“六制”让供电所管理基础更扎实
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摘要：随着时代变迁，供电所的管理模式、工作环境以及员工队伍均发生了较大变化，如何在新时代展现新面貌、在新时代担当新角色，成为基层供电所需要重点思考的问题。供电公司从管理本质出发，实践了“六制”管理举措，突出供电所基础管理和常态管控，一手抓指标一手抓管理，实现了常态管理更扎实、指标管控更精益的目标。
关键词：供电所;管理;“六制”
供电所处于供电企业管理链条的末端，是供电企业最基层的生产单位，同时也承载着最一线服务窗口的职责，负责电网运维和供电服务，确保为供电区域内的用电客户提供“人民电业为人民”的最直接的电力服务。但是，随着时代变迁，供电所的管理模式、工作环境以及员工队伍均发生了较大变化，如何在新时代展现新面貌、在新时代担当新角色，成为基层供电所须重点思考的问题。供电所从管理本质出发，实践了“六制”管理举措，突出供电所基础管理和常态管控，一手抓指标一手抓管理，实现了常态管理更扎实、指标管控更精益的目标。
1“六制”管理的内涵
管人员：员工作为管理的核心资源要素，必须确保出勤、严格坐班、规范派工，督促员工规范履职。这是实施“六制”管理举措的根本目的。
建机制：机制是一个机构规范、高效运作的根本，必须在员工得到管控的同时建立起科学的管控机制，确保人尽其才，员工工作积极性得到激励和提升。这是“六制”管理举措取得成效的保证。
理流程：简明而高效的流程能够保证事半功倍，工作效率得到提升、员工的付出得到合理回报。这是“六制”管理举措取得成效的前提。
强保障：整洁的工作环境和以人为本的用人政策能够减少员工的抱怨和烦恼，从而更加愉快地投入工作。这是“六制”管理举措取得成效的基础。
2“六制”管理的举措
2.1考勤制
制定严格的考勤规定，要求所有应参加考勤人员必须每天到所内参加考勤，其他采用值班模式的人员使用值班记录替代考勤;考勤记录由人资部门进行检查评价，结果纳入月度绩效考核。按岗位和工种对员工到所内上班进行了明确的规定，取缔了执行多年的“一刀切”的粗放管理要求，更适应新时代“全能型”供电所、综合柜员制、台区客户经理制的运行要求。通过这一制度，严肃而规范的把员工科学聚合，为后面各项制度的执行打牢了基础。
2.2坐班制
为供电所补充配备了办公桌椅、电脑等办公装备，确保应坐班人员有椅子坐、有桌子趴、有电脑用，增强企业归属感。要求综合柜员在营业厅实行坐班，配电运检人员在运检值班室实行坐班，客户经理在办公室实行坐班，没有派工安排、没有轮休安排时不得离岗，在岗位上处理事务和进行业务学习。同步明确了营业厅综合柜员、运检值班室配电运检人员的值班交接要求，包括工作未尽事宜和当班注意事项，确保应交尽交、应交必交、交必交全，满足下一值员工的坐班工作需要。
2.3晨会制
规定供电所每天早上员工考勤和卫生清理结束后，必须规范召开晨会，就昨日工作进行总结、当日重点和紧急工作进行安排、重点和弱项指标提出管控意见，并据此做出派工安排，有效组织当日工作开展。对于重点和紧急工作的安排，更多的是缺陷和隐患的治理工作，由晨会组织者同步对安全管理、运维要求进行强调，天天抓安全、事事抓安全，引导员工增强安全生产意识。对于重点和弱项指标的管控，更多的是线损治理、电费回收、供电服务方面的工作，由晨会组织者同步对用电检查、走村入户、优质服务进行强调，围绕指标抓基础，增强员工的指标优化意识。这一制度在供电所管理提升中具有重要的位置，是机制完善、流程优化的关键环节。
2.4派工制
派工制考勤制和坐班制解决了员工到所上班、在所工作的问题，晨会制解决了每天干哪些工作和工作如何组织的问题，派工制就是解决员工外出工作的规范管理问题。规定员工出所工作必须有派工安排，否则一律视为干私活或私自干活，将按照国家电网公司管理规定进行考核。明确派工单、工作票、事故应急抢修单和上级会议通知、学习通知等文件均是派工凭证，且相互不重复使用，即有工作票的工作不需再开具派工单，减少不必要的工作麻烦。严肃派工行为管理，规定派工人必须是管理人员，派工时必须明确具体工作内容、所需时间和工作地点，杜绝“一派多天、一派多人”等不规范派工行为。通过严肃执行派工制，严肃了供电所各项工作的发起、管控责任，确定了各项工作流程的起点负责人，为责任到人的管控和考核奠定了基础。
供电所的环境卫生实行全员负责制，办公场所和营业厅卫生由使用人员负责，公共区域划分不同的责任区，由所务会决定责任区的卫生责任人。供电所员工每天上班签到后的第一件事就是打扫卫生，强化“自己事自己做”意识，营造整洁优美的工作生活环境，使客户在整洁的环境里办理业务，让自己心情愉悦地工作，进一步提高员工队伍的精气神。
2.5请假制
员工在社会活动、家庭事务中总会出现这样那样的情况，明确请假的具体要求和流程，在保障员工权益的同时，更好地保障供电所各项制度的执行。要求员工按程序请假，给予供电所所长一定的批假权限，既有利于供电所规章制度的执行，也有利于人文环境的改善，更有助于工作效率的提升。
3“六制”管理成效
3.1员工找准了位置，体现了价值
供電所补充配备桌椅、电脑等办公装备后，员工来所之后有了地方坐，有了属于自己的“岗位”，从内心感受到自己是一名正式的员工，增强了企业归属感。有了归属感后，很多员工慢慢完成了“要我干到我要干”的转变，主动关心指标、关心上报问题的处理进展、关心供电所的考核排序，在指标提升、问题处理、考核进步的过程中留下了自己的努力和汗水，“比过去干得更有劲”，个人价值得到了体现。
3.2事有人做、人有事做的氛围浓厚
“谁的卫生区谁负责、谁的指标谁牵头、谁的业务谁主办”的责任体系已悄然形成，“各行其事、各负其责、相互协同”的工作规则已深入人心，“比着干、比谁好”成为常态;供电所管理人员变成了“操心婆”，利用晨会说说指标、强调重点和紧急工作成为了他们的重要工作。
3.3指标管控增添新动力
围绕岗位分工串联设立的横向指标管控新体系，将台区客户经理、综合柜员和配电检修员组成一个利益团队，一荣俱荣、一损俱损，联动处理系统流程办理、系统指标监控和现场问题治理等工作，相互之间配合紧密，线损、电费、采集等指标的管理水平得到再提升，问题处置效率再提速，指标业绩持续向好。
4结束语：
“六制”是对供电所考勤制、坐班制、晨会制、派工制、卫生制和请假制等六种管理制度的简称。通过提炼“六制”的管理要点，突出强调“六制”管理核心和重点，才能全面强化人、机制、流程、保障等环节的管控。
参考文献：
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[3]陈宝.“六制”管理夯实供电所基础[J].中国电力企业管理，2018（23）：78-79.
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