大数据时代在线教育平台商业模式分析
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摘 要：大数据分析可以帮助在线教育企业获得市场竞争信息、用户需求信息，进而提供更为精准的服务。对B2B、B2C、C2C三种商业模式进行对比分析，认为C2C商业模式设计的产品个性化较强，更具有平台经济的网络效应。并以C2C模式的YY教育为例，提出YY教育在发展中具有基于数据挖掘提供精准化服务以及构建自组织在线生态系统的特点。未来在线教育企业可以利用大数据技术提供差异化的教育服务，实现在线教育向个性化服务方向转变。
关键词：大数据;在线教育;商业模式
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.21.033
1 引言
雖然技术本身并不能使教育发生翻天覆地的变化，但只有跟上技术发展的步伐教育才能不断地突破做好人类知识传承的重要工作。随着社会化网络的兴起，以及云计算、移动互联网等新技术与应用模式的广泛应用，全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势。现代企业可以通过存储记录或搜集顾客在各个渠道以及成长各阶段的行为数据，从而设计出高度精准、绩效可高度量化的营销策略。然而，实现产品的商业化应用，仅仅依靠技术的发明与进步是不能确保成功的，新技术还需依赖商业模式的不断创新。在线教育平台必须根据现有的资源禀赋，结合外部环境探索出一种适合自身发展的商业模式，而这种商业模式还应该随着外界环境的变化而不断创新，进而才有可能获得持续的竞争力。在线教育在大数据时代迎来了新的发展机遇。
对于快速发展的在线教育业，核心产品是教育，出售教学资源对现阶段的在线教育而言依然是重点。对于在线教育平台而言，难点在于平台双边的师资与用户的“鸡蛋相生”问题。在线教育平台与电商平台的本质区别在于教育服务不是标准化的产品。由于不同老师的服务水平与价格不一样，即便同一个老师，课程的深度与效果也不尽相同，缺少对比衡量的标准，用户选择成本较高。而大数据分析的重点是更精准的了解客户偏好，在线平台通过搜集客户的行为数据，更加全面的了解用户，形成开放、协同、合作的学习环境与氛围，整个群体则可以共享所有平台学习者的知识成果。通过大数据技术，传统被动接受知识的教学方式被改变了，同时也将教学资料持续更新。系统会根据在线学习者需求主动更新资源，大大发挥了在线教育平台的优势。这种变化不仅为学员提供了所需的资源，也为平台上的教师提供更有质量的教学资源。
2 在线教育平台商业模式
在线教育可分为内容模式、平台模式、社交模式、点评模式、工具模式等五种模式。其中内容模式分为视频内容、文档内容、泛内容等类型，近几年新兴的“微课”、“MOOCs”就属于视频内容类。还有按照使用工具的不同分为背单词、评测与资讯工具、笔记型产品、题库型产品、视频课程学习管理工具等类型。作为典型的平台商业模式之一，在线教育平台一般包括产品或服务提供商、平台、购买者三种类型的参与者，平台商业模式类型主要为C2C模式、B2C模式，B2B三种模式。
B2C模式中，在线教育的卖方向用户提供视频课程、文档资料，以及包括学习反馈、建议、学习计划等咨询服务。在课程方面，卖方通过免费提供部分课程的方式吸引用户进入平台，而对于具有专业性、更高市场应用价值的课程设置多样化的收费模式。对于最终用户而言，需求也具有多样性，包括中小学课程辅导、外语、计算机等方面的培训。
B2B模式中，卖方直接面对的是企业客户，这些企业客户希望在其内部搭建在线教育系统，通过购买或者自己上传的方式设置课程，并要求该系统具有对员工学习考核的功能。由于企业内部课程的专业性，卖方在提供在线教育系统的同时，还需要与课程开发商，版权交易机构、行业机构等建立合作关系。在盈利模式上，包括课程费用和系统费用两个部分，其中按时间收取服务费逐渐成为这种模式的主要方式。B2B模式是一种比较稳健的商业模式，但它的缺点是需要一定的行业关系进行推广，否则处于行业中的企业客户难以对其产生信任。另外，由于其面对企业客户，产品一般需要定制，这也提高了成本。
在C2C模式中，卖方与最终用户之间有一个在线平台，课程的卖方与买方都是平台的用户。卖方注册成为平台的讲师，与平台签订收入分成契约。最终用户在平台上购买课程，进而接受卖方讲师提供的在线服务。在这种模式中，平台尽可能提供多样化的内容，并对最终用户进行数据挖掘与大数据分析，形成平台双边参与方互利共生的机制。这种模式也可以向社交在线教育模式发展，借助现有社交网络，或者搭建双边交流的社交网络。对个人而言，每个人的水平参差不齐，教育产品质量难以把控。当C2C模式下无法保证教学质量时，双边网络效应的存在会使优秀教师难以聚集，而学员不感兴趣，难以产生付费意愿，最终容易形成恶性循环。
这三种商业模式分别针对不同需求的人群，其中C2C商业模式设计的产品个性化较强，更具有平台经济的网络效应，接下来基于具体案例分析C2C模式。
3 大数据时代的在线教育平台商业模式案例：YY教育
YY教育是欢聚时代推出的专业的互动网络教学平台，发展阶段可分为创业期、成长期、成熟期和持续发展期。（1）创业期。多玩公司于2005年成立，2008年推出YY语音软件，2010年YY.COM和手机版本正式上线。创业期为之后的YY教育积累了大量的潜在用户以及技术方面研发能力，该阶段以吸引用户和提升产品销量为主要导向。（2）成长期。YY教育于2011年成立，2012年9月入驻YY教育机构突破800家。成长期是YY教育平台的快速发展阶段，个人用户与机构用户数量得到了快速增长，平台双边网络效应显现。（3）成熟期。2012年11月，YY在纳斯达克上市，成为冰点期成功上市的中概股。上市后YYCEO李学凌未来表示一定要做好教育，2014年2月YY单独成立教育事业部。（4）持续发展期。在线教育平台需要大量老师与学员的聚集才能保证其运营，老师与学生又要借助在线教育平台实现交易、获得收入及课程学习产生的效用。YY教育构建自适应的生态系统，通过大数据技术挖掘用户信息，进而提供更为精准和个性化的服务。 通过对YY教育发展阶段，以及其产品和服务的讨论，大数据时代的YY在线教育在发展中体现出以下特点：（1）基于数据挖掘提供精准化在线教育服务。通过了解每一个学生个性上的特点，以此为中心，利用大数据分析的方法“因材施教”，制定出不同的学习路徑，实现真正个性化的学习。在线教育平台能够记录或搜集用户在各个渠道、生命周期各个阶段的行为数据，从用户社会媒体网络中的大数据中研究市场营销问题，从而设计出高度精准、绩效可高度定量化的营销策略。在保证用户隐私不受侵犯的情况下，全生命周期的大数据可以帮助在线教育平台构建用户的完整兴趣图谱，以及基于用户的生命周期制定在线教育课程计划。（2）构建自组织在线教育生态系统，各参与方互利共生，共同促进在线教育平台发展。生物界生态系统的特征和属性以及运作机理对理解商业生态系统有很大的帮助。作为复杂自适应系统的商业生态系统具有自组织性，适应变并且演变，经常伴随着许多涌现特征。数据的快速和实时化是大数据时代的主要特征，在线教育生态系统中的各种主体每时每刻都在产生大量的数据，这些数据正是其行为的记录。在线教育生态系统的形成有助于知识的传播。一些小而美的在线教育产品将会依托YY在线平台脱颖而出，众多的第三方入驻，将成为整个生态系统的重要组成部分。
4 结论
在大数据时代，新兴的信息技术带来的变革，使得在线教育平台可以提供更精准的服务，也使得市场竞争越来越激烈。在线教育日益同质化的环境下，商业模式创新成为平台企业关注的焦点。如何利用大数据技术的在线教育交互云计算平台提供差异化的教育服务，实现在线教育向个性化服务方向转变，解决个性化学习与标准化教学模式的矛盾、碎片化时间与系统性学习之间的矛盾等问题是未来在线教育最值得深思的地方。
参考文献
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