与“有形之手”协同发力，相得益彰，共同推动新生产业向前、向好发展。
　　2.2.3 发展农村“互联网+”生态产业要抢占先机
　　随着农村电商布局的快速推进，农村信息化浪潮正在加速袭来，以“互联网+”为代表的农村生态产业将成为下一片拥有廣阔前景的“蓝海”。谁能够抢占先机，谁就将拥有开拓未来的主动权。“赶街”的成功告诉人们，哪怕是四五线城市，哪怕没有优越的创业创新环境，只要保持对新生事物的足够敏感，以及一颗随时准备向前冲的心，就能在风起云涌的“互联网+”时代，让星星之火实现燎原。
　　2.3 “赶街”的未来
　　2.3.1 做万众创新的实践者
　　在大众创业、万众创新的时代，“赶街”模式就像一把标尺，可以丈量出创业创新的含金量。全国各地来参观考察“赶街”模式达到2 000多批次，足以说明“赶街”模式的创新魅力所在。下一步，“赶街”将继续提升发展模式内涵，通过向外输出推广，继续为农村创业创新作出贡献。同时，“赶街”将致力于农村电商软环境建设，通过与各级层面政府部门进行深入合作，促使政府制定出台有利于农村电商发展的人才、资金、标准等政策措施，进一步优化中国电商创业创新环境，为其他行业创业创新能量释放提供积极的样本。
　　2.3.2 做美丽乡村的引领者
　　“让乡村生活更美好”这是“赶街”的终极目标，也是“赶街”不断前进的动力源泉。下一步，“赶街”将继续以推动乡村商业模式变革为己任，通过物流配送渠道、电子商务服务站等建设，优化农村商业环境，为农民带去真正的便利和实惠。同时，“赶街”将致力于培养农村“创客”群，通过培训农村电商人才、创业人才等，促进生态产业发展，打造事宜乡村的产业链条，以产业模式转变带动生活方式转变，将影响力渗进农村生活的方方面面，最终实现“打造乡村美好生活”的愿景。
　　参考文献：
　　[1] 刘静娴，沈文星.共建共治视角下农村电商发展模式研究[J].人民论坛·学术前沿，2018（19）：100-103.
　　[2] 洪勇.我国农村电商发展的制约因素与促进政策[J].商业经济研究，2016（4）：169-171.
　　（责任编辑：刘昀）
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