如何正确把握企业文化建设方向

来源:用户上传      作者: 谭　敏

　　企业文化在当今企业经营管理中有着不可低估的地位和作用。美国哈佛商学院著名教授、管理行为和领导科学权威约翰・科特也大胆预言：企业文化在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
　　
　　一、企业文化的内涵
　　
　　企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。
　　企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分。从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。
　　
　　二、企业文化建设的重要性
　　
　　企业文化融会于企业的经营理念、管理方式、价值观念、群体意识和道德规范等许多方面。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。科学技术的飞速发展，对企业管理提出更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业管理只有建立在企业文化基础上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次。一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，树立良好的企业形象。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。
　　
　　三、在实践中如何把握企业文化建设
　　
　　企业文化作为一种新的管理思想，从重视企业的组织结构、战略、制度等开始转为重视企业的价值观，体现了企业的组织行为的整体性，并受到社会政治、经济、人文及地域、民族传统等多种因素影响。企业文化的内容、形式源于实践，是经营实践中形成的理念、传统、风格、习俗的沉积，在一个国家、民族、区域内具有很多共同特征。但是，企业文化并不是千篇一律的，在不同社会、不同民族、不同地区的不同企业其文化风格也各有不同，即使两个企业在环境、设施设备、管理组织、制度手段、行业特征上可能十分相近甚至一致，它们也会在文化上呈现出不同的特色和魅力。下面，我们就来初步探讨一个企业应该按照什么样的思想去选择、塑造自己的企业文化。
　　（一）企业文化的再定位。优秀企业文化产生的共同的价值观、认同感，加强了员工间、部门间的沟通与协调，打破它们之间的障碍，对以整个企业为载体的核心能力的营造无疑十分关键。但由于企业文化中的价值观、信念等因素一旦形成，往往在一定时期内保持稳定，而企业战略、核心能力由于持续的学习、创新以及外部条件的变化，处于一种动态发展的状态中，所以伴随着上一个阶段企业战略、核心能力的企业文化对下一阶段企业战略、核心能力的营造会有很大的影响，在多数情况下往往是不利的影响。企业文化的规则限定了的工作能力和企业有效运作，这要求企业内要有一支勇于变革的领导团队，能够不断更新和改变企业文化（即企业文化的再定位），塑造尊重人才的高素质职业经理人，为人才创造良好的工作环境，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
　　（二）定位和提炼企业文化的核心价值观。建设优秀的企业文化，首先应建设自己的“文化理念”和“核心价值观”。由于企业文化是由企业领导层、决策层特别是主要的领导人物的倡导和示范而产生、建立的。因此，对于建设一种新文化，必须对设计或现有的企业文化进行调研。就新成立的企业而言，企业领导层、决策层应对企业的行业特征、今后发展前景、战略以及发展环境等方面进行深入思考，确定本企业的发展目标和战略方案，从而确立适合本企业的企业文化。而对于已成立的企业，可以组成一个企业文化建设的团队或聘请一些专家，调查分析现有文化状况、行业特征、战略目标，了解企业的文化历史、环境条件，依据本企业现实的文化与文化建设现状，总结和继承企业的优良传统，从而最终对企业的文化进行再次定位。在成功地定位企业文化之后，提炼科学、简练、准确的核心价值观，这就是深层的企业文化，即企业文化的精髓部分。
　　一个企业的核心价值观的提出应是在对本企业的所处地域的经济与人文环境；企业经营管理及竞争特点；领导决策者的修养与风范；现有的管理经验与优良传统以及员工素质等因素进行客观的分析后，找出最适合本企业发展的企业价值观，并使企业全体员工认同这个价值观，从而自觉地以自身行动实践企业价值观，促进企业的发展和竞争力。
　　（三）企业文化的“布道”――让员工认同企业文化。很多人把企业文化认为是老板文化、高层文化，其实是片面的，企业文化并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家认同的企业文化，才是真正的企业文化。也只有能够发挥其引导、激励、约束、协调能的企业文化，才能真正成为企业独一无二的核心竞争力。
　　企业文化要得到员工的认同，首先就要让员工知道企业文化是怎么来的。企业文化不是老板用来标榜企业的美丽外衣，企业文化是每一个员工心目中的价值观念和行为准则，是工作生活的自然习惯。拥有了相同价值观和行为准则的人，自然会志同道合地走到一起，他们的行为理念便形成企业的文化核心，并被用来要求和约束每一个进入企业的人。企业文化的建设不单单是管理层的功课，它需要企业中每个员工的参与和认同。
　　企业应该创造各种机会，让员工共同探讨企业文化，使员工真正能参与到企业文化的建设中去。在各个层面征求员工的意见后，取得对原有文化糟粕和精华的认知，并采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分。并且让大家结合自己的具体工作进行讨论，明确公司为什么要树立这样的理念，接下来是我们每个人应如何改变观念，使自己的工作与文化相结合，让员工也成为企业文化的设计师。
　　企业高层管理者向员工灌输企业文化，使员工认同企业文化，在工作中统一思想地按照企业的要求去做。向员工灌输企业文化的一个重要内容，是帮助员工在企业的认识上树立起三个理念：第一，企业是企业与员工共同生存和发展的平台；第二，企业是制度共守，利益共享，风险共担的大家庭；第三，企业是一所大学校，即学习型组织，员工在为企业作出奉献的同时，自身素质也会得到相应的提高。只有在企业里树立起这些理念，大家才会发自内心地爱护企业，维护企业，发展企业。
　　企业文化的“布道”不仅仅是管理者的工作，企业的每一位员工都应当加入进来，向每一位新进员工灌输企业文化，让企业文化真正成为企业的核心竞争力。
　　（四）塑造企业文化外观形象――企业形象定位。企业文化的外部反映就是企业形象，它是社会公众对企业总的印象和评价，是企业竞争的制高点。良好的企业形象，能够通过留给外界的美好印象，获得社会及顾客的信任和报偿，从而为企业的开拓发展创造一个良好的外部环境。企业形象的塑造是企业文化建设不可缺少的一部分，是企业的宝贵财富和资源。
　　企业形象是消费者和社会公众对企业、企业行为、企业各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。在实际操作中，企业形象设计是CI总体性工作，它是CI三大系统一致性目标和共同结晶，而企业形象定位是关于企业形象设计的前提性工作，在企业形象确定后马上就进入企业形象定位阶段。以正确的企业文化为标准，为企业总体形象在社会中谋取一个最佳位置，然后将这种企业社会形象视觉化，并通过企业行为加以具体表现塑造。所谓企业形象定位，即根据社会发展趋势，把握竞争对手实情，依照消费者需求，确定本企业独特而富于竞争力的形象，并契入社会一个最佳位置。

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