高校学生管理刚性与柔性的辩证研究

来源:用户上传      作者: 费 军,张 燕

　　摘要：通过对刚性管理和柔性管理特征、利弊的分析，结合高校学生的特点和学生管理的现实，提出高校学生管理应从制度保障，加强养成教育；确立“仁爱与责任”的教育管理理念；善用激励机制；加强人文关怀，以情动人，充分发挥情感凝聚作用；逐步推行自我管理；实行多元化、差异化管理等六个方面将刚性管理和柔性管理进行有机结合，将刚性管理作为保障，通过柔性管理达到管理的最佳效果。真正做到“刚柔并济”。
　　关键词：学生管理；刚性；柔性；辩证研究；高校
　　中图分类号：G47文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）34-0311-02
　　
　　一、刚性管理的利与弊
　　刚性管理的思想文化源远流长，无论东方或西方。传统的刚性管理以泰勒的科学原理，法约尔的行政管理理论等古典管理学派为依据。何为刚性管理？刚性管理是指以规章制度为中心，利用组织结构、责权分配来实现由支配到服从的管理。为了实施刚性管理，必须建立起一套系统、科学的管理制度，并附以严格的奖惩措施。
　　1.刚性管理的优势。（1）促使秩序井然，行为规范，是组织存在和发展的前提和保障。“没有规矩，不成方圆”。在一个组织中要使组织成员协调一致朝着组织目标奋进，建立一套规范的行为标准及管理程序是必须的，也是有效的。解决组织中存在着众多的关系需要有一定的规范。这些规范更多的还需要通过规章制度、条例、纪律、指令等来解决。（2）相对公平、公开。在刚性管理中，管理者的意志主要通过有形的、可看得见的各项规章制度等条文体现出来。管理者对职工进行评价也主要是以这些规章制度作为依据，具有统一的标准。减少了人与人之间的感情因素给工作、评价带来的不均等，进一步体现了管理的公正、公平。（3）刚性管理执行速度快、实施效果明显。明确的规章制度、严密的组织结构、统一的领导及理性的处理使管理活动体现出执行速度快、实施效果明显的优势。
　　2.刚性管理的不足。（1）缺乏理解与爱的支撑。刚性管理更多的体现了管理者的意志，把组织成员物化及理性化，不重视职工非理性因素在工作中的重要作用，组织成员的自主权没有得到充分体现，因此不能充分调动及发挥职工的主观能动性。同时缺乏情感激励。（2）缺乏工作的全面性。制度只能规范人们的言行，但不能规范人们的思想，制度治标不治本，不能充分调动人的主观能动性。组织内部的很多工作并不能用制度来管理，当产生制度化，只能通过协调来完成的工作时，刚性管理就显得不够全面。（3）容易使组织僵化缺乏活力。严格的规章制度、严密的组织结构、权力等级森严以及物化、理性的管理风格，使刚性管理很难做得恰到好处，力度不足达不到效果，稍稍过头则激化矛盾，造成组织的僵化和呆板。（4）使组织缺乏创造性。既定的工作模式和工作程序，容易丧失成员的创造力，习惯于机械的、僵化的劳动模式和思维方式。使成员“自我管理、自我服务”的自立性、创新性受到严重压抑，容易出现抵触或逆反心理，甚至消极心理而且自暴自弃。
　　二、柔性管理的利与弊
　　随着生产力的进步，泰勒的管理模式已不能完全适应时代发展的需要，急需建立一套具有时代特点的、注重创设良好的群体氛围为主的新型管理模式，柔性管理应运而生。梅奥的行为科学理论即是一种早期的柔性管理理论。“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。它强调“以人为中心”，依据单位的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。它采用非强制性方式，以在员工心中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理模式。其最大特点在于：不是依靠外力，而是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处来激发每个人的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为单位不断开拓创新，从而取得竞争优势的力量源泉。
　　1.柔性管理的优势。（1）内在驱动性。柔性管理的最大特点是依赖学生的心理过程，通过激发每个学生内心深处的主动性、内在潜力和创造精神来实现管理的目标，使学校的规范内化为学生的自觉认识，将学校管理的目标转变为学生的自发行动。目前，高校学生管理工作的外在管理已基本形成，需要进一步完善的是内在管理。（2）感应性。组织成员之间通过平等、互信真诚的交流与沟通，使大家在心灵上得以互通与感应，产生共鸣，形成共识。同时，通过组织共同价值观的培育和组织文化建设，来感应、导向、熏陶、示范、约束、协调组织成员的思想与行动。（3）影响的持久性。柔性管理把外在的制度规范、管理理念和管理思想内化为学生内心的自主要求，引导学生进行自我教育和自我管理，一旦这种内化转化成功，便对学生具有强大而持久的影响力。（4）激励的有效性。柔性管理能够满足学生的高层次需求，能充分激发学生的创造性和积极性，具有积极的激励作用。马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论指出，员工有多种需求，而且需求的满足由低到高，被尊重和实现自我的高层需求属于激励因素。一般说来，柔性管理主要满足员工的高层次需求，因而具有有效的激励作用。（5）管理的权变性。柔性管理能够使学生管理工作快速适应环境的变化，能够不断发现问题并及时解决。并随社会变化和学生变化及时调整策略，主动寻找改善点，突破薄弱环节，具有一定的管理弹性。
　　2.柔性管理的不足。（1）成本高，收效慢。柔性管理所面向的是个性问题，每个人的个性不同，每个组织包含的个性千差万别，在管理的设计、实施、考核、评估等管理全过程所处理的信息将更多，所花费的人力、物力、财力也就越大，管理的成本就更高。（2）操作难度大。柔性管理要求管理者进行人力资源配置、激励、考评等多方面管理时要结合不同的成员个体进行管理，操作的难度必然将增大。（3）信息不对称。人的理性由于信息有限、认知有限，只能是有限理性，这样在以人为本的柔性管理中，个人的自觉处理问题的理性是不完全确定的。由于信息不对称、人们心理状态不确定性等因素的影响，导致柔性管理有时面临着很大的尴尬。（4）因为柔性管理弹性大，变动性和灵活性很大，处理得不好有可能造成混乱。（5）由于主客观条件的限制，很可能很难满足组织成员无限上升的需求，从而影响柔性管理的有效实施。
　　三、如何做到“刚柔并济”
　　刚性管理与柔性管理是两种截然不同的管理模式，在某些方面甚至是对立的，但管理工作中的刚柔结合是必然的。刚性管理与柔性管理的出发点都是采用有效的手段，圆满完成组织目标，提高组织的核心竞争力。刚性管理和柔性管理各有其优点和长处，两者互相结合、相辅相成。离开刚性管理，学生管理将陷于瘫痪，流于无序；排斥柔性管理，学生管理将趋向僵化，缺乏生机。只有将两者辩证的结合，既要着力维持学校整体的稳定和统一，也要培养学生的个性发展，才能更好地促进学生管理工作的开展。如何做到“刚柔并济”？结合高校学生的特点和学生管理的现实。
　　1.制度保障，加强养成教育。建立合理、适度的规章制度是实施“刚柔相济”管理模式的前提。通过各项规章制度等强制性手段迫使学生以某种行为规范去完成学业，必须要有制度进行保障，有了制度，有了规范对学生的不当行为可以起到约束、限制作用。没有规矩不成方圆，没有制度保障，学校学生管理将无法实施。在制度的保障下加强学生的养成教育，促进学生养成良好的学习、生活习惯。
　　2.确立“仁爱与责任”的教育管理理念。社会主义和谐社会提出了“以人为本”的科学发展理念，高校作为培养国家优秀人才的基地，应坚持“以生为本”，确立仁爱与责任的教育管理理念，在理念的引导和熏陶下，开展学生管理工作更具实质性和实效性。在教育引导学生的同时要给予学生爱，要对学生履行责任。在此过程中教会学生做人做事的道理，学会换位思考。

　　3.善用激励机制。激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。激励是推动大学生奋发有为和健康发展的精神动力，是调动大学生积极性的重要手段和提高大学生综合素质的有力杠杆。分析诱导因素、结合行为导向，通过各种激励理论，针对学生所处的不同阶段、不同情况及不同个性特点，有的放矢采取相应的激励措施鼓舞其热情、增强其活力、鞭策其斗志、挖掘其潜力、激发创造性，从而更好、更有效地实现学校培养目标。
　　4.加强人文关怀，以情动人，充分发挥情感凝聚作用。高校学生管理以尊重学生、理解学生为前提，关注学生的情感需求，着力挖掘情感对行为决策的正向引导作用。要爱护学生，关心学生，竭尽全力为学生做好事、办实事、解难事。加强感恩教育，加强学生的感恩意识。通过点滴影响和感染学生。老子曾说过“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”学生管理只有具备这样殷殷爱人之心，才能形成强大的亲和力和凝聚力，使高校学生管理达到“无为而治”的境界。
　　5.逐步推行自我管理。高校管理者要增强大学生自主管理的意识，对他们充分信任、大胆放手，倡导其开展多形式、全方位、立体化的自主管理；另外，应不断培养他们自主管理的能力，积极引导大学生开展自我激励、自我监督、自我服务、自我教育、自我控制、自我检查、自我总结、自我评价等。通过自主管理，充分调动他们的积极性与创造性，发挥他们的天资与才能，发掘他们的潜能与自身价值，锻炼与增强他们的实践能力，提高他们调节与控制自己思想与行为的自觉性，提升他们的综合素质，促进他们将学校目标转化为自己的目标。
　　6.实行多元化、差异化管理。当今高校学生普遍具有兴趣广泛、个性张扬、两极分化相对加剧等特点。针对特定时代的特定群体，高校学生管理更应该因材施教，实行多元化、差异化教学和管理。制度是一元化的，但管理是多元化、差异化的。多元化、差异化的管理既可以培养优秀的学生，又可以帮助后进的学生。因为学生的兴趣爱好不同，有的同学喜欢学习、善于学习，有的同学应付学习，根据不同学生的特点、兴趣和某些方面的能力提出不同的目标和努力方向。让彼此在各自感兴趣的方面收获成功和喜悦。
　　刚性管理与柔性管理是相辅相成的，是各有侧重的两种管理模式，并无高低优劣之分，只是互有长短。刚性管理和柔性管理各有其优点和不足，但都不是十全十美的管理方法，应该依据自身的特点来选择两种管理模式结合的方式和重点。在高校学生管理工作中应将刚性管理和柔性管理有机结合，将刚性管理作为保障，通过柔性管理达到管理的最佳效果。真正做到“刚柔并济”。
　　
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　　[责任编辑 陈鹤]

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