公交企业运营成本管理与风险控制的探讨

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　　【摘要】目前，公交车已经成为最广大群众出行的选择，公交车具有票价便宜、网络覆盖较为全面等特点，正是因为如此，对公交企业的经营成本管理带来了较大的挑战。本文首先分析了公交企业运营特点与风险，然后，分析了运营成本的组成，最后，探讨了运营成本管理与风险控制的有效措施，为公交企业的运营提供了一定的借鉴作用。
　　【关键词】公交企业，运营，成本管理，风险控制
　　一、公交企业运营成本特点与风险
　　公交车企业运营包括公交线路规划、公交车辆设备采买、维护与维修、司机与乘务员聘用、薪酬管理、运行调度等多方面内容，内容复杂且不易管理，而公交企业管理水平决定着企业的运营成本，进而，影响着企业的利润。目前，一般的公交企业运营管理需要进一步提升，在运行统计过程中存在信息填报不及时、不规范等问题，统计工作耗费大量的人力和财力，企业管理人员较难及时并准确掌握公交车辆的运行班次流量控制、乘车人次、任务完成满意度等信息，这对精确掌握公交车班组的运营收支情况，实现有效高效的成本控制造成了极大的阻碍。在司乘人员执行任务时，遇到的路况不同，乘客人员不同，同时，每一个班次都可能遇到突发情况的产生，如安全生产，交通事故的影响，不管是旅客突发疾病还是遇到图谋不轨的乘客，都需要特定人员处理，增加了的人员成本的支出，尤其是快速公交，封闭站台的站务和安保人员成本所占比重较大。
　　众所周知，公交车辆的票价较为低廉，不同的计价方式，决定着公交企业的收入，客票收入是公交企业的主要收入来源，是其进行成本经营的前提。公交票价是由发改委定价，属于公益性，企业对于定价无任何权利。随着经济水平和科技的不断发展，涌现了不同的新能源公交汽车，人力和物力资源的价格不断增长，从而挤压了公交企业盈利的空间。
　　为了精准掌握公交企业生产运营的收支情况，高效地实现运营成本控制，需要公交企业开发不同的统计手段与统计计算方法，准确掌握每一辆公交车与每一个班次的状态，及时有效的处理突发情况的发生，同时，做好车辆的运行调度，进而，做好公交线路规划、公交车辆设备采买、维护与维修、司机与乘务员聘用、薪酬管理等，准确掌握与预测每一项成本支出，方便快捷地生成成本管理所需的统计数据，全面展现并掌握公司运转状况，从而，实现，公交企业运营成本管理。
　　二、公交企业运营成本分析
　　（一）公交车辆管理
　　公交车作为公交企业采用的运输工具，可选的车辆类型和型号较多，不同的车型使用的能源不同，产生的成本不同。比如，一般的油耗公交车，每天的运行会产生不同的油耗成本，随着新能源公交車的使用，给公交企业运营带来了机遇。作为公交企业，应该积极应用新能源汽车，助力打造城市绿色低碳公交。随着车辆的使用，车辆会产生不同的折旧，车辆座椅的维护、车辆定期维护，需要成本支出，车辆维修会产生维修成本，采用外包方式会提高成本，自己维修要涉及技术人员、设备、材料采购管理，公交企业一般采取半外包方式，日常保养由公交企业自行承担，技术难度高的维修采用外包方式，以便降低相应成本。除此之外，车辆清洁需要安排人员定期打扫，构成了新的成本支出。公交企业应该抓住机遇，采用先进的信息技术、新型车辆设备，积极采用GPS定位、汽车导航系统、车辆自动破窗系统等先进科技技术。如此，不仅能够拓宽公交企业的管理方式，而且也能提升公交企业运营效率，进而，降低运营成本的支出。
　　（二）人员管理
　　司乘人员的配备人数、机队运营能力决定着公交车运营的班次与班次正常率，人员的招聘、薪酬福利影响着司乘人员的服务水平，体现着公交企业的价值取向，所以，司乘人员的薪酬福利是一项重大的成本支出。为司乘人员安排培训、交流学习等费用是公交企业的成本支出的重要内容。站务和安保人员采用何种用工方式，也影响着人工成本的高低，采用固定合同用工职工成本高，采用劳务派遣方式成本低，管理难度高，流动性大。作为公交企业，应该积极推进IC卡的互联互通，采用手机支付，二维码支付及银联卡支付等多种支付方式，尽量减少换票乘务人员、人工点钞等的人力资源支出，进而减少运营成本的支出。合理设计驾驶员的驾驶环境，努力实现驾驶安全，这不仅会减少乘务人员数量，而且会真正实现班次的安全运行。
　　（三）运营调度管理
　　运营调度需要企业组织机构、线路安排、车辆信息、司乘班组安排、节假日、油价等信息支撑，这就要求公交企业能够比较及时准确的掌握这些信息，需要对车辆班次进行统计并实现统一管理。可以从线路、车辆或者司乘人员数量等不同维度进行管理，实现科学排班，科学调度，减少空驶里程，合理安排停靠场站，以降低成本。人工售票、自助投票与电子码乘车各有优势，采用何种售票方式，影响着企业的运营成本，不同的地区，不同的乘坐公交车辆的人员不同，采用的售票方式不同。公交车班次流量安排是否合理影响运营成本，目前，发车频率存在不同程度的问题，发车过于频繁，将造成资源的浪费，加重企业的成本负担，发车过少，将会延长乘客等车时间，降低乘坐满意度。所以，公交企业，应该根据运营路线的人流特点与实际运营状况，运用实时定位、大数据等现代科技手段，在不同的时间阶段、不同的季节制定更为合理的班次频率，合理安排运营调度，节省成本支出。
　　三、公交企业运营成本管理与风险控制措施
　　（一）科学管理车辆，严格控制成本支出
　　首先，应该制定完善的公交车辆设备采买、维护与维修程序，实现按计划采购，做好后勤保障工作。一方面，公交企业应该准确掌握运输载体公交车的市场，全面掌握车辆动力能源和价格，采用公开招标采购方式，最大限度地降低采购车辆的成本支出。另一方面，合理制定车辆维护与维修周期，做好车辆资产生命周期管理，保证车辆运行正常，并尽可能的降低车辆维护与维修的成本。其次，在执行车辆运行班次时，每次发车前，驾驶员应该提前做好准备，对公交车辆的状况进行绕车检查，并对车上设备进行全面检查，保证车辆正常行驶。采用先进科学的维护、检测、诊断技术，抓好车辆的维修维护工作。燃油公共汽车应该加强油、材料的管理，尽量减少油消耗，避免燃油浪费，同时，应该提高司机的节油技能，提高其节能的操作水平。适当时，可制定一系列的节油奖励措施，积极鼓励公交司机主动节省油耗。
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