我国K12在线教育发展现状及对策建议
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摘 要：随着互联网技术的发展，教育行业也慢慢从线下发展到线上，特别是近几年在政策的支持下、人工智能技术的出现让在线教育的发展打开了新的局面，弥补了线下授课的许多不足。而K12在线教育又是在線教育的代表，行业的转变和改善尤为突出。但是在行业和用户收益的同时，在线教育的虚拟性、课堂互动不良、教学内容不过关等一系列问题也层出不穷。因此，需要政府、企业和用户共同努力，才能促进在线教育行业的发展。
关键词：K12在线教育;发展现状;对策建议
中图分类号：G431 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）12-0164-03
引言
在线教育大约是10年前提出来的，主要是伴随着互联网技术和信息科技的发展对知识内容进行传播的一种学习方式。而在政府支持、互联网技术日益进步的条件下，K12在线教育的市场规模也在不断扩大。艾媒报告显示，2019年中国在线教育市场规模有望增长到4 041亿元，用户规模将增至2.59亿人，而2018年中国K12在线教育用户规模达到2 021.5人，2020年预计将突破3 000万人。庞大的市场需求，对创业企业和学科从业人员都有着巨大的吸引力，但同时对企业、政府和师资也提出了巨大的挑战，只有面对这些机遇和挑战，才能形成更好的在线教育行业市场。
一、K12在线教育概述
1.K12在线教育发展的背景。近年来，全国的义务教育普遍普及，国民受教育的机会大大增加，受教育的程度不断提高。同时，民办教育和私立学校也不断完善，办学条件和师资队伍逐步完善。但同时随着互联网技术的不断发展，“互联网+”的红利自然不能略过教育行业，人们已经不再满足线下优质的受教育需求。特别是二胎政策的开放，升学压力持续增大，满足用户碎片化学习K12在线教育开始受到广泛关注，行业规模也在持续扩大。
2.K12在线教育发展的优势。尽管目前我国教育水平已经显著提高，但与传统的教育相比，K12在线教育不受物理距离的限制，满足学生在任何方便有学习欲望的时候就可以接受传授知识的需求。从另一个角度也是打造了多种学生和教师上课的场景，能够加强课程体验和互动。同时，学生可以自由选择全国各地各学科的名师资源，与线下辅导班高昂的课时费对比，极大地降低了金钱成本。K12在线教育能够节省学生上课路程花费的时间，合理利用碎片化时间学习，课程内容能随时无限次回放，有利于学生不定时知识点回顾和查漏补缺。
3.K12在线教育行业分类及特点。中国K12在线教育行业平台目前大致分为六大类：一是少儿英语，代表有VIPKID、51Talk、米乐英语;二是在线1对1全科辅导，代表有掌门1对1、海风教育、学霸君1对1;三是综合网校，代表有新东方在线、学而思网校、沪江网校：四是兴趣教育，代表有美术宝、爱棋道、编程猫;五是数理思维，代表有掌门少儿、火花思维、豌豆思维;六是作业辅导，代表有作业帮、小猿搜题、一起作业。
少儿英语平台中，VIPKID是用户最受欢迎的K12英语品牌。它是一家以4～15岁的小朋友为目标客户的在线少儿英语教育公司，主要通过1对1的在线视频形式为用户授课。截至2019年8月，该平台付费用户规模超过70万人，北美外教数量超过9万人。艾媒报告显示，目前少儿英语类K12在线教育平台的市场占有率比较平均，未出现行业垄断现象，市场仍具潜力，具有竞争性。
掌门1对1是在线1对1全科辅导首选的平台，海风教育和三好网也有不错的口碑。1对1全科辅导平台主要是利用优质的师资教育资源和先进的教学技术，根据学生的具体情况制定个性化方案，采取一对一授课模式，因材施教，有的放矢，极大地提高了授课效率，也增加了学生的学习体验和学习兴趣。一对一辅导还是目前比较受用户青睐的K12在线教育模式。
综合网校中，用户更偏好学而思网校，它主要倾向于K12在线教育，而同样占据一定市场份额的新东方在线和沪江网校则偏重于语言类培训，用户选择综合类网校还是主要看中平台的知名度，像这三大机构本身线下培训实力就很强，师资队伍和服务在行业内遥遥领先。因此，综合网校平台仍然占据着K12在线教育行业很大的市场份额。
兴趣教育和数学思维这两个类别都属于素质教育的范畴。在国内的素质教育的发展远远不及国外，大多数公办学校主要以应试教育为主，巨大的升学压力使得学生需要付出更多的时间和精力，即便是课余时间的辅导班补习也多是文化课为主，但随着经济水平的提升，家长和教师也更关注学生的身心健康和素质教育。越来越多的家长愿意给孩子报兴趣班，而兴趣班多以音乐、绘画、舞蹈为主，K12在线教育中选择美术宝平台的用户较多，还有弹琴吧和爱棋道平台，说明用户的兴趣爱好越来越广泛，也愿意花钱在线上接受素质教育的培训。
作业辅导类平台也在K12在线教育中占有重要地位。与1对1全科辅导和综合网校平台相比，作业辅导类平台更像是他们的辅导工具，是与他们相辅相成的。由于线上授课缺乏教师真实的辅导过程，学生可以借助作业类平台，从海量的题库中挑选适合自己的题目，最快最有效地进行联系。同时有详细的答案解析供学生参考，可以培养学生自主自发的学习。当然，辅导类平台不仅仅限于配合线上授课的模式，也可以结合线下学校的学习，给学生带来了极大的便利和良好的体验。
二、中国K12在线教育面临的困境
1.行业标准不完善，政府监管不到位。我国一直是把学校的教育放在首位，虽然教培行业现在已经成形，但不论是在学生还是家长眼里，它的作用只是“补习班”，是一种可有可无的存在，线下教育培训如此，线上教育更难得到认可和信任了。国家也缺乏相关的行业标准，从教学准入门槛到教师上岗资质，都没有很细致的规定。另外，在线教育本来就是一个新兴行业，需要政府的支持和监管，我国目前也很缺失。政府虽然鼓励K12在线教育的发展，但是目前行业发展迅速，难免会出现不可预料的鱼龙混杂和乱象问题，比如教培机构办学的规范性、学生课时收费问题、公司教学质量定期审核等。 2.用户需求增强，行业马太效应加剧。中小学学生学业竞争越来越大，升学压力逐年增加，很多家长不满足孩子只接受学校的教学，越来越多地向外寻求课外辅导机构进行查漏补缺，而学校学习占据了孩子大部分时间。因此，K12在线教育的形式能很好地满足现在学生的需求，如优质的教学资源、不受物理距离的限制，客户群体越来越庞大，需求也会越来越多样化。但是由于行业标准不完善，政府监管也不到位，加上K12在线教育行业发展还处于初级阶段，目前大部分的市场资源还掌握在资本雄厚、进入市场较早的企业里，虽然有很多创业者会盲目进入该行业，但很快也会因为不了解市场需求和经营不善倒闭，客户和资源只会越来越集中在综合实力强大，深谙在线教育市场运作和注重用户体验和服务的少数大型企业手中，这就加剧了行业的马太效应。
3.师资匹配度低，产品智能化不足。K12在线教育行业发展迅速，越来越多的创业者涌入这个行业，市场规模越来越庞大，家长和学生的选择面非常宽，既可以选择一对一有针对性的优质服务平台，也可以选择综合网校平台提高整体成绩，更可以结合线下培训或学校学习和作业辅导类平台在提高自己成绩的同时培养自主学习的能力。由于用戶的选择更多了，K12在线教育平台之间的竞争不断增强，而影响用户是否选择或持续使用某个平台在关键的还是取决于教师质量的高低，而现在教师质量还是参差不齐，教师的教学模式和学生的匹配度还很低。
由于互联网行业的广泛运用，技术的投入对K12在线教育的发展也产生了巨大影响。无论是用户上课或者作业的APP，还是课程的设计和教师与学生的互动，技术的研发投入都对在线课堂效果影响深远。而目前产品智能化才刚刚起步，用户体验设计还在进一步探索中。
三、完善中国K12在线教育发展的对策建议
1.完善行业标准，政府监管合理化。2019年7月15日，教育部等六部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》。这也是教育培训机构开始以来，国家首次针对在线教育行业颁布的首个规范性文件。文件中正视了在线教育中存在的收费不合理、教师质量参差不齐、线上内容杂草丛生等不良现象，同时对学生收费问题、教师准入资格和线上教育内容等都给出明确的界限和规定。这对于K12在线教育是一个良好的信号，一方面是对行业发展给予了明确的肯定，另一方面对现存问题给出了一定的整改措施，整治了在线教育的不良现象，为那些拥有优质师资资源和良好运营模式的平台扫清了不少的障碍。虽然目前K12在线教育依旧存在很多问题，甚至以前存在的问题无法得到根除，但是政府已经出台了第一个文件，并提出了“互联网+监管”的治理模式，相信在政府整治不良市场现象的同时，也会充分发挥市场的作用，给予K12在线教育平台更多自主创新的机会。
2.多元化发展，线上线下教育相互融合。目前，K12在线教育还是以学科辅导为主，数学和英语的学习仍然是占比最大的部分。而素质教育也已经开始慢慢崭露头角，以音乐、美术、舞蹈为主，这其实还是和线下的兴趣班科目相呼应的，但是虽然市场没有学科辅导庞大，但多元化的市场格局应经形成。在语言类，除了英语为主的课程外，小语种的学习也越来越受欢迎。同时，线上课程的设计会加入游戏的元素，加强学生的良好体验效果。线上教育的发展和线下培训并不是绝对的对立关系，如新东方、学而思等大型的辅导机构在做线上教育之前，线下的教学规模已经很庞大了，早期的K12线上教育的用户都是因为尝试过他们优质的线下服务之后，才愿意接受线上教育的。此外，线上教育由于物理距离的缺失，互动效果不太好，这都可以通过线下教育弥补，因此可以允许学生所报的课程线上线下交叉学习效果会更好。
3.提高师资服务水平，加大技术投入。教师的质量是K12在线教育发展的原动力，起到至关重要的作用。目前，一方面，要选拔优秀的人才扩充教师队伍，优秀的标准不仅局限于名牌大学，师范类学校和专业，还要考察人员的性格特质和人格素质，只有愿意扎根教育，有责任心、耐心和接受新事物的人才适合K12在线教育行业。另一方面，教师的招聘只能解决人才的输送问题，教师质量是否提升还需要企业对员工的培训，毕竟教师除了自身专业强之外，最主要是要根据学生的具体情况因材施教，找准学生需要解决的痛点，要做到教师和学生的匹配。
K12在线教育技术的投入也需要加强。目前主要是AI技术与教育的融合，比如松鼠AI与培训机构合作，可以接替标准化的教学流程，减轻教师繁重的教学压力，还能培养学生自主学习的能力，从而让教师有更多时间投入与学生上课模式的打磨和互动上，让技术发挥智能化，让教师发挥更多主观能动性。除此之外，还可以通过技术解决学生学习兴趣低下等问题，培养学生良好的学习习惯。
结语
互联网技术的发展推动了整个社会的进步，在众多行业都因此发生巨大变化的同时，教育行业也不会错失良机。K12在线教育虽然开始的时间较晚，目前也还存在很多问题，但是一方面受政府政策的支持，另一方面学生和家长大多保持开放的心态，对产品抱有很大的容忍度，随着技术的进一步发展，教师队伍的不断完善以及行业多元化发展，企业运营会越来越顺畅，用户体验也会越来越好。
参考文献：
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[2] 2019中国K12在线教育行业研究报告[EB/OL].艾媒网，2019-04-24.
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[5] 苏国友.我国在线教育盈利模式研究[D].北京：对外经济贸易大学，2017.
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