试述计算机应用中常见的故障及解决对策
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作者: 董立华
计算机技术与网络技术的结合实现人们生产、生活和学习模式的变革,计算机网络技术的便捷性、低成本性和快速性使得网络已经成为人们进行数据传输、存储和处理的一种重要方式之一,企业、政府部门等单位为了提高工作的效率分别建成了内部局域网、外部网,并将之与国际互联网进行了连接。在此背景下加强计算机网络故障查处及维护有利于进一步提高计算机网络的运行质量。
一、计算机网络故障
计算机网络故障是与网络畅通相对应的一概念,计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障,或硬件故障与软件故障。物理故障或硬件故障可以包括电源线插头没有进行正常的连接,联网电脑网卡、网线、集线器、交换机、路由器等故障、计算机硬盘、内存、显示器等故障也会不同程度影响到网络用户正常使用网络。软件故障是当前最常见的计算机网络故障之一,常见的软件故障有网络协议问题、网络设备的配置和设置等问题造成的。
网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一,加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。
二、电脑故障的原因分析
引起电脑故障的原因很多,一般可归纳为电源性故障(如电压过高、过底、电源冲击、干扰等),电磁性故障(如外界电磁场干扰影响)、温度过高过底、灰尘过多、腐蚀作用、带电维护、日常维护使用不当所导致的故障等。这些因素,有些并不是马上就会产生故障,如温度过高,短时间内仍能保证电脑正常工作,但随着时间的推移,它加速了器件的老化,缩短了元器件的工作寿命,从而造成了故障。因此,应正确理解电脑故障形成的原因,定期进行检查,消除可能引起电脑故障的各种因素。
1、正常使用故障
正常使用故障是指由于机械的正常磨损、使用寿命已到、老化等引起的。若使用得当或环境条件较好,则可延长电脑使用年限,减少机械磨损等因素造成的故障。
正常使用故障从使用角度可分为两类:一类为致命永久性故障,即已损坏不能使用,必须更换元器件;另一类为暂时性故障,并不致命,休息一段时间后又可恢复正常工作,或不要使其经常地处于长时间工作,仍可正常使用,或要求环境条件更好方能正常使用(如温度30°C即出故障,而在20°C却能正常运行)。对于机械部件的磨损多数为永久性故障,必须更换。对于电子器件,寿命有效期到了,属于致命性故障,必须更换;另一种工作时间过长、过热即不正常,休息一会就会恢复,属于非致命性故障,即使这种情况也应找出原因,换掉性能下降的元器件。
2、来自电源的影响
电源电压过高过低、忽高忽低、忽停忽开等,都将对电脑造成较大的危害,轻则电脑瞬时故障,重则烧坏集成电路。同样的,来自电源的高频脉冲电压和波动极大的电流也会对电脑造成损坏或使数据丢失,操作失误。因此,在电脑的使用中要做到随时监测电源电压的变化。要将电脑与照明、空调等其它电器分开。高电压和低电压要有预警装置和相应的保护装置。
在目前的使用情况中,对于电源电压相对较稳定的地区,可配备后备式UPS电源,具有高低压保护报警功能,断电保护功能,可防止瞬时电源电压变化、断电等引起的数据丢失;而对于电源电压不稳定的地区,尤其是电压波形畸变严重地区,应配备在线式UPS电源,它除具有后备式UPS电源功能以外,还能对电源电压进行很好的滤波,从而去除电源电压上的叠加波形等,保证电脑正常工作。
3、电磁辐射危害
电磁辐射包括电磁干扰和射频干扰。电磁干扰产生于通信电台、电源中的射频传导、大型可控硅的开启和关闭等;射频干扰产生于大型用电设备的启停而引起的电源系统瞬变、静电放电,以及由于布线不合理而在电脑中产生的电磁干扰。这些类型的干扰均会使电脑工作失常或遭到破坏,如造成程序运行停止、出错、磁盘读写错误、显示信息混乱、死机、数据丢失及主板上元器件损坏等。
以上这些危害的进入途径,除距离电磁辐射源较近以外,一般从电源线进入和用户不合理布线引起。所以,可采取电源滤波,隔离屏蔽,合理布线等方法来最大限度地减少电磁辐射的危害。
4、静电放电导致的电脑故障
静电对计算机和家用电器的危害很大,尤其是对计算机和家用电器产品中的集成电路芯片危害最大。据统计其中70%的无原因损坏就是来自静电放电现象。
一般的集成电路芯片,抗静电放电电压TTL芯片为1000V左右,NMOS动态存储芯片为500V左右,而EPROM芯片只有200V左右。而对于干燥清洁的头发梳理,在地毯上行走,脱毛衣时产生的放电等情况,其静电电压可达几千伏至几万伏。它可以击穿任何类型的集成电路芯片。
早期的维修人员在打开机箱,触摸元器件和电路板前,要在手腕和电脑地之间先接上短接线,然后才能进行维修工作。虽然现在抗静电措施在电路和器件设计方面已作了很大的改进,但还是要注意防止静电的危害。
5、病毒的影响
计算机病毒对电脑有极大的危害,常造成数据丢失,系统不能运行,还带来相当严重的社会公害。目前已知的电脑病毒有上千种,不同的病毒对计算机所造成的危害不同,其主要作用是破坏操作系统,破坏文件、数据,毁坏存储器中存储的信息,降低电脑运行速度,干扰电脑正常工作,破坏电脑的正常运行等。因此,使用人员要重视和加强预防措施,及时检测、及时发现、及时消除。
在日常工作中,尽可能的不交叉使用软盘,对于外来软盘应先检查病毒,然后方能使用,建立定期检测制度,以便及时发现、清除(如每次开机时自动检测)。对于在正常情况下出现的某种故障现象,应首先排除病毒影响,再进行其它维修。
6、人为原因
由于操作者不遵守操作规程,不注意操作步骤,常会引起电脑故障。人为原因引起的故障分软故障和硬故障。如对110V/220V通用电脑的电源开关未达到220V就插入电源开机造成机器烧坏,频繁的开关机和不按规定顺序开关机,经常搬动和拆装电脑,插头插错,电脑在加电时进行插拔连接线、接口卡、搬动、受到较大振动等,或使用劣质软盘也会造成电脑硬件故障。而其它如使用带病毒盘,不同版本系统随意装入造成系统混乱,随便进行软硬件设置及开关设置,软件或命令出错后不找原因乱操作,随意删除文件等等。这些虽然不会造成硬件故障,但会造成电脑软故障,虽然能够用软件进行恢复,但降低了电脑使用效率,造成短期不能使用。
电脑的软硬件操作应严格按规定进行,包括开机、关机、启动等的操作,以及软件系统的安装和使用等,在不了解正确操作方法和规程之前不要随意操作,从而可减少人为因素造成的故障。
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