电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用
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摘 要：对于供电企业来说，拥有安全可靠的电力客户是十分重要的。本文首先分析了电力客户用电安全管理的现状，然后指出电力客户用电安全管理的重要性，最后通过明确用电安全评价的类别、评价指标和评价标准的设定、指标权重以及评价体系的构建等过程，使客户用电安全评估结果得以量化，促进供电企业进行有针对性的服务，从而提高企业对客户的服务效率、提高客户的满意度。
关键词：电力客户 用电安全管理 评价体系
中图分类号：F224 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2019）11（c）-0163-02
1 电力客户用电安全管理的现状
当前，电力客户主要是通过电压类型或重要程度进行分类的，日常的安全管理主要是指周期性的安全隐患排查，以防止出现不必要的安全隐患。目前，衡量用电安全的标准虽然多为定性的，但仍存在诸多问题，譬如评价内容和评价标准不一致、评价结果易受评价人员的专业、经验等方面干扰。因此，导致难以对用电安全评价结果进行横向对比，也难以科学的统计客户整体的安全用电情况，更难以及时识别风险、合理分配资源，此外，关于电力客户用电安全的、科学的激励措施也较为缺乏。
2 科学的建立电力客户用电安全管理评价体系
2.1 合理的设置评价指标和评价权重
评价指标可以按影响用电安全的因素分为电源状况、设备状况、运行管理状况、应急措施、其它状况等，并根据其影响程度决定赋值大小。
2.1.1 电源状况
根据不同的电源状况可划分为电源进线的方式、电源进线运行的时间以及外电源路径安全措施三种，评价方式有以下几种。
（1）按照客户的重要程度，可分为特级重要客户，一级二级以上重要客户和临时重要客户三类，电源进线的方式依重要性分为三路不同方向电缆进线、双路不同方向电缆进线和双路架空进线三类;
（2）電源进线的运行时间不能超期、进线设备不能老化，要对进线电缆进行定期的设备试验;
（3）外电源路径安全状况需要由熟悉电源的工作人员定期巡检、及时排查影响电源路径顺利运行的安全隐患。
2.1.2 设备状况
设备状况主要受主设备的运行时间、主变压器的负载能力、主设备存在的隐患及处理措施、高低压的联络、设备的定值配置和保护定值配置等六类指标的影响，通常有以下几种评价标准：
（1）主设备的运行时间不能超期、设备不能老化;
（2）是主设备的负载能力要根据不同客户的需求进行分类，特级重要客户需符合n-2的要求，一、二级重要客户要符合n-1的要求;
（3）对主设备的缺陷及缺陷处理：要确保变压器、熔断器、信号盘、隔离开关、继电保护、避雷器、无功补偿、PT、高压套管、直流及二次设备等没有缺陷，要定期进行检查以确保试验完整，并在每次检查完毕后出具试验报告;
（4）是高、低压机构设置完善合理并可以定期传动，要有高、低压自投、互投、闭锁、失压脱扣等机构设置;
（5）是保护定值的配置要满足设定要求、配置要科学合理;
（6）保护配置情况，要有定期的保护校验措施、保护定值要满足设定要求、各级保护之间要合理配置时限。
2.1.3 运行管理的状况
（1）电室运行管理有以下几点要求：诸如“高、低压开关室”、“发电机室”等标识要清晰明了、要保证通话线路顺畅，紧急情况时能及时联系、要在变压器外围设置防护栏，以防出现触电事故、要有易于拿取的绝缘工具、环境要整洁无杂物、要有绝缘设备、有用于模拟操作的图板，图板要符合实际情况各类构架没有腐蚀、房屋没有出现漏雨现象等;
（2）要有防小动物进入的措施及安全措施：门口要有不低于50cm的防小动物挡板、有灭鼠装置及灭鼠药品（鼠药需定期更新，确保良好的药效）、电缆口及进风口务必要堵住、消防器材要配备齐全且处于合适的压力范围内;
（3）要有防误操作预警措施：在事故易发的地方张贴警示语，在预案中加入反送电源措施;
（4）要配备合适的安全工具器：要将符合规定的安全工具器配备齐全，要按要求将安全工具和绝缘手套配备齐全，电线要符合规定且合理进行编号，常用的仪器仪表配备齐全且方便取用;
（5）要有完善的工作记录制度：要有健全的管理制度及值班制度，譬如值班、交接班、巡视检查、培训管理等制度必须健全，值班记录、巡视检查记录、设备检修和保护记录、门禁记录等要健全。
2.1.4 要做好应急情况处置
应急情况分为自备电源配置、自备电源运行情况、自备电源容量、投入运行时间、自备电源安全措施、事故预案制定、重要负荷管理及充足的备品备件情况等八类，具体评价标准如下：（1）有自备的电源配置，并签订了《自备电源协议》;（2）自备电源运行状况良好，闭锁装置科学合理;（3）投入运行时间要满足实际运行需求，不能超过科学的使用年限，也不能出现老化现象;（4）自备电源的安全措施要齐全、位置合理，要制定相关的技术规程并配备专业人员进行管理;（5）制定科学合理的应急预案，预案中要明确系统出现故障时自备电源的使用流程;（6）重要负荷与一般负荷要做好分离，重要负荷要有应急电源和漏电保护装置，做好负荷监测;要有后备品及器件，以满足事故抢修时使用。 2.2 要有关于现场情况的选项及得分项
（1）电源进线方式5分，电源进线的方式根据客户的重要程度可分为三路不同方向电缆进线、双路不同方向电缆进线、双路架空进线三类，根据现场选项判断是否符合要求，相应得分5/0分。
（2）电源进线的运行时间5分，根据电源进线有无时间超期、电线有无老化设定分值。若电源线使用期限不足20年、无明显老化且设备试验均合格，得5分;若电源线使用期限不足20年、无明显老化但缺少定期的设备试验，得4分;若电源线使用期限超过20年、无明显老化且设备试验均合格，得3分;若电源线使用期限超过20年、无明显老化但缺少定期的设备试验，得1分;若电源线老化且有滲油危险，不得分。
（3）外电源路径安全措施5分，要求有熟悉电路运行的专业人员进行定期巡检，排除影响外电源路径安全运行的安全隐患。若专业人员熟悉电路运行且没有安全隐患，得5分;若专业人员虽不熟悉电路运行但没有安全隐患，得3分;若工作人员熟悉电源路径但有安全隐患，得1分;若工作人员不熟悉电源路径且存在安全隐患，不得分。
2.3 电力客户用电安全评价体系的使用
电力客户用电安全程度可从电力客户的电源状况、设备情况、运行管理、应急能力和故障处理等五方面进行评价，按不同情况划分为5个安全等级，用电安全评价体系在提高安全风险、提升用户安全水平方面起了重要的基础作用。
3 研究方向
综上可见，客户用电安全管理评价体系发挥了重要的作用，为使其最大化的发挥作用、提高客户的用电安全，可以将其与公司的管理系统进行整合、加入电力客户用电安全管理，在用电信息查询、评估打分及评估结果、生产评估报表导出等功能方面加以完善。
4 结语
综上所述，建立健全的用电安全评价体系，是加强客户用电安全管理的重要举措。用电安全评价体系通过确定评价项目、明确评价指标和评价标准、配置指标权重、构建评价体系、量化评价结果等过程来保障用电安全。此评价体系不仅提升了用电安全检查的工作效率，对电力客户用电安全水平的提升以及客户满意度的提升，都具有重要的意义。
参考文献
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