关于公共图书馆图书资源管理的思考
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摘 要：公共图书馆是人们获取专业知识的重要途径，由此，社会对公共图书馆的图书资源管理也提出了更高的标准要求。当前，公共图书馆的图书资源数量与质量得到大幅度提升。但图书资源管理环节仍存在各种各样的问题。对此，公共图书馆应秉承与时俱进的基本原则，积极引进各类多元化技术，将其拓展应用到文献采集、整理、保存与传播方面，以改善图书资源管理水平与公众文化服务水平。
关键词：公共图书馆 图书资源管理 公众文化服务
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2020）02（b）-0166-02
1 公共图书馆的基本概念
公共图书馆是由政府部门主办的，以图书资源采集、整理、保存与传播等工作为主导的，为社会公众提供文化服务的专业机构。在新时期背景下，公共图书馆是践行社会主义核心价值观的有利途径。从社会性质与服务职能层面来说，公共图书馆代表的是政府部门维护公众合法权益的行为，具有公益性特征。
对于公共图书馆来说，图书资源是提供公众文化服务不可或缺的条件，而图书资源管理也是综合管理体系的重点内容。伴随现代科技水平的提高与领域拓展，各公共图书馆的图书资源管理工作日趋完善与成熟，但普遍存在图书资源流失问题。对此，本文笔者围绕公共图书馆的图书资源管理工作展开系统探究。
2 公共图书馆图书管理环节存在的问题
2.1 图书资源被人为损坏
图书馆在面向社会公众开放时，不可避免的会受到损害，破坏图书资源的完整性。例如，部分综合素质较差的读者，在阅读过程中，有意无意的直接在图书上做标记，导致图书出现页面模糊、字迹不清等问题。毋庸置疑，这些做法极大的损害了图书，危害了图书馆与社会公众的基本利益。但由于大多数公共图书馆的内部管理制度不健全，导致图书资源流失问题进一步恶化。
2.2 公共图书馆获取图书资源的方式单一化
公共图书馆获取图书资源的主要方式是图书采购员不定期批量订购图书。而图书采购员会按照各单位上报的图书资源订购单，以及自身对图书馆资源和对读者需求的认识，确定图书资源类型。即便是实践经验丰富的老员工，也不可避免的会出现主观意识的错误。在互联网快速普及与计算机技术快速发展的大环境背景下，多数公共图书馆的图书采购员都是利用移动智能终端设备，将书籍资料直接发送给各供应商。突破了时间与空间的限制，但往往需要明确的图书数目，而且信息交互受到互联网状态的影响，极易出现错印、重印等情况，增加采购成本。
2.3 图书馆管理人员综合素质匮乏
多数公共图书馆的图书资源管理人员责任意识淡薄，专业水平落后，实践经验不足，无法促进管理理论与个性化服务的有机整合，极大的制约了图书资源管理工作的良好运转。图书资源管理人员缺乏创新意识，知识整合能力不足，无法结合图书馆的主旨思想进行深度剖析，使得服务模式较为落后;部分图书资源管理人员态度消极，不思进取，未能主动学习先进的管理理论和管理模式，导致工作效率偏低，破坏了图书馆的公众信誉。
3 提升公共图书馆图书管理水平的具体策略
3.1 建立读者信用机制
在公共图书馆图书资源管理方面，要参考银行的信用机制，完善综合管理水平。在银行系统中，如果客户频繁出现不履约行为，则会被列入黑名单。银行卡黑名单管理系统是银行信用的初级保障，属于一个人工采集和查询系统。若逾期90天未还款，不但会被列入黑名单，还会冻结账户，并将违约失信记录保留在央行个人征信系统，影响个人信贷。公共图书馆可以将银行信用机制引入图书资源管理工作中，如果借阅者未能在规定时间内归还图书，会被列入黑名单，在限定期限内不得再有任何的借阅行为。
3.2 与用户共建图书馆
与广大基层用户共建图书馆，拓展资金来源渠道，扩充图书资源，而这也是公共图书馆最简单有效的方法。一方面，明确公共图书馆收取用户图书资源借阅费的标准。公共图书馆可以采取如下两种收费方式：第一种，针对借阅频率较高的用户，设定时间单位，一次性收取费用，不限制用户在规定期限内借阅图书资源的量;第二种，针对借阅频率较低的用户，按次数收取费用。这两种收费方式都较为人性化，能够帮助公共图书馆吸引更多的借阅用户，促进图书资源的流通，充分发挥公共图书馆的文化服务价值。
另一方面，独立存储图书、单独采访图书。与用户共建图书馆，意味着图书馆要面对很多新主人。为有效区分图书馆原有的图书和用户投资购买的图书，应对书库进行区域划分，便于图书资源管理。
单从采访图书资源方面来说，以往的工作模式可满足用户的多元化需求，尽可能面面俱到的购买图书。然而，在与用户共建图书馆的模式中，采访图书资源不单单要满足用户的基本需求，还需维护投资者的根本权益。为此，公共图书馆要重点采访综合利用率较高的图书资源，形成具有个性化特征的图书资源库，以加深图书资源库在对应专业领域的影响力。由此，促使具有特殊需求的用户形成一种预先查找专业图书资源库的思想意识。
3.3 加强知识信息安全与图书资源完整性
圖书资源不单单能够为读者提供必需的知识信息，还涉及知识信息安全问题。在传统工作模式中，知识信息泄露的情况较为罕见，而且一旦察觉问题，可以快速采取应对措施。但在大数据时代背景下，图书资源处于开放与共享的环境中，而这也对知识信息安全带来了严峻的考验。对此，公共图书馆应采取如下几方面知识信息安全防护措施： 其一，严格控制机密知识信息的开放范围与传播范围，设定接触机密知识信息的用户权限，保证国家信息安全与用户个人隐私安全;其二，积极研发知识信息安全防护技术，合理规划数据接口，约束数据开放流程，从根源上杜绝盗取、篡改与破坏知识信息的行为，构建良好的图书资源使用环境。
3.4 完善信息咨询人员职业道德素养
公共图书馆管理人员要加强馆内咨询服务人员培训，完善自身职业道德素养。不仅如此，公共图书馆咨询服务人员还需摒弃以往的落后思想，树立正确的价值观念，端正服务态度;定期组织多样化的培训活动，着重培养咨询服务人员的沟通交流能力、协调配合能力、技术应用能力与应变处理能力;采取以老带新的方式，由资历较深的员工带领新员工了解工作流程，进一步明确图书资源采集、整理与加工的重点内容。
公共图书馆的工作是严谨的，所有工作人员都要明确自身的职责权限。众所周知，图书馆的书籍借阅是有时间限制的。随着借阅时间的延长，大部分读者往往会忘记归还日期，阻碍图书资源的流通，并且产生延误借阅费用，给读者自身带来严重的经济损失。针对此类问题，公共图书馆应当指定专人与读者沟通，提示归还日期，督促其尽快归还书籍，或者办理连续借阅手续，减少双方的损失。
根据咨询服务工作人员的工作年限与业务素质，可将其划分为基础咨询与高级咨询两个等级。通常，基础咨询人员主要负责回答读者的一些常规性问题，如借阅手续、归还时间等;而高级咨询人员则主要负责学术性问题，为读者提供参考意见，一方面，满足用户的多元化需求，另一方面，增大图书资源的流通率与使用率。
4 结语
公共图书馆是由政府部门组织建设的公益性文化传播项目，满足社会公众的精神文明需求，提升文化道德水平。但公共图书馆的图书资源管理工作仍存在各种各样的问题。为此，图书馆管理人员需顺应时代发展趋势，积极引入多元化信息技术，完善自身职业道德素养，以此不断改善图书资源管理与公共文化服务品质。
参考文献
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[2] 李德兰.论公共图书馆人才队伍结构的优化[J].人力资源管理，2017（9）：93-94.
[3] 王哲慧.分析信息化與图书馆管理创新[J].信息记录材料，2019（4）：70-71.
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