自媒体环境下突发网络舆情及其应对研究

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　　 摘 要：随着社会的不断发展，互联网技术得到了快速发展，为人们了解相关事物提供了方便，在一定程度上使人们足不出户便对天下形势了解三分，同时，自媒体的出现，促进了网民社会主体观念以及社会参与意识的建立。所以，当出现一些相关的问题时，网民由于对一件事物具有不同的看法，然后他们就会借助相关的自媒体平台表达自己的看法以及发表自己的言论，然后这件事通过网络进行快速的传播，或者会出现一些新的网络舆情，如果出现严重的情况，有可能会爆发网络舆情危机，借此引发群体性的网络事件。所以对于自媒体的发展需要有良好的环境以及要对自媒体的发展不断完善。就如何应对网络舆情进行研究。
　　 关键词：自媒体环境;突发网络舆情;应对研究
　　 一、自媒体环境下突发网络舆情应对存在的问题
　　 互联网技术的快速发展，给广大的民众提供了一个反映民意的平台，并且网络平台已经成为舆情产生以及形成，并且不断发展的最重要的发源地。因此，在我们的现实生活中，如果出现一些重大的突发状况，这些相关情况就会借助网络平台对社会产生不利的影响。
　　 1.网民个体存在的问题
　　 （1）网民素质参差不齐
　　 网络的发展，在一定程度上给我们提供了更加广阔的表达平台。但是，网民的素质参差不齐，在网络平台表达自己的观点时，会发表一些不利于社会发展的言论，对社会的发展造成不良的影响。我们的相关网民一定要记住，网络平台不是法外之地，网络平台也在我国法律的管辖范围之内，要记住，世界上没有绝对的自由，发表的相关言论要在法律允许之内。
　　 （2）网民对网络认知水平有限
　　 我国的网民用户大约有7亿，这是一个庞大的数字，所以，这在一定程度上就决定了我国自媒体用户是一个复杂的群体。复杂性主要体现在两个方面，一方面，广大的网民作为发布舆情的主体，他们的网络知识水平不高，或者说没有接受过相关的网络知识培训，导致他们认为网络平台就是一个法外之地;另一方面，网络信息在进行传播时，难免会传播一些负能量的东西，但我们的网民辨别能力较差，并且由于信息量较大，能够有效地满足广大网民对信息的需求，并且在接受这些信息时养成了一种“思维钝化”，对于信息他们会自动吸收，缺乏自己对这些信息的看法，因此就非常容易被不实的信息所误导，在一定程度上助长了谣言的传播。因此，这两方面的原因，使本来就信息繁杂的网络变得更加鱼龙混杂，网络信息在网民之间进行相互传播，就变得更加容易，这就增大了对网络信息的鉴别以及相关的认知难度。
　　 2.自媒体自身存在的问题
　　 （1）自媒体没有做好信息把关
　　 对相关负能量在社会中广泛传播，产生不良的影响，自媒体平台难辞其咎，出现这些情况的原因还是相关的自媒体平台没有做好对信息的审核，相关的监管部门对自媒体的把关意识非常薄弱或者是直接没有这方面的意识，这就在一定程度上为各种虚假信息的传播提供了渠道。
　　 （2）自媒体平台对突发舆情引导力度不够
　　 当发生不利于社会舆情的时候，这就需要自媒体平台做好积极有效的引导。在自媒体时代，政府部门应巩固自身在突发网络舆情中的积极引导作用。
　　 3.政府对自媒体的监管存在问题
　　 如今的自媒体时代，与传统的自媒体有着较大的差别，网络话语权从以前的政府手中转到了自媒体的手中，这就导致了当自媒体自身行为出现问题时，政府相关部门就会缺乏有效的管理，这就在一定程度上助长了不良信息的传播与发展。
　　 二、自媒体环境下突发网络舆情的应对策略
　　 1.强化网民的社会责任
　　 在自媒体时代，要做一个遵纪守法的网民，不要将网络平台作为法外之地。所以当遇到突发网络舆情的时候，网民要做到以下四个“应该”：第一，应该有社会责任担当，积极传播社会正能量;第二，应该具有社会良知，积极抵制不良信息，洁身自好，加强对自己的约束;第三，应该做一个守法的网民，遵守网络世界的相关秩序，尊重相关互联网的运行制度，尊重事实，尊重其他人的合法权益;第四，网民应该具有民族情怀，在互联网环境自媒体平台应该传播更多的正能量东西，这样可以不断培养民族自豪感，增强政府与网民之间的平等交流。
　　 2.提高网民的网络素养
　　 在互联网环境中，一个网民的素质对于自媒体的建设起着至关重要的作用，所以，这就需要网民不断提高自己的网络素养，首先需要对网络中的各种信息进行辨别，提高对一些虚假信息的鉴别能力，同时，还需要不断提高自己的独立思考能力。
　　 3.促进网民与政府的良性互动
　　 出现一些不利社会发展的舆情与政府有着一定的关系，这主要是因为政府公信力的下降，导致网民对政府出现不信任，所以，我们的政府在处理这些相关的问题时，要树立政府的正面形象，还要注意借助自媒体平台和网民进行良好的互动，这对网民了解政府，促进相关工作的进行有着重要的积极作用。
　　 三、结语
　　 在自媒体发展的时代，需要传播社会正能量，这不但需要自媒体平台去努力，我们的广大网民以及政府也责无旁贷，因此，大家应一起努力，将我国的自媒体平台建设成一个进行思想碰撞、思想交流的精神园地。
　　 参考文献：
　　 [1]廖为建.公共危机传播管理[M].中山大学出版社，2011.
　　 [2]張玉强.网络舆情危机引导策略研究[J].理论导刊，2012（1）.
　　编辑 郭小琴
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