医保中心人力资源管理工作探究
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作者:张振波 尚晓霞
摘 要：医疗保险制度是我国社会保障体系中的重要内容，为促进社会稳定，推进市场健康持续稳定发展具有重要作用。医疗保险管理中心，即为医保中心，属于我国事业单位的一部分，其高效的人力资源管理是充分调动医保中心工作人员积极性，发挥其为人民服务重要作用的前提基础。因此，在医保中心人力资源管理中，需要相关工作人员加强管理意识，不断完善人员管理机制，促进人力资源管理作用的发挥。本文主要对医保中心人力资源管理工作中存在的问题进行了分析，并针对其提出了提升医保中心人力资源管理的有效措施。
关键词：人力资源管理;医保中心;人才管理
现阶段，社会发展速度不断加快，我国事业单位在市场经济机制影响下，必须要不断提升自身的管理水平，才能够实现稳定持续发展。人力资源管理在单位管理中占据重要地位，主要是对人员的管理，使单位人员发展与单位整体发展做到目标一致性，从而推动单位整体发展。在当前现代化社会建设过程中，人力资源在事业单位中的重要性愈加凸现出来。 医保中心是我国社会保障体系中的重要組成，是我国社会公共服务有序展开的重要基础，是专门开展社会医疗保险的工作部门。促进医保中心健康稳定发展，提高医保中心工作效率与服务水平，则必须要加强人力资源管理工作，从而满足人们日益增长的公共服务需求，享受更加优质的与医疗保险服务。
一、医保中心人力资源管理工作存在的问题
（一）当前医保中心人力资源管理中缺乏管理意识
我国事业单位在长期发展过程中，受计划经济体制的影响十分深远。就目前而言，我国事业单位在内部管理过程中，仍旧存在管理模式陈旧，管理观念落后的情况，进而导致医保中心在管理过程中，尚未建立相对科学的管理体制，影响了医保中心的发展，制约了服务水平的提升。随着我国社会经济各方面都快速发展，医保中心在管理中也不断创新管理模式，完善其内部管理制度，但从其管理现状中来看，医保中心在人力资源管理中仍旧存在明显的管理意识缺乏的情况。医保中心在内部管理中，不够重视人力资源管理，没有将人力资源管理提到单位战略发展的高度，导致其在管理过程中缺乏目标性和方向感，很多管理工作存在形式化、流程化的问题，在人才培养及引进、利用等方面管理不到位，导致医保中心人力资源管理效率较低。
（二）用人制度及机制不够规范
医保中心在人力资源管理中存在制度及机制方面的缺陷。医保中心属于事业单位，工作人员具有行政编制。由于行政编制的影响，很多工作人员对工作性质及单位社会效益在认知上存在一定的偏差，导致其在其位不谋其职，认为只要在编制内，就是拿到了“铁饭碗”。因此，工作人员的积极性不能被充分调动起来。同时，在编制的影响下，很多具有专业能力的员工所在职位却难以有效发挥其专业效用，降低了员工整体工作效率。同时，随着我国社会医疗保险体系的不断完善，政府每年新增加的险种和参保任务都在持续增加中，但是医保中心由于岗位人员数量不足，以及岗位分配不够合理等原因，导致员工工作量较重。并且在人员管理中，缺乏有效的激励机制及完善的绩效考核机制，导致工作人员的积极性大大降低，严重影响了工作效率，长时间下来，极大的降低了医保中心的服务水平。
二、提升医保中心人力资源管理的有效途径
（一）提高医保中心对人力资源管理的正确认识
医保中心增强对人力资源管理的认识，就需要充分认识到工作人员是促进医保中心发展的根本，在实际工作中，树立以人为本的管理理念，加强人力资源管理的制度创新与管理模式的创新。事业单位应当明确在当前现代化社会发展进程中，与企业一样，同样需要遵循市场经济体制的发展规律，才能够实现健康、持续、稳定的发展。只有明确了这一点，医保中心管理人员才能够正确认识人力资源管理，明确医保中心加强人力资源管理的重要性，从而建立完善的人力资源管理制度，保证人力资源管理制度的有效落实。在实际人力资源管理工作中，通过建立科学的人员分配制度，使工作人员人尽其责，提高人才利用率，提升人力资源管理效率，促进医保中心发展。
（二）建立健全的人才管理机制
首先，医保中心建立健全的人才管理机制，需要建立严格的人才选拔制度。人力资源管理作为单位管理中的一项独立重要组成部分，其工作性质具有较强的专业性，保障人力资源管理的有效性，必然要求人力资源管理者具有较高的专业水平。因此，医保中心在管理人才的选拔与任用上，需要先对管理人员的专业能力进行考评，保证其能够运用专业化的管理方法，实现单位的人员优化，实现人力资源管理目标。此外，在人员选用过程中，还要求任用的管理人员具有较高的行业认知程度，能够立足于医保中心人力资源管理岗位需求，具备相应的工作能力，并且具有明确的岗位发展规划。对于管理人才选拔，医保中心管理者还应当从实事求是的角度出发，向岗位应聘人员详细介绍目前我国医保中心的基本情况，在人力资源管理中存在的问题，其需要面对的挑战，以及职工待遇等一系列基本问题，从而为岗位应聘者提供双向选择的平等机会，保证其是带有做好岗位工作的信心与决心上岗，从而增强其工作积极性。
其次，建立科学的绩效考核体系。医保中心转变编制影响下不科学合理的人员管理机制，必须要建立科学的绩效考核体系。现阶段，我国医保中心人员的工资主要包括基本工资与绩效考核两大部分。但是在绩效考核中，由于没有科学完善的考核体系，导致员工的工作积极性和工作效率都较低，对人力资源管理造成非常大的影响。建立科学的绩效考核体系，一方面要根据医保中心实际情况，建立一套严格的考核标准体系，对不同工作岗位按照其需求建立细化的考核内容，对管理层与基层原理针对性的考核标准。另一方面，保证绩效考核的科学性，就需要对员工的实际工作绩效进行考核，以质量为主，数量为辅，促使员工抓好工作实绩，提高工作质量。同时，还应当建立完善的奖惩机制，对于优质完成绩效考核的人员给予相应的物质及精神奖励，对于消极对待工作，仍旧以编制当挡箭牌的员工给予严厉的惩罚，从而在员工内部形成积极的工作氛围，为人民提供更高水平的服务。
（三）加强人力资源管理信息化建设
加强医保中心人力资源管理信息化建设，利用当前先进的计算机信息技术，提高人力资源管理效率，是顺应时代发展的必然趋势。信息化管理手段在当前事业单位管理中的应用越来越广泛，在医保中心人力资源管理中引入信息化管理手段，能够帮助其建立健全的人才管理信息化系统，通过收集整理人才数据，进行科学合理的分析，从而为管理人员合理分配人才，提高人才应用效率提供重要的技术保障。同时，通过信息化建设，还可以建立完善的人力资源管理网络平台，推进员工绩效考核管理的信息化建设，建立量化的管理考核指标体系，提高考核的公平性、准确性，提升员工工作的积极性和持续性。
三、总结
综上所述，医保中心作为我国社会保障体系中的重要组成部分，直接关系到我国社会公共服务水平的高低。现阶段，随着人民生活水平的提升，对社会公共服务水平的要求越来越高，因此，加强医保中心管理水平，是增强其服务质量的必然要求。与此同时，医保中心的内部管理也应当做到与时俱进，利用现代化管理手段，适应现代化的发展要求，才能够为社会提供更加优质的服务。因此，提高医保中心人力资源管理水平，提高医保中心对人力资源管理的正确认识，建立健全的人才管理机制，提升员工工作质量与工作效率，提高医保中心的社会服务水平，促进其稳定健康发展。
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