行动研究：图书情报工作研究的新范式

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　　[摘要]针对目前图书情报工作研究中理论与实践脱节、理论研究者与实际工作者相分离的状况，指出有必要引入行动研究这种新的研究方法。即开展图书情报工作行动研究，可以激发图书情报从业人员的主体性与创新精神，促进理论研究与实际工作的结合，改进实际工作效果，优化服务职能，是现代图书情报从业人员职业发展的重要方式。
　　[关键词]行动研究　图书情报工作研究方法
　　[分类号]G250
　　
　　“图书馆学是一门实践性很强的学科，是一门致用的科学，图书馆学研究不能游离于图书馆事业的实践之外，因而它与技术、经济和社会发展有着密切的联系，离开或割裂了这种联系，图书馆学研究就无法开展下去”。图书情报工作这种鲜明的实践性特征，决定了理论研究者与实际工作者对图书情报工作理论与实践的发展及其研究都担负着重要职责。但长久以来，传统的图书情报工作研究与图书情报工作实践之间似乎存在着一条难以跨越的鸿沟。理论研究者乐于从事规范的理论研究，实际工作者则多圄于“摸着石头过河”的经验探讨，理论工作者和实际工作者因此归属于不同的阵营，即不同的“科学共同体”，图书情报工作研究也因此形成了两种不同的基本范式。笔者认为，目前有必要引入行动研究这种研究范式，以解决理论研究与实践探讨相分离这种显然不利于图书情报事业发展的学术研究与理论建设状况。
　　
　　1　何为“行动研究”
　　
　　长期以来，人们习惯于称一线工作者从事的实践活动和实际工作为“行动”，而专业研究者、专家学者对事物规律的科学探索则称为“研究”。它反映了不同工作性质的人所从事的不同性质活动的特点与差异。行动与研究的长期分离，造成了理论与实践的脱离，这一弊端在社会科学领域中随处可见。正是为了克服这一弊端，行动研究被作为能有效弥合行动和研究分离状态的途径与方法，于20世纪40年代在美国首先兴起，并被迅速引入到教育学等广泛的实践性、应用性学科领域之中。
　　行动研究(action research)，最初由曾任美国印第安人事务局局长的柯利尔(Collier)提出，随后被美国社会心理学家勒温(Lewin)引入到人际关系的研究中。所谓“行动研究”，是指“由实务工作者将实际的工作情境和研究相结合，以改善实务动作为目的，采取批判、自省、质疑的研究精神，改进实务工作，并获得专业的成长和提升”。行动研究，是一个由采取行动的人为了实施行动而开展的规范探究过程。参与行动研究的主要原因是要协助“行动者”促进或／和改善他或她的行动。“行动研究，是指由社会情境(教育情境)的参与者，为提高对所从事的社会或教育实践的理性认识，为加深对实践活动及其依赖背景的理解所进行的反思研究”。在教育研究领域，行动研究是指“在教育情境中，由教育实务工作者通常指教师进行，目的在改善教育专业的实践，采取批判、自省、质疑的研究精神，借以实践其教育理想并获得专业成长与提升的一种研究”。此时所进行的研究与其说是一种“教育研究”，实际上更应说是一种“教育实践”的过程。
　　行动研究兴起之后，很快得到了推崇，近些年来更是广为诸多领域所使用，教育、医学、信息技术以及许多关于妇女运动的研究都通过行动研究作为一种诊断特定情境问题的手段，将行动研究视为一种改革的工具，一种可以促进从业人员职业发展、专业成长的重要途径与方法。
　　如果社会科学研究方法依其指导思想、操作手段、关注焦点等方面的差异可以大致划分为量的研究与质的研究两种类型，行动研究则应该划入质的研究范畴，属于一种质的研究方法。但与其他质的研究方法相比，行动研究倡导实际工作者参与研究，突出了实际工作者及其“行动”的地位与价值，具有“为行为而研究、对行动而研究、在行动中研究和边研究、边行动、边反馈”等4个方面的显著特征。行动研究也是对问题进行研究的一种手段，它的选题源自特定情境下出现的实际问题，通过对这些问题进行诊断分析，寻找出对策方法，从而促进实践发展。但行动研究有别于问题研究，它的问题是实际工作中面临的问题，是“真实”问题，而问题研究的问题可能源自实践，也可能是研究者通过理论分析提出。行动研究是理论研究者与实际工作者结合、互动的研究，研究的目的是为了“行动”，为了改进实际工作，同时促进实际工作者业务能力的发展；但问题研究并不要求理论研究工作者和实际工作者必须合作，也并不要求研究成果必须运用于实际工作(虽然可以用于指导实践，但只是供实际工作者选择采用)，所以许多问题研究者从事“问题”研究的目的可能是为了理论建构而非实际应用。
　　行动研究也不同于时下时髦的实证研究。实证研究所采用的方法是实证法，也即按照“假定一理论分析或逻辑分析一假设一验证”这一逻辑而进行的“假说演绎法”。其目的是验证，即搜集经验证据并与假设相对照，以经验证据与假设一致与否来“证实”或“证伪”理论假说、理论命题。实证方法强调的是对理论假说的经验检验，只是对人们头脑中业已存在的理论假说进行证实或证伪，研究者并不能依靠实证方法获得新的知识(理论假说)。因此，它与以实际问题为针对，以探求问题解决的方案为目的，并在方案付之于行动过程中使实际工作者获得新知的行动研究有着本质的区别。
　　从科学研究的角度看，行动研究可以提供有别于传统科学研究解决问题的方法，增进实际工作者和学术研究者之间的沟通，促进理论研究服务于实践发展，使学术研究、理论建设能够提供解决实际问题的有效办法。从职业发展的角度看，行动研究是在职从业人员进行学习提高、科研创新的一种方法，可以提供实际工作者新的理念、新的思路、新的方法，提高他们分析和解决实际问题的能力，改善他们的工作状况，提升工作效果，促进职业发展。
　　综上所述，所谓行动研究，就是由理论研究者和实际工作者共同参与，在实际社会生活环境、工作情境等自然状态下，针对某一特定问题，以解决工作实践中面临的具体问题为目标指向的一种研究方法。行动研究把理论研究与实践发展整合起来，既是研究过程也是实践探索过程，在过程中把理论研究者和实际工作者结合起来组成研究共同体。可以说，行动研究，就是一种新的科学研究范式。
　　
　　2　建构图书情报工作行动研究范式的价值与意义
　　
　　从行动研究兴起过程的简单回顾与特征分析中不难看出，将行动研究作为一种理念、方法、范式运用到图书情报研究领域是必要的、及时的、可能的，建构图书情报工作行动研究范式有着重要的价值与意义。
　　・图书情报工作行动研究，使一线工作者的主体价值重获重视，主体性与创新精神得到激发。在传统讲求客观的量化研究中，图书情报实际工作者往往作为被研究者，同研究者之间的关系是疏远的、上对下的，研究者像是掌握大权的上帝，而身为一个独立个体的图书情报一线工作者的处境类似科学实验中被操弄的小白鼠，研究者要求他们协助自己的观察与研究，在研究过程中通常并不赋予他们发声的权利。

而图书情报工作行动研究，把原本只作为被研究者的图书情报工作一线人员定位成一个被尊重的主体，吸收到研究者阵营，一同参与和自身工作有关的研究。在研究过程中，他们既是研究者，又是被研究的对象，他们的意见受同等的尊重，他们和其他研究者共同承担研究的成败，他们的主体性获得充分的发挥，他们的创新精神获得充分的重视。
　　・图书情报工作行动研究，可以缩小理论与工作实践之间的差距。传统上学者专家只从事研究的工作，并不直接应用研究的结果，而实际工作者只负责实际工作的执行而不承担研究发展之责，因此研究结果与实际应用之间经常是断裂且分离的。比如在传统的图书情报工作研究中，理论与工作实践之间的鸿沟一直存在，从事图书情报工作的一线人员，往往不太了解图书情报工作理论工作者发展研拟出来的理论，也不清楚许多的理论对其日常工作有何意义。图书情报理论工作者真正想要知道与了解的是图书情报工作情境中的实际课题。此外，种种的学术理论也未能告诉图书情报工作者能做什么以及如何做能改变现况。他们只感觉到遇到情形的严重性，却不知道该采取何种行动才能真正解决问题，这样的情况让他们感到极端无助。“只有当图书馆理论与实践活动相协调时，其矛盾运动才能表现为互相促进”。在行动研究中，研究者兼具研究者与行动者的角色，这就给图书情报一线工作者们一个希望，使其能够根据自己对工作情境现象的了解作观察记录，并通过同有经验的专家学者的合作研究来开出处方，有效地解决问题。通过这样的历程，专家学者的理论思辨与实际工作者的观察经历得以结合，理论与实践之间的差距被缩小，图书情报工作从业人员的职业素质得到提升，工作实践不断向前推进。
　　・图书情报工作行动研究，可以强化图书情报工作者的问题意识，增进实际工作成效。图书情报工作行动研究与一些学者倡导的实证研究有所不同，他们虽然也“主张客观地选择研究课题”，但却要求“严格按照科学研究的规范，秉持客观和中立的研究立场，以定性和定量的经验数据为基础，运用科学的分析方法，形成可验证的研究结论”。行动研究以解决图书情报服务中的实际问题为主要导向，关注的焦点是实际问题能否得到解决而非结论的可验证性，因而参与行动研究的一线图书情报人员所追求的价值标准和主观立场并不受到排斥，研究工作的实际意义在于它对实际工作情境、操作程序的改善而不是理论的建立。由于行动研究所关注的是实际情境中的特定问题，其研究的样本亦只限于特定的对象，其结果也只能限定于特定情境中的问题解决，并不适合类推到其他的研究情境中，因此行动研究的“实用价值”通常高于其“理论价值”。正是因为这个特点，使得行动者所遭遇到的现实问题能够立即性地得到解决，工作程序得以改进，工作效果得到提高。当图书情报实际工作者成为研究者之后，他们的研究行动就是他们的实践，当他们在实践、行动时，同时也在不断地思考(即作研究)。通过参与研究，图书情报工作一线人员就能以一个研究者的眼光，检视自己所面临的问题并拟定解决方案。如果因此能唤起一批一线工作者的研究冲动与探索热情，将使许多问题更容易得到解决，研究的目的更容易达成，图书情报工作的服务职能能够更好地实现，图书情报工作理论与实践的创新发展能够得到更有力的推进。
　　・图书情报工作行动研究，重视研究者的自我反省，是现代图书情报从业人员职业发展的重要方式。行动研究的核心思想是鼓励实际工作者从事工作的实践研究，实施过程兼具研究、行动两大特点。它不同于其他的研究方法，把研究重心放在从原有方法体系中找出特定的方法或技巧，并由实际工作当中发现问题、了解问题，通过研究与行动不断循环验证的过程，不断地反省与检讨以产生新观点，提出最适合实际情境需要与限制的改进措施。行动研究的特点之一正是不断地循环检讨、修正与创新的历程，而其中反省与再规划必须不终止地进行，直到问题得到真正的解决为止。为了切中问题的要害，实现研究的目的，在行动研究中，作为研究者的实际工作者须由多重角度进行思考，需要不断进行专业学习，掌握研究方法，培养自察、自省、反思的能力，提升在工作中发现问题、研究问题、解决问题的能力。在这个过程中，图书情报一线工作者通过对自己业务行为的反思和与专业研究者的交流，使自身的业务水平得到提高。因此，行动研究的过程既是工作实践创新发展的过程，也是图书情报人员获得职业继续教育与职业发展的过程。关于这一点，近年来我国教师教育在推动教育职业化、专业化发展中力推行动研究的举措值得图书情报战线关注与借鉴。
　　
　　3　培养图书情报工作的行动研究者
　　
　　过去一线图书情报人员多是被动地循着上级的工作部署和安排，一板一眼地完成着各项具体事务工作，这样的情境常是缺乏生命力的。行动研究概念及方法的引入，使得图书情报一线工作者有机会在专业理论工作者的指导下将他们自己的工作实践与研究结合起来。通过行动研究成果的展示，可以与其他的从业人员进行知识和经验的交流，也历经自我反省的机会，进而不断地提升自我的职业素质、工作效能，走专业化、专家型发展之路。因此，若能有更多的图书情报实际工作者愿意投身于行动研究的行列中，必能发挥行动研究作为沟通理论与实践、行动与研究桥梁的功能，帮助更多实际工作者实现专业自觉、自为，通过问题意识、批判意识、行为能力的提升，转化既有的理论思想并成为有用的实践知识，促进图书情报工作的现代发展，图书情报工作者定能赢得较高的专业地位和职业社会声望。
　　由此看来，推广图书情报工作行动研究范式，不仅是图书情报工作研究的一种策略选择，更是一项为图书情报工作培养高素质专门人才的重大举措。因此，在当前大力推进信息化研究与建设，加大图书情报队伍建设与人才培养力度的背景下，更有必要将行动研究范式引入图书情报工作研究之中，培养图书情报工作者的行动研究意识与能力。
　　图书情报工作行动研究作为一种研究范式，一般包括寻找问题、厘清问题、搜集资料、拟定行动策略并付诸实施、总结评估与修正、撰写报告6个环节，已经形成特定的操作程序和基本方法。以“拟定行动策略并付诸实施”环节为例，由于图书情报工作行动研究是实际工作者所做的研究，其主要目的乃是用以改善实际工作，为了能达到实际改进的功效，这一环节被作为行动研究实践中最重要的部分。因此，要求行动研究者在充分认清问题、广泛收集资料的基础上，设计行动计划与方案，创造保证计划与方案有效实施的环境与条件，认真组织实施。要求研究者亲自参与计划的实施过程，在行动过程中及时获取反馈信息，对行动策略的实施过程进行有效的调控，从而改进图书情报服务的标准与规程，提升图书情报工作的实效及水平。由于行动研究有如此明确的程序和方法规定，所以只要图书情报工作者懂得行动研究的原理与方法，形成了行动研究的意识，自觉按照行动研究的要求去操作，就完全可以迅速成长为一名真正的行动研究者。当然，培养图书情报工作行动研究者，不应该是图书情报从业人员的个人自发行为，各级图书情报机构和高等学校图书馆学、情报学专业应当成为图书情报工作行动研究者培养主体。具体来说，高校图书馆学、情报学等专业应当把行动研究方法列入教学内容计划，将学生行动研究能力培养纳入人才培养方案。各级各类图书馆、图书情报机构、培训机构在进行图书情报工作者职业培训时，应开设行动研究方法的教育课程，培养在职人员行动研究意识与能力。科研管理部门则可以安排必要的经费、项目，鼓励和支持图书情报理论工作者深入一线与实际工作者一道开展行动研究。图书情报及相关学术刊物可以辟出专门栏目，发表行动研究报告和论文，促进行动研究成果的推广与交流，引导图书情报行动研究开展。笔者相信，经过这样的努力，行动研究将会真正成为我国图书情报工作研究的一种普遍范式，一大批图书情报一线工作者将会经由行动研究而成为工作能手和实践的专家，我国图书情报工作的整体水平与效能也必将提高到一个新的水平。

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