浅谈新时期图书馆服务模式
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【摘要】今天的新时代，智能技術已经深入到了各个领域，智能技术为我们整个社会发展和进步做出了很大的贡献，图书馆应适应这种技术的挑战，创新服务，加强社会主义文化建设已经成为必然趋势。
【关键词】图书馆;服务模式;新时期
今天，随着人民生活水平的逐步提高，人民群众精神文化的需求也在增多，并呈现出多样化、个性化和多层次的特点。图书馆是传播先进文化、提高全民族科学文化水平、丰富人民群众精神生活的重要阵地，是推动社会主义文化发展繁荣的重要载体，图书馆社会职能的实现、社会价值的体现，依赖于各项有效服务的创新和完善，要求我们新时期图书馆要改变以前落后的服务模式，在改变的同时应遵循以下原则。
一、开放原则
图书馆自建设以来，经历了从封闭到局部开放再到全面开放的漫长的渐变过程，开放服务已成为图书馆的趋势。开放原则是图书馆的首要原则，开放是服务的前提，有开放才有服务，没有开放就没有服务，现代意义上的图书馆开放是一种全面开放，包括硬件资源开放，开馆时间开放，进馆人员开放，管理服务开放等等。
二、方便原则
图书馆服务中的方便原则通俗成为简便的原则，方便的原则，或省事的原则。为服务对象提供方便是任何一种服务单位共同追求的终极目标，不能提供方便的服务肯定不会受欢迎，会受到谴责，甚至被读者抛弃。方便读者是服务的本质、是服务的核心，图书馆服务中的方便原则，主要体现在馆舍要建在读者方便去的地方，组织资源组织要方便读者，服务设施更要方便读者，服务方式要方便读者等。
三、平等原则
读者是上帝，尊重每一位读者，必须维护读者的利益。只有充分维护和保障读者利益，图书馆服务中的平等原则才能得到贯彻，读者的权利神圣不可侵犯，必须成为所有图书馆人要记牢的职业信念，图书馆的社会效益就是图书馆的服务对社会所做的贡献，具体表现在所提供的服务能够更好地提高人们的思想素质、科学文化水平、审美情趣，丰富文化生活等方面，如何做好服务工作，必须提高图书馆工作人员的职业道德修养及专业素质，优化图书馆的服务质量，更好地服务于文化民生建设的有效途径之一。
（一）提高馆员素质，以崇高的服务文化建设的理念，加强馆员职业道德教育，具备良好的思想政治素质及高尚的职业道德素质是做好为读者服务的前提，作为一名图书馆员，应具备全心全意为读者服务的理念，既要有高尚的思想、职业道德素养、专业服务精神及乐于奉献的精神，又要有强烈的事业心和高度的责任感，提高图书馆服务的质量和效能，更好的为读者提供服务。
（二）转变馆员服务观念，增强创新服务意识，牢固树立“服务至上”的宗旨，工作人员应真诚为读者提供文明、热情、便捷、高效的服务，让读者走进图书馆，就能真正享受到“在家”的感觉，让读者感到温暖，温馨。还要扩大服务范围、拓宽服务领域，通过多种渠道和途径开展优质的服务工作，使图书馆资源得到最充分的利用，最大限度满足读者的需求，变被动服务为主动服务。
（三）加强馆员科学文化、业务素养培训，提高工作人员的业务技能。在人才队伍建设方面必须把工作做到实处，注重提高工作人员专业能力，强化图书馆专业人员的培训和技术教育，建立一支适应新时代数字图书馆建设和需要的高素质的人才队伍，从而更好地为读者服务。
四、创新原则
（一）理念创新，图书馆服务创新应尊重以下方面理念
服务是一种品牌，就像商品讲究品牌一样，如果一个图书馆能够通过自己的某种独特性，或一定的馆藏规模，或某种信息产品，以及某项特色服务，在图书馆行业中形成差别优势，这种优势就是所谓的品牌。一些发达国家的图书馆领域提供的无微不至的方便服务，及全面开放服务，可称之为具有品牌效应的服务，我国深圳图书馆的剪报服务和上海图书馆的导入cs管理与服务，也可称之为是一种品牌。这种品牌效应应该能够得到读者的青睐和欢迎。提高入座率。
（二）方式方法创新
就是改变以往单一的馆藏文化的外借与內借服务模式，利用现代网络平台，提供各种数据库服务，知识库服务以及多种在线或离线信息服务。积极发挥图书馆倡导读书、传播知识、提高读者思想素质和文化素质的社会职责，举办各类丰富多彩的读书活动，把阅读活动引向深入，服务效能，重在服务，体现在务实。在读者中广泛开展引导工作，号召读者多读书、读好书，会读书，将有益的知识和文化入脑入心。拓展办馆思路，创新服务模式，有针对性地吸引服务对象，在新的时期以丰富多彩的读者活动拓展图书馆的服务内容。结合自身图书馆实际，在拓展办馆思路方面，不仅仅要在馆内做好服务，还要积极主动走出去，有针对性地开展社会性服务。图书馆应构建资源丰富、技术先进、传播高效、服务便捷的文化传播服务体系，积极营造阅读文化，让读者能够更好的利用图书馆现有的信息资源，使资源能够得到充分的利用，用先进文化来占领图书馆这一文化阵地。
总之，在科技迅速发展的今天，高校图书馆作为学校信息化的基地，必须提供优质个性化服务，使图书馆事业发展充满生机和活力，为和谐社会的构建发挥积极的作用。我们要优化部门职能，做好图书馆的管理工作，提高馆员的积极性，创建一个管理民主、诚信友爱、公平阅读、安定有序、充满活力的和谐图书馆，让读者在知识汲取丰富的营养知识，对图书馆员进行全面的、多学科、跨领域的培训，使全体馆员都有更新知识，扩展视野和提高技能的机会。培养高素质的跨世纪的人才，是构建和谐社会的要求，也是每一个图书馆人的美好理想。
参考文献：
[1]白晶.个性化信息服务的研究现状及所存在的问题[J].科学与教育探索，2006.7.
[2]吴德志.刍议社区“数字”图书馆及个性化服务[J].科技信息，2005.
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