“互联网+教育”商业模式研究
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[提要] 在“互联网+”背景下，作为重要载体和推动力量的教育企业纷纷寻求平台化运营或转型，试图抓住“互联网+”这一时代浪潮的风帆，在蓬勃发展的教育行业中占得一席之地。基于此背景，本文基于“互联网+”对教育平台企业商业模式的影响，总结现有“互联网+”教育平台企业下五种主要商业模式，分析其优劣势以及未来发展过程中面临的挑战，以期丰富商业模式相关理论，并为企业转型实践提供参考。
关键词：“互联网+”;教育平台;商业模式;平台化;转型
中图分类号：F274 文献标识码：A
收录日期：2019年8月6日
一、“互联网+”对教育平台企业商业模式的影响
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出，信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。而随着互联网技术、大数据、人工智能等现代信息技术的发展，深层次的教育需求和矛盾都将通过创新的服务模式来解决，才有可能进一步促进教育公平的实现。“互联网+”具有推进传统产业改造，培育新的经济增长点，促进商品生产、流通、消费等各环节变革，推进商业模式革新等重要意义。在教育这个传统行业，互联网与教育的融合创造了跨越空间和时间的教育模式，也使得知识的获取更加个性化和多元化。基于互联网的各类教育平台企业的出现和发展，一定程度上是“互联网+教育”的体现，也推动了教育的变革和创新。
数据显示，中国在线教育市场规模经历了持续的增长，2019年中国在线教育市场规模预计将达到2，692.6亿元，市场的繁荣发展和持续扩张吸引着众多传统教育机构和互联网企业投入其中，加速布局在线教育业务。在此背景下，作为“互联网+教育”的重要载体和推动力量，无论是传统教育企业还是新创的互联网教育企业，纷纷寻求平台化运营或转型，试图抓住“互联网+”这一时代浪潮的风帆，在蓬勃发展的教育行业中占得一席之地。然而，以平台为中心的运营是否能帮助企业取得成功，企业现有的商业模式又能否使企业获得竞争力从而有着持续的发展，这些都是“互联网+教育”探索和发展过程中必须正视的问题。
二、“互联网+教育”商业模式分析
商业模式是就是对企业如何向顾客传递价值、引导顾客支付并将其转化为企业利润的界定，或者说是企业经营者对于如何运营其业务的创意，即通过何种方法使得公司能够实现可持续发展。因此商业模式在一定程度上也体现了企业对市场以及用户的理解以及企业的核心价值和使命。
“互联网+”背景下，作为知识技术分享的在线教育由于信息在互联网传播中具有规模大、范围广、速度快、成本低、形式多样等特点而迅速崛起，也出现了不同的商业模式。目前教育平台企业的主要商业模式有五种：B2C模式、C2C模式、O2O模式、B2B模式、B2B2C模式。
（一）B2C模式。B2C模式是目前大多数教育平台企业采取的商业模式。这种模式由企业承担教育自营主体的角色，自行生产制作课程。课程主要集中在语言、职业、技能培训等垂直教育领域。收入主要来源于销售课程产品的销售。这种模式的优势在于，课程具备较高的标准化程度，质量有保障，可以增强用户的体验感，减少顾虑，一旦选择合适的课程产品，后续可能保持相对较高的忠诚度。B2C模式具备一定的盈利性，多家平台企业获得国内外知名机构投资，比如国内最大的互联网学习平台沪江网先后于2009年、2013年、2014年、2015年获得A轮融资、2，000万美元B轮融资、1亿美元C轮融资、超10亿元D轮融资，由此足见资本市场对该模式的看好。但是，正是由于平台企业需要对课程建设及质量予以保障，因此往往成本较高，特别是前期投入较大，资金回收周期长。此外，目前我国市场版权意识还普遍不强，出现课程录播、盗版的情况并不少见，也增加了平台企业经营的风险，是企业发展过程中的一大挑战。
（二）C2C模式。C2C模式类似淘宝的平台模式，本质是连接供需，企业本身并不生产课程，而是为第三方提供技术和服务支持。课程内容覆盖面较广，如投资理财、自我成长、教育育儿等各方面。收入主要来源于平台佣金的抽成。这种模式的优势在于教师与用户直接对接，最大程度提高教育个性化水平。同时，平台通过避开沉重的服务和内容，实现轻资产运营。当用户增加，平台形成规模后，企业便在费用抽成等方面掌握议价权，进一步提升利润。与任何中间平台一样，采取C2C模式的企业不可避免地面临产品质量难以把控的问题，单纯依靠平台的人工审核是难以解决的。同时，前期流量导入需要大量的投入，往往发展初期不会有直接的盈利，后期如何维持用户流量，以及如何建立和实施完善的教学体系评价系统，实现对平台内容的进一步保障和提升，解决用户对教育的消费习惯和意识不足够开放、迷信权威、用户的公信文化培育不良等问题，也是平台企业将要面对的挑战。
（三）B2B模式。B2B模式由企业向政府、学校、企业、协会团体提供教育服务，由于服务对象的集体性，课程内容也更多集中在职业技能、领导胜任能力、资格考试培训等方面。收入主要来自为用户提供的课程和服务组合。这种模式的优势在于能够整合企业等组织的内部培训、课程需求，为其提供整合式、系统性的教育产品和服务，降低需求企业成本，因此合作关系一旦建立，一般能够获得较为稳定的收入流。同时，也能借助网络平台获取更多的市场机会。但是对企业来说，行业的准入门槛通常较高，往往需要有长时间的行业积累。相对其他模式而言，政策环境因素对行业和企业的发展有着更多的影响，行业规模的变化、政策的限制，这都是教育平台企业不能忽视的。
（四）O2O模式。O2O模式企业打通线下和线上平台，或者是有实力的线下教育机构在线上开展网络教育，或者是原本的线上教育企业进一步发展线下教育。课程内容不特定，主要由具体平台企业原有的业务范围决定，也可能视需求进行一定的扩充。具体课程可由企业自身提供，也可由合作的第三方培训机构提供。前者的收入主要来自于课程内容的直接提供，后者则来源于对第三方导流等合作费用的抽取。这种模式整合线上线下资源，能够帮助用户减少选择时间，提升筛选效率，而且往往通过线上大数据的收集和分析，有效获取用户的真实需求和偏好信息，再结合具体机构和课程设置，有针对性导入特定课程，符合用户的消费习惯，用户接受度高，也更可能实现费用的变现。但是这种模式下，特别是企业与第三方机构合作由其提供课程的情况下，用户最终需要和讲师或机构进行线下对接，如果平台与合作方在佣金等核心事项上无法达成一致，用户随时可能转换平台，对平台的粘性较低，因此要求企业有在产品质量和运营能力方面都有很强的竞争力，否则平台盈利难以实现。目前许多依托平台提供线下服务的平台企业经营陷入困境，一些企业正在寻求转型。
（五）B2B2C模式。B2B2C模式企业和线下教育机构合作，让讲师入驻到平台，向用户提供课程资源。该模式可以视作B2C和C2C的综合体，平台本身也不提供课程内容，而是为教學活动提供技术和服务支持。这种模式与单纯的B2C模式最大的不同在于中间链接了B端即教育机构，依托多年培养的线下资源，通过与教育机构的合作，可以实现讲师的多样化、规模化，并进一步建立结构化、体系化的教育内容和产品组合，在垂直领域形成更深的聚合。同时，该模式要求企业具有丰富的教育资源和经验，从而借助平台的搭建来进一步整合现有的资源和能力，扩大企业的发展;对于新进企业来说，则必须有强大的流量支持或者拥有稳定的数量可观的用户作为基础，从而实现低成本引流。而且平台企业对合作机构的依赖性较大，一旦合作关系被竞争对手挤占，将受到严重打击。
三、结语
目前教育平台企业其互联网平台化的发展历程大多还不长，其现有的商业模式是否足够支撑其持续发展，还不能下定论，更多还处于探索阶段。比如成立初期采用O2O模式的跟谁学就在短短几年内转型成为B2C平台。在“互联网+”的时代浪潮中，教育平台企业无论采取何种商业模式，推出何种产品，其核心内容都不能背离教育的本质，不能忽视“人”的价值。
主要参考文献：
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