基于区域优势的商务英语跨境电商人才培养模式研究
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摘 要：近年来，跨境电商的蓬勃发展为跨境电商行业提供了大量的机遇和平台。随之而来，跨境电商人才的匮乏等问题也日趋严重。以江苏省为例，从区域发展和市场需求出发，分析江苏跨境电商的发展现状，以及江苏高校跨境电商人才培养的挑战，继而探讨高校商务英语专业跨境电商人才的培养模式，以期提高跨境电商人才的培养质量。
关键词：跨境电商;人才培养;江苏省
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2019）18-0145-02
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。我国的跨境电子商务（以下简称“跨境电商”）随着2015年“互联网+”时代的来临，已经成为我国对外贸易的重要引擎。2015年，中国跨境电商交易规模达5.4万亿元，2018年8.8万亿元，据估计这一数据到2020年将达到12万亿元。跨境电商的蓬勃发展，对跨境电商人才的需求量也在不断增加，尤其是跨境电商商务英语专业人才。随着国家出台相关政策大力扶持跨境电商发展的同时，各大高校也在积极探索培养高质量跨境电商人才的途径。但就目前来看，大多数高校商务英语跨境电商人才的培养缺少与区域经济发展需求的有益结合，缺乏与企业的有效合作，导致高校商务英语专业跨境电商人才的培养缺乏有力的竞争性。因此，基于区域经济优势，融合跨境电商企业发展的脉络，抓住跨境电商行业升级发展的机遇，培养高质量的跨境电商人才是高校商务英语专业人才培养的核心工作。
一、江苏跨境电商发展的现状
江苏地区具有良好的产业基础和政策倾斜，因此跨境电商发展顺利，“领跑”长三角地区跨境电商的发展。《中国跨境电子商务发展蓝皮书（2015）》的统计显示，江苏在跨境电商企业数量和跨境电商交易额方面，均超越上海和浙江，位列长三角地区首位。江苏跨境出口卖家占全国的11.3%左右，全省跨境网购用户占全国的6.88%，居全国第三位。
1.产业规模日趋壮大。2016年5月，江苏省商务厅根据《关于认定江苏省跨境电子商务试点城市的通知》精神，宿迁和南京、无锡、连云港四市获批为江苏省跨境电子商务试点城市。从各试点城市跨境电商的发展情况来看，跨境电商交易总量呈大幅增长趋势，如宿迁市2016年第一度电子商务产业园内的交易额达38亿元，同比增长70%，成功进入国家级电子商务示范基地。
2.产业平台日趋完善。2016年，南京市跨境电商一站式综合服务平台得以形成，网购商品能够通过一站式通关迅速分发派送。无锡市有效集合海关、税收、检验检疫、外汇结算等步骤，为跨境电商企业和消费者提供了更好的服务平台。
3.人才需求日趋急迫。目前，我国跨境电商相对领域的人才缺口约450万，并以30%的速度在逐年增加。江苏省作为跨境电商发展的强势省份，人才匮乏的短板日趋明显。一方面，要求具备从事外贸行业的基本条件，比如外语水平较高，以及对国外市场及消费者偏好有所了解等;另一方面，还要掌握各大跨境电商平台的使用方法和交易规则。
二、江苏高校商务英语跨境电商人才培养的挑战
江苏快速的跨境电商发展需要匹配的跨境电商人才相辅相成，而目前江苏省培养跨境电商人才面临很大的挑战，人才匮乏比较严重，严重地制约了跨境电商的发展。
1.人才培养与岗位实际需求脱节。跨境电商人才强调复合型和应用型，不仅需要具备较强的语言能力和跨文化交际能力，还需要掌握扎实的进出口贸易业务操作流程，电子商务平台实操能力等。跨境电商企业的岗位主要有选品专员、网站客服、网络营销员、图片美化处理、物流专员等。然而，江苏省各大开设商务英语专业的高校，包括南京大学、东南大学、苏州大学等知名学府，其商务英语专业的培养目标几乎没有与从事跨境电商企业所需求的复合型人才完全匹配的。据调查，85.9%的企业认为招到的学生无法按要求完成工作。由此可见，高校的人才培养地位与行业实际的需求有很大的差距。
2.师资建设薄弱。正如前文所提，跨境电商人才强调复合型与应用型，具备扎实的理论知识和熟练的实操技能的教师是立教之本。现实中，大部分的教师前期都是英语专业出身，半途转型教授电子商务或国际贸易课程。以笔者所在的江苏某高校为例，其商务英语专业的教师共有20余人，仅有2人是“英语+商务”的复合型出身，其余皆为纯英语或纯经济背景。大部分教师都是边教边学，往往也是纸上谈兵大于实际操作，在这样的条件下，何谈培养高质量的跨境电商人才。
3.校企合作效率低。跨境电商人才的培养应以市场为导向，与企业合作，提供实习实训项目是优化该专业人才培养的有效途径。然而尽管在资源相对发达的江苏省，跨境电商的实习实训仍然存在种种不足，校企合作实践基地人才培养流于形式，实践教学目标不明确，导致学生实习实训应付了事。
三、江苏高校跨境電商人才培养的策略
跨境电子商务的发展迅速，需要政府、行业、企业、学校合作，共同参与人才培养，特别是要根据区域发展的需要来制定人才培养目标和方案。
1.准确定位人才培目标，科学构建课程体系。跨境电商人才的培养基于商务英语专业人才培养，但与市场的需求更为紧密。换言之，该人才应根据跨境电商行业的发展和变化而不断做出调整。商务英语专业所需求的过硬的外语使用能力，国际贸易实务，跨文化交际等复合型能力只能作为综合性基础能力，重要的是以跨境电商工作内容为主体，制定跨境电商人才的培养目标，构建科学的跨境电商课程体系。该课程体系可以分为以下四个模块：语言模块，主要培养学生的英语语言技能，包括听、说、读、写、译;跨境电商理论模块，包括国际贸易实务、进出口单证、商务信函写作等，培养学生商务基础知识;跨境电商实务操作模块，涉及电子商务网站建设、商务英语谈判、跨境电商物流管理等，让学生掌握实际动手能力;第二课堂，即素质拓展模块，开设国际商务礼仪、跨文化交际等。 2.深化校行企合作，打造“双师型”师资队伍。高校人才培养的中级目标是适合市场需求，满足企业岗位要求。江苏省总体跨境电商环境总体态势良好，不仅拥有大型的外贸公司，如苏宁易购、江苏舜天等，同时也有专门为外贸中小企业，电商企业提供进出口环节的服务公司。让企业参与高校人才培养的过程，打造校行企命运共同体，才能从真正意义上培养高质量的跨境电商人才。一方面，高校通过“企业家进课堂”的模式，聘请跨境电商企业的专家走进校园，通过讲座，培训等方式将行业最新的动态和咨询带进校园，并指导实践教学;另一方面，高校借助校企合作平台，输送教师下企业锻炼，增加教师的跨境电商实践经验和技能。除此之外，校内教师和校外专家相互合作，共同商讨和开放某些课程，互补互学，提高教学效果，从而实现“双师型”教师队伍的构建。校行企的合作除了可以打造“双师型”教师力量，还可以提供相应的实习机会，让学生充分投入实战，增加学生的工作参与感和满足感。
3.创设多维考核机制，优化人才培养途径。多维度的考核评估体系是人才培养的有效途径。除了传统课堂学习，在线自主学习，跨境电商平台模拟演练，实习实训，甚至是各项电商技能大赛都应包含在内。其中，尤其应积极鼓励学生参加跨境电商与商务英语知识等方面的竞赛。“以赛促教，以赛促学”，一方面激发学生主动获取跨境电商的相关知识和技能，另一方面也使学生直面跨境电商行业的压力和竞争，促使其直面自身当下的不足，并调整今后学习的目标和方向。目前江苏省内与电子商务相关的技能型比赛虽然不多，如“亿学杯”商务英语、商务技能大赛，但是从比赛的内容和难度上来看，可以提高外贸实战能力，培养自身创业精神。
四、结语
高校商务英语专业要抓住跨境电商的蓬勃发展相遇，大力培养跨境电商人才，以市场需求和区域优势为依托，准确定位人才培养目标，科学构建课程体系，深化校行企合作，打造“双师型”师资力量，创设多维考核机制，优化人才培养途径，从而更好地为企业和社会输送高质量的跨境电商人才。
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