浅析“新零售”时代财务转型存在的问题及对策
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作者:高艳梅
摘要：当前，所有零售企业普遍关注的一个重要问题就是传统企业业务链怎样转型升级为“新零售”。企业应该针对当前市场前景与本身资源整合能力加以确切且客观的评估和专业性的判断，明确企业核心竞争力所在，从而选择和规划适合企业今后发展的转型升级路径。文章以“新零售”时代下的财务转型为出发点，对传统零售业转型的必要性进行了分析，结合“新零售”概念的本质，针对“新零售”背景下会计转型发展存在的问题提出了相关建议，希望对“新零售”背景下企业财务转型提供一定参考。
关键词：“新零售”;财务转型;必要性
在“新零售”背景下，企业需要将消费者需求作为生产活动的出发点，依靠互联网技术，通过利用人工智能及大数据等先进技术手段，来提升和改进产品的生产、流通及销售过程，从而改变业态构造和生态圈，让线上服务、线下体验、现代物流转变为深度结合的“新零售”模式。“新零售”时代是一个零售与消费的全新时代，“新零售”时代将对零售行业价值链带来颠覆性的影响，在此形势下，研究“新零售”对企业财务的要求和企业财务转型发展具有重要意义。
一、“新零售”产生的背景与本质
（一）“新零售”产生的背景
“新零售”是以互联网技术为基础、以大数据为导向，充分整合供应链，开展线上线下综合销售的商业模式。他可以划分为无人售货、综合门店、便捷连锁以及无人货架等多种模式。
“新零售”行业的产生背景极为复杂，需要从经济背景、行业背景、技术背景、消费环境等进行阐述。
首先，“新零售”获得迅猛发展的首要原因是这种模式与当下我国经济消费拉动增长的大趋势相同，同时又处于市场大量闲置资本迫切需要优质项目的资本环境中。2007年，我国经济形势随着全球经济的衰退而日益严峻，在这种情况下，国家层面与经济领域希望通过我国自身巨大的消费市场，激活经济体系，带来新的活力，并且科技创新带来的高额附加值成为了配合消费驱动经济增长的加速器。
其次，我国零售行业历经了计划供销、超级市场、商业中心、网络购物及移动购物等多个阶段。传统的超级超市与购物中心的商业模式随着人工、地价等刚性成本的增长而导致盈利能力不断降低，资本市场逐渐渴望寻求拥有更高回报的零售方式。2000年，我国电子商务开始不断发展，各种网络购物平台崛起，为移动网络购物形式添了一把柴火。但是在经过几年的发展之后，人们又对这种购物方式失去了新鲜感，在此背景下，线上线下同时经营的“新零售”产生了。之后，网络技术背景、大数据背景、AI技术背景、物理技术背景、支付技术背景以及供应链管理技术等成熟的技术背景，为“新零售”的措施提供了技术支持。
最后，消费者的消费习惯随着网络购物的深入渗透而变化，网络购物成为了人们日常的购物方式。消费习惯的变化，是传统网络购物和实体购物难以满足的，这种销售方式在不断向着消费者所需求的方向发展，唯有采取多种渠道，才能实现科技化、创新化的“新零售”。基于以上种种背景，“新零售”应时而生。
（二）“新零售”概念的本质
从“2016年纯电商时代将会结束，“新零售”企业即将到来”的预言提出之后，以往的单向的线上和线下发展企业都随之开始改进自身不足之处，开始进入“新零售”时代，整个行业都在思考如何更好地发展“新零售”发展模式。不管是电子商务概念的提出还是“新零售”概念的提出，都历经了从试图代替线下零售到找寻与线下零售相融合的转变，这是一个传统零售企业积极寻求升级和转型发展的过程。在“新零售”背景下，企业的每次升级和转型的根本目的都是为了提高企业效益。最开始，电子商务是为了处理线下购物不便的问题而出现的，但是当“开环”的线上电子商务无法为消费者带来更好的购物体验，为满足这种消费需求，线上电子商务和线下实体零售进行了有机结合，“新零售”企业应时而生。
二、传统零售行业财务管理存在的问题
现阶段，随着电子商务日益发展，越来越多的传统零售行业面临着市场份额被电商瓜分的风险，对此，部分零售行业开始谋新求变，积极利用互联网线上方式，同时依靠自身现有的供应链与品牌等能力，趋向电商发展。因此，行业的业务流程、支付方式以及促销方式以及信息系统都做出了巨大转变。在此背景下，传统财務管理模式难以高效地支持和推进企业业务发展，对此企业财务必须进行升级转型。
（一）重视核算和报告，忽视管理和分析
传统财务工作的主要目标都是做好编制会计凭证和财务报表，重视计算事后结果，工作重点是给外界提供能体现盈利能力与财务状况的指标，却忽视了数据为企业内部管理带来决策的支持作用，因此无法发挥出事前预防、中途控制与事后分析的作用价值。
（二）财务与业务不能有效融合
传统的财务管理模式因自身数据的局限性，致使平时的主要工作是负责财务报表、会计核算与报销费用等，经常立足于财务角度，因此难以与业务实现有效沟通，进而无法对业务上的变化与需求有一个深入的了解，更难以及时对会计核算环节、财务制度以及单据流转流程进行优化，同时也无法有效调整标准化与规范化的核算体制。
（三）财务管理系统功能模块欠缺，业务系统无法进行数据共享
传统财务软件的设计主要是按照会计处理流程而来的，而要想帮助财务人员进行重复简单的手工劳动，只能通过一个单位查询，难以实现跨单位或跨部门进行查询，因此对企业数据分析非常不利。再加之零售企业费用报销审批流程繁多、效率低且时间长，电子发票更是增加了费用审核的难度，致使重复报销行为难以得到有效监控，最终导致企业成本控制受到不良影响。此外，业务系统与财务系统没有实现信息数据的共享，致使二者的功能没有实现有效链接，因此无法发挥出信息数据的用途，不能给企业经营带来决策支持，从而导致企业的经营发展受到阻碍。 （四）财务人员信息化素养有待提高
零售行业营业额大，并且种类较多，财务工作比较繁琐。传统零售行业有效推进电子商务的前提是转变财务管理理念与提高专业技能，这要求具有计算机网络技术、电子商务网上交易程序及专业财务知识的复合型人才。事实上，零售行业中复合型财务人员相对较少，财务人员缺少电子商务方面的专业知识，信息化处理专业度不足，对业务流程熟练程度不够，各环节间的互相制衡程度较弱，难以进行有效的财务决策、把控及战略管理。
三、“新零售”模式下财务管理转型发展措施
当前信息化时代快速发展，零售模式得到了创新与发展，企业的服务、物流、营销与体验等实现了智能化与一体化变革。企业财务工作对于企业内部管理而言具有非常重要的价值，企业财务核算流程、财务制度与财务管理模式都要与企业的战略发展规划达成一致，要与企业“新零售”业务流程相匹配，保障企业高效运作，增强经济效益，让企业得到更好的发展。因此，企业财务管理需要与公司内外部环境变化相适应，并根据实际经营状况实现转型。
（一）重视企业经营运转，强化事中把控力度，强化风险管控
“新零售”时代，市场环境在不断变化，且竞争日益激烈，财务工作者要想帮助企业获得更好的发展，为企业营销提供正确的决策，预防风险问题，需要采取一系列的措施。一方面，财务工作者需要认真并及时做好记账与算账等基础工作;另一方面，需要转变传统观念，依据业务流程，深入到供应商和客户等生产经营环节。唯有积极参与企业业务经营决策，有效利用会计相关数据信息，从而及时分析企业经营情况，并对企业风险进行预警，为管理者提供优化手段和途径，以此帮助企业可以及时改进经营策略，提高企业“新零售”业务经营效益，有效减少企业经营风险。
（二）财务和业务有效结合，设置一体化的管理体系
企业财务部门面对“新零售”模式和新业务流程，要深入研究企业“新零售”业务，依据“新零售”业务特征及时调整企业财务制度。同时，依据“新零售”业务流程，突破常规，调整企业内部单据流转环节，尤其是新增业务、网络业务以及电子单据等方案。此外，需要根据会计准则相关要求，将企业业务加以归类，从而形成统一的核算方式，优化核算体系，使会计核算更加规范。在现有会计基础上，财务管理需要为企业“新零售”业务部门提供决策支持，预算编制等工作需要各企业各部门进行有效沟通，根据企业实际情况制定和分解指标。
（三）设立财务共享中心，有效降低企业成本，提高企业效益
根据我国财政部门相关要求，如果企业集团具有较多分公司或子公司，且分布较广，其应利用信息技术促使企业财务一体化，并设立财务共享服务中心。企业财务共享服务中心需要将企业费用报销、固定资产核算和管理、资金结算以及财务分析等财务流程集中到一个特定的平台，企业财务通过集中化管理，有助于降低企业管理成本，同时通过数据信息共享方式有效利用企业资源。
1. 降低企业管理成本
财务共享服务中心有助于整合企业内部资源，把相同的业务归类到财务共享服务中心加以处理，从而有助于实现从一人处理多个公司或者多个地区的相同业务，大幅度地减少人工成本，避免不必要的重复性劳动，省去了大量的时间成本。
2. 提高工作效率，强化内部控制
推行财务共享之后，因为采取规范化的财务工作流程，省去不必要的步骤和流程，将复杂的工作簡单化，有效提高财务工作效率。而企业各部门和子公司能在财务共享服务中心获得各种数据信息，不再需要依靠财务工作者提供相关数据，大幅度地提高了企业经营分析准确度与实效性。
（四）引进信息化处理专业人才，管理会计助力企业转型
传统的财务报表与业务报表数据主要反映的是某个时期的信息或是某个核算主体静态数据。“新零售”模式下，注重的是突破空间、运营主体的动态、实时数据、为未来发展方向的判断和把控措施，这对现阶段传统的财务管理具有更高要求。因为信息技术的发展，财务人员的记账功能将被机器取代，这打破了以往财务信息和业务信息相对封闭的现象。数据信息资源的共享，要求财务人员具备专业的财务知识，同时了解行业与宏观经济发展前景，同时需要学习运用大数据来分析和解读业务，预测业务今后发展方向，并提出调整措施。
此外，为适应“新零售”模式对企业财务管理工作形成的冲击，企业需要培养一批“新零售”时代所需要的综合性人才，财务管理人员不仅需要掌握财务管理相关技能，还需要掌握计算机科学、消费者心理学、统计学、管理学等多方面知识，从而适应“新零售”发展模式。同时，企业需要注重培养财务管理人员的信息化财务共享能力，重点围绕财务信息收集整理能力、财务信息报告能力、财务共享服务中心建设运营能力及大数据环境财务分析能力，以此确保财务管理人员可以满足“新零售”时代的发展要求。在“新零售”时期，企业零散数据量将大幅度增加，为了真正实现基于数据的财务管理事前预防、事中控制、事后分析，财务管理必须具备“会抓取、会分析、会使用”的能力，财务管理需要通过这种方式真正涉及企业战略决策层面，为企业发展提供保障。
四、结语
总而言之，随着“新零售”时代的不断发展，传统的企业财务管理模式转型发展是必然趋势。所以，在“新零售”时代，企业管理者必须更新管理观念，培养一支适合企业“新零售”业务发展的财务管理人才队伍，并有效利用和充分发挥网络信息资源，将互联网技术应用到企业财务管理各项业务中，有效发挥企业财务管理的作用，为企业带来更高的经营效益。
参考文献：
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[3]李国华.中美“新零售”企业比较与借鉴——基于财务视角的分析[J].财政监督，2018（12）.
【作者单位：马天奴时尚（深圳）有限公司】
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