近日，12306网站上的候补下单服务突然消失了，许多旅客在购票时面临着困境。那么，为什么候补下单会消失呢？

据了解，候补下单是12306网站为满足旅客的出行需求而推出的服务，旅客可以在预售期内通过候补下单功能在车票余票不足时自动补票，减少了抢票的难度。然而，近期由于疫情影响，列车运行调整和旅游市场复苏等原因，铁路部门对候补下单的使用进行了限制。

据12306官方网站发布的消息，从2021年6月15日起，铁路部门将对候补下单的使用进行调整，限制了候补下单的时间和车次范围。旅客只能在全国范围内，选择同一类型的列车、区间和席位，并且只能在出发前7天的车票预售期内候补下单。这意味着，旅客需要提前预订车票，并在预售期内使用候补下单，否则就不能享受该服务。

此外，12306网站还提示旅客，如果使用候补下单功能后未能成功购票，预订信息将会自动取消。因此，旅客需要及时关注候补下单的状态，以免错过购票时机。

综上所述，候补下单功能消失的原因是铁路部门为了规范使用候补下单服务，保证旅客购票的公平性和效率，对其进行了限制。旅客在购票前需要提前了解相关规定，并在预售期内合理使用候补下单功能，避免因为不了解规定而错过购票机会。