北京苏宁易购章艳光：夺势创新 智享未来

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　　2019年全国厨电行业宏观数据表现不佳，2019年一季度全国GDP增长为6.4个点，同时在消费零售总额、住宅面积增长等方面也有一定程度的缩量，但苏宁易购在厨电方面的销售情况却呈现逆势增长趨势。章艳光为与会嘉宾分享苏宁易购的战略发展，主要可分为观态势、顺趋势、谋取势三个方面。
　　当前，渠道分化、流量分散和消费分级是市场的主要问题，我国已经逐渐进入老龄化社会，2018年出生率创下了1962年的最低，章艳光表示，虽然人口红利在逐渐消失，但苏宁易购数据一季度仍旧保持了22.3%的市场份额，目前，苏宁易购线上份额占比已经达到42%。在厨电产品方面，垃圾处理器、洗碗机、集成灶、净水器等厨电新兴品类方面市场表现十分亮眼。
　　厨电消费人群逐渐向年轻化、互联网化偏移，年轻消费者购买力较强，同时对于生活品质的追求更高，接受新事物的能力更强，懒人经济成为销售主力。章艳光认为，随着消费升级的趋势下，智能化、成套化将是未来厨电发展的关键，作为零售行业应更关注对于售前、售中、售后的服务体系的打造，为消费带来更好的购物体验。
　　中高端、定制化、智能化厨电成为市场主流，据苏宁大数据表示，目前客单价有了14%的增长，智能化厨电增长超80%。厨电整体成套化购买比例提高。单纯以打折促销等活动已经不是厨电产品销售的主要方式，构筑新产品、新品类、新服务、新玩法将是未来的主流，章艳光为厨电销售市场进行了总结，时尚网红产品、改善型类目、特色服务、社区+社群+内容带货等新销售方式受到市场的高度认可，顺应趋势是零售行业必要要关注的重点。
　　苏宁长期致力于智慧零售的趋势研究与改进方案，智慧厨房整体化解决方案为消费者购买提供了更好的服务体验。章艳光介绍，目前苏宁控股分为苏宁投资、苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁体育、苏宁文创、苏宁科技，苏宁置业八大产业，通过强大的生态体系将为苏宁零售带来有力的支撑。同时，围绕厨电产品的生态布局也是苏宁的重点打造项目，通过提升卖场场景交互，苏宁app互联网产品体验、客户定制化服务、急速的物流配送等全维度为消费者打造舒适的一站式购买体验。
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