用物流管理改革图书馆管理模式
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作者: 张祖菡
随着信息技术的发展，图书馆如何改变传统的管理模式，如何适应读者和用户知识日益增长的需求，如何努力寻求最大限度的服务，培养市场竞争意识。用科学的物流管理指导图书馆改革管理模式，这将是新形势下对图书馆事业发展的又一新课题。
1.传统的图书馆管理模式已不适应新的市场经济形势的发展
1.1传统的图书馆管理模式须改进。由于体制和文化上的原因，人们对许多事情缺少思考和认识，或者说思考和认识不深。图书馆的工作人员亦缺乏总结和反思的习惯，每日的工作程序流程仅限于读者和用户所需不厌其烦、热情服务，保证文献正常流通的管理和维护，但达不到高质量、高效率的服务这一图书馆追求的目标。这种现象是图书馆现行管理模式不适应市场经济需要的体现。图书馆原来的管理运营模式自然被新形势、新时代淘汰，如不进行改进，不努力培养竞争意识和加强图书馆管理优势。势必失去图书馆本身生存的空间。
1.2新形势下的图书馆管理模式应创新。在新形势下，图书馆应首先进行市场调查了解读者和用户，包括各行各业以及政府职能部门对图书馆的需求，甚至要求，掌握第一手资料和信息。利用网上采访、咨询、多媒体传输，网上数据套录、图书借阅预约，网上海外图书馆资源的相互钩连，利用网上资源按各类读者和用户需求进行主题数据库的重建，图书馆在新形势下便能融入市场浪潮里寻求自身价值，在激烈的社会市场中占有绝对的一席之地，各类图书馆必须顺应新形势的发展，引进科学的管理。利用现代技术――科学的图书物流管理，充分发挥图书馆职能作用。图书馆是为了读者和用户所需提供文献服务，提高满意度，并尽可能获得读者和用户的支持，图书馆才得以生存。
2.面对挑战，图书馆管理改革势在必行
2.1在新形势的市场经济条件下，图书馆的藏书配置是图书馆的物质基础，必须树立经济意识和效益观念，必须考虑其投资在市场上的经济效益和社会效益。不盲目投资图书的采购，需要有一整套的准确、灵活、及时的反馈信息，敢于改进过时的不能满足新形势下读者和用户对图书馆藏书的使用要求部分。甚至努力组建能满足新形势下读者和用户对图书馆提出的合理要求的机构和设施。利用一切可能措施，创造竞争优势，创建优良环境，才能适应新时期信息技术的发展。
2.2老套的图书采购管理模式已不适应新时代进程和发展，远远达不到读者和用户的要求。那么如何使我国图书馆采购即物流配送水平达到较大地提高呢。笔者认为，目前必须充分利用我国现有物流网络资源，尽快改革完善我国图书物流配送体系，寻找出更有效、更快捷的图书物流配送方式，有效地组织馆藏、科学管理库存文献和熟练掌握网络上信息储存规律，尽可能低成本、低消耗，达到高质量、高效率。这样不仅增加了藏书品种和藏书数量，而且提高了图书馆馆员的服务质量。创造优势吸引广大读者和用户。
2.3加强图书馆物流研究，使图书馆物流业发展到一定水平。图书馆物流是由社会物流和图书物流的现状决定的。但社会物流与图书馆物理具有很大的相似性，但也表现出各自的特点。由于图书物流具有特殊性，不论社会物流发展到了某种程度，社会物流的功能也不可能全部覆盖图书馆物流，图书馆物流具有不可替代性。因为图书馆物流具有很强的计划性。它是根据读者和用户的需求以及自身发展来决定的，图书馆物流与生产过程，运输渠道有着密切相关，也是要计算成本与效益的。这些是在社会物流里几乎没有的。所以说社会物流与图书馆物流有很大程度的相似性，也有它的特殊性，要遵循相似性与特殊性相结合的原则，在研究图书馆物流发展的同时要考虑与社会物流发展相协调。图书馆物流是由生产、运输、配送一体化程序运作。目前物流现状比较落后，体制不健全，物流一体化程度低，管理与物流技术落后，物流效益低下，不能达到全方位的物流服务目的。这些需要管理干部及相关人员提高思想意识，加大改革力度，具体研究制定方案，寻找出可行管理办法，出具可行性研究报告，发现社会物流与图书馆物流在内涵、功能、物流技术上的异同，相同的吸收借鉴，不同的加以改进，结合不同物流与国际物流的经验，认真分析研究，理论与实践相互映证，充分发挥物流效益作用，则图书馆物流管理优质化，成本降低，效率提高。
3.用科学的物流管理指导图书馆工作
物流的概念非常广泛，在我国引起运输、仓储等基础服务行业快速发展。近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，自我约束机制增强，外购物流服务的需求日益增大。物流管理已成为经济领域内不可缺的一重要环节和组成部分，有效利用社会物流、企业生产物流、企业销售物流等管理渠道，合理运用物流系统力求达到更有效、更快捷的经济效益途径。物流管理已被广泛运用，在互相利用物流资源、协调分配供应链中得到验证。
在我国，人们逐渐意识到物流管理在行业中的重要性，努力用科学的物流管理理论，指导行业中的改组、运营、生产、销售等，这是发展的必然。用科学的物流管理理论，对图书馆的采购、藏书、分类建立科学的图书管理模式具有十分重要的指导意义。目前可以引用图书物流配送的特点和现有国内物流配送条件，采取有步骤、有选择、分步实施、逐步推广，从而形成全国性先进的配送服务体系，达到全国实施图书物流管理目的。图书馆应积极借鉴科学的物流管理理论，努力寻求建立一个合理的图书信息系统，及时迅速地计划、实施、管理，将图书馆里各类书籍进入数据库存档，明确信息的流程和作用，更重要的是所有的决策都来自数据的支持，所有的过程都留下必要的数据记录，形成一个良性循环的机制。
在图书馆科学物流管理工作中，决策者不仅要了解各类书籍资料的使用效率，达到何种程度，取得何种效果，还要直接用这些统计数据作为下一年采购时分配投资的依据，甚至作为图书馆设立或调整下一步工作的依据。控制物流成本，就等于在相当程度上控制了总成本，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优效果。这是如何把管理决策制度与使用效率、人员素质与服务质量结合在一起的根本，而有计划地管理、决策、实施，指导图书馆馆员在工作中积极探索和实践，必须从战略的高度认识和实施图书物流管理的重要性、必要性。因此，在市场经济条件下，既维护读者和用户的需求，又考虑到图书馆本身的效益。
图书馆的科学管理是一个复杂的系统，需要资金作保障、馆员的工作责任心及技能、部门与部门之间的协调，理论与实际相结合，积极借鉴物流管理理论，目的是建立一个科学的图书信息供应链。在供应链中找到自身的地位和发展空间，发挥自身的积极作用。而供应链即生产及流通过程中关系着图书馆与读者及用户的直接关连，它是一个长期的供求关系，可以协调分配供应链的整体效应。由此可见，物流管理整和供应链关系的形成，将在新形势下的市场中具有极大的发展空间。积极利用物流管理理论，建立一个合理的图书信息供应网络，实现图书馆库存信息的科学管理，是图书馆目前的首要任务。
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