浅析电力企业文秘行政事务管理
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【摘 要】电力企业改革发展的新形势，对办公室的工作要求越来越高。文秘工作作为领导工作的拓展和延伸，面临的挑战也越来越多。如何做好办公室文秘工作，成为新形势下办公室文秘人员需要深入思考的问题。本文主要结合文秘工作的实践，探讨了电力企业应如何做好文秘工作。
【关键词】企业;文秘;工作方法;创新
前言
企业文秘工作是辅助领导办文办事的综合性工作，处于协调各业务部门、连接高层和基層的枢纽地位。其工作范围主要包括文书处理、公文拟写、会务工作、调查研究、信息收集整理、督办反馈、信访接待、机要保密以及领导临时直接交办的各项工作等。
一、企业文秘的重要性
（一）文秘工作出现的问题
由于企业文秘需要掌握大量的日常工作，常会导致文秘人员在处理事情的疏忽，在工作的过程中没有及时把握住工作的重点，文秘与外部人员相处的不够和谐，面临解决实际问题的困难，不能及时与上下级沟通，遇到问题给出好的解决方案，思维逻辑不够清晰，很难帮助领导完成日常的工作事项。由于办公室文秘人员数量较少，工作量大，日常工作繁忙，导致文秘工作质量下降，这对辅助领导工作的完成造成了很大的影响。
（二）提高文秘的工作水平效率
企业办公室文秘的主要职责就是服务领导，需要办公室文秘树立良好的心态，服务他人，需要不断的提高自身的素质、工作意识、工作责任，对企业工作人员下发的任务积极完成，工作期间要做到待人热情，做好文秘与其他部门关系，树立自身形象。企业应该对文秘进行专门的培训，提高文秘的综合素质，为文秘创造一个良好的工作环境，鼓励文秘积极向上自主学习。电力企业应注重对文秘的思想教育，加强文秘对企业的认识、工作的了解、对工作充满责任心，从而提高文秘的工作效率。由于电力缺少对电力专业了解的人员，企业应该广纳贤才，引进专业的文秘人员进行工作。
（三）改进文秘的工作方法
文秘工作的内容量大工作内容复杂，文秘需要对每一项工作都做好，同时也需要不断改进自己的工作方法，提高工作效率，做好本职工作，掌握好工作的主要性不断学习工作的内容规律，抓住工作的重点，注意工作细节的管理，调整好自身心态，在工作中充实自己。在电力企业文秘工作中，应与领导及其他工作人员做好沟通，遇见问题解决问题，不要在错误的意识下完成工作，提高工作效率工作质量。电力企业文秘缺乏对实际现有问题的解决方案，按照传统的工作方式进行工作，但文秘也需要对电力企业相关技术进行处理，与技术人员做好协调，更好的完成本职工作。
二、提高办公室工作效率
（一）做好自身工作
电力企业文秘在一些重要场所起到很重要的关系，文秘需要安排好领导的行程，为领导做好铺垫和传递领导下达的信息。因此文秘需要在繁琐的工作中提高工作效率，在做好本职的基础上努力完成其他工作任务，制定好每天的工作流程、注意事项，进行明确的分工，处理好各项事务，找到对工作高效完成的技巧，保证好日常工作井然有序。工作时能够抓住工作重点，在完成工作中不气馁，还要与其他部门人员接触，做好沟通，要时刻记着自身的服务意识，在人情事故的表达上注重自身需传达的责任，从被动服务变成主动服务，充分发挥自己的本职工作。只有在人际交往的过程中做得最好就可以提高工作效率。增强自己对工作的认识，电力企业文秘由于长时间在室内工作缺少与其他部门处事的能力，对处理工作问题没有足够的经验，因此企业需要对文秘人员进行专业的知识技能培训，在实践中寻找问题的解决方法，不断探索提高工作效率，安排文秘人员学习电力企业的企业文化、信息技术、专业知识，只有通过不断的提高自身文化水平素质才能在企业办公中提高效率。在电力企业文秘工作中，文秘人员需要完成大量的工作任务，文秘人员应该不断完善自己对工作的态度，对工作踏实肯干、积极完成、全面听从领导安排，把企业当成自己的家，创建美好的家庭，并在言行举止上控制好自己，积极乐观的处理好各个方面。
（二）企业文秘的基本守则
企业文秘应该做到职业道德的基本守则，保守企业相关机密，文秘会与企业领导参加重要会议，能够掌握企业的核心机密必须具有严格的保密意识，要学到忠企业全身心投入到企业中去，不为了自身利益出卖企业秘密。要准确的执行命令，还要关注完成效果，对一些做好调查及时向领导反馈，确保企业的工作质量，对领导做出的工作提出建议，及时的提出企业的发展事项发展趋势，更好的协助领导完成工作。
（三）信息时代提高工作质量
我国已进入了信息时代，互联网已经影响了我们的生活，融入到各个领域，文秘应该做出及时掌握互联网信息技术的运用，在工作中提高工作效率，融入信息时代。企业文秘应该积极学习借鉴一些经典的企业案例，结合实际问题做出新的创新，改变传统的思想道路和传统经验。
三、 电力企业文秘工作方法
电力企业文秘要想对改革发展的新形势应付自如，将各项事务处理的井井有条，必然离不开特定的工作方法。在此，重点探讨当下电力企业文秘工作的要求和方法。
（一）树立三种意识
（1）服务意识。一要增强大局意识，围绕中心，服务大局，要善于从政策的角度思考问题，谋划工作，当好参谋。二要增强超前意识。想问题、办事情要超前一步，注重换位思考，提高敏感性，增强主动性，经常深入基层，及早做好调查研究，提出有可行性的意见和建议。三要增强服务意识，办公室作为综合协调部门，要牢固树立服务第一的思想，对领导交办的事情、部门协同的事项要积极主动办好，既要服务好机关，又要服务好基层，既要热情周到，又要大度细致。
（2）学习意识。对于电力企业而言，文秘除应学习传统的办公知识外，还应具备以下几个方面的知识：一是依法治企知识。现代企业的发展对文秘的法律素质要求越来越严格。我国社会主义市场经济要求企业在法律规定的范围内独立行使经营自主权。这就要求文秘应主动学习《公司法》、《合同法》、《侵权责任法》等与依法治企相关的法律知识。凭借法律知识储备，提出合理建议，维护企业合法权益。二是经营管理知识。通晓本企业各项基本制度，学习和熟悉本企业的运作流程、技术工艺、经营服务等知识。三是企业文化建设知识。企业的核心竞争力是文化建设，突显电力企业的人文品质和社会责任。文秘要熟知企业核心价值观、规章制度等信息，才能在对外交往中通过准确表达企业文化建设的内容，推动企业在竞争共赢中实现良性发展。
（3）创新意识。电力企业的文秘工作已经扩展到信息、决策、咨询、助理、提供现代尖端技术服务等领域。工作中需要研究、控索的问题层出不穷，必然要求思维上的创新，以适应高度集中的企业管理。文秘要立足岗位充分发挥主观能动性，一定要深入实际、深入基层、深入一线，保时与时俱进、开拓创新的精神状态，努力改变旧的思维方式和工作方法，摒弃那些过时的“旧框框”，尝试创造性的进步。
三、结语
办公室文秘工作要做出自己的规划路线，要有一个勇于吃苦、不怕挨累的精神，文秘工作涉及的范围事物较多，做一名优秀的文秘工作者，准确的完成各项工作任务，不断完善自己是技术水平加强自身学习，为企业献身做出贡献，发挥自己的作用，提高企业的工作效率。
参考文献：
[1] 蒋晓敏.浅析现代企业文秘工作的特征及工作方法[J].办公室业务，2014.07.
[2] 王香云.浅谈如何做好新时期企业办公室文秘工作[J].河北企业，2015.07.
[3] 尤荣.浅谈如何做好企业文秘工作[J].商场现代化，2013.10.
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