信息对不同生命阶段企业的影响方式探究
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作者: 黄 华 孙启新
当今世界上的企业数不胜数，特点各异。既有拥有数十万员工的巨型企业，也有只有一个人的“皮包公司”；既有几百年历史的长寿企业，也有刚刚出生就夭折的短命企业。但是无论企业或大或小，或长寿或短命，他们都将经历一个从出生到死亡的过程。在这一过程中，由于企业的系统性和开放性，企业不断与外界进行着物质、能量和信息的交换。这些外部要素的运动影响企业的内部运行，其作用的结果推动了企业的演进。
一、企业生命周期的划分
企业在其生命过程中，不同的生命阶段对内外部资源的需求是不同的，如企业对信息资源需求，在创生期主要是收集信息，而在成熟期主要是处理信息。我们在研究企业行为的过程中发现，如果不注意企业所处的生命阶段，使用相同的思路分析处理不同生命阶段企业的行为，其结果只能是浪费时间和精力，不能取得效果。从企业的总体运行趋势来看，企业生命周期大体如同人的生命周期，但也有不同之处。由于受到外部因素的影响或者内部资源的创新配置，企业的生命周期并不是不可逆的。例如，有的企业在衰退期中经历改革可以重新焕发青春，促使企业再生。另外，生物的各个生命阶段经历的时间相对固定，而企业可能在某一时期经历相当短的时间，却在另一阶段经历相当长的时间。
对于“企业生命周期”的研究最早开始于美国。“企业生命周期”的概念是20世纪70年代末期产生的。提出这一概念的是耶鲁大学的金伯利和米勒思。他们认为：“组织要经历产生、成长和衰退，其后要么复苏，要么消失”。爱迪斯在1979年《组织动力学》上发表了一篇题为《组织的转变：组织生命周期问题的诊断与处理》的文章。他认为如同所有的生物和社会系统一样，组织也有其产生、成长、成熟和死亡的过程。组织的生命周期可以分为5个阶段：产生、成长、成熟、衰退和死亡。爱迪思博士的这种划分与界定，得到组织理论界的广泛认同。
人的生命周期分为出生、成长、成熟、衰退、死亡。我们将企业生命周期分为创生期、成长期、成熟期、衰退期、死亡期。当前国内外对企业生命周期阶段的划分方式很多，其依据也各不相同，在不同的划分方式中得到公认的有3个时期。即创生期(学者们的叫法各有不同，有的叫婴儿期，有的叫孕育期或早期等等，归纳起来主要是指从创业者出现创业构想开始，经历机会识别等一系列动作，到企业注册，最后到企业成立并开始运行的过程)；成长期或叫扩张期；成熟期。
二、信息在企业不同生命阶段的流动方式
任何形式的社会资源配置都是在一定的信息结构的基础上进行的，企业同样也不例外。在全球化、信息化的今天，电子商务、信息高速公路与多媒体技术已广泛运用于企业，企业的发展与信息息息相关，无论企业处在那个生命阶段，他们都在和信息打交道。但是，由于企业所得到的信息总是不充分的，而且获取信息也是有成本的，信息的分布对于企业来说始终是非对称的。所以企业在生命周期的不同阶段对信息资源的需求和获取方式都是不同的。
所谓“企业信息资源”指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。企业信息资源分为企业内部的信息资源(指企业根据特定的目的和实际能力所得到的信息，他排除了对外界发送信息了解的不确定性)和企业外部的信息资源(指外界输出的客观存在的信息，并不以他是否被接收为转移)。外部信息资源在转化为内部信息资源的过程同时形成了企业的积存信息――指企业已有的先验信息，是对外部信息资源的解释系统，即辨别选择外部信息资源的能力。
初创期：
对于处于创生期的企业来说，主要是对外部信息资源的利用。初创期的企业就像一个婴儿，眨着眼睛观察外面的世界。无论什么信息对他来说都是新奇的，但他并不知道什么信息对他有用，凡是他可以收集到的信息都暂时寄存在他的头脑里，这时的企业并没有信息解释系统，即判别选择外部信息的能力不强。但是外部信息资源还是不断地变为企业内部信息资源，进而转化为“积存信息”。此时企业内部信息对外的发布是稀少和简单的。
这一时期信息对企业的影响作用体现在：企业想获得他们急需的信息，但不一定能够及时得到；得到信息后他们需要知道收集到的这些信息到底哪些对企业是有用的，哪些对企业来说用处不大或者干脆就没有作用；在不断的信息识别过程中，企业开始建立自己的信息判断系统。这一时期的企业也在不断向外界发布信息，希望外界明白他们所要表达的意思即他们的产品，服务等。
成长期：
企业经过艰苦的创生期，进入成长期。在与外界不断进行信息交流的过程中，企业已经有了一定的信息判别能力，同时也可以向外界传递一定数量的信息。这时的企业，他们一边收集外部信息，同时将收集到的外部信息变为自己的积存信息，并利用已有的积存信息将外部信息资源转化为内部信息资源(此时积存信息的判断能力还不是很强大，对信息真伪的判断能力不强)，然后经过积存信息筛选后将需要发布的内部信息向外发布。这是一个动态、连续的过程。
这一时期企业与信息的关系：向外发布信息宣传自己，希望市场知道自己与其他企业有所不同；交流信息，与外界进行沟通，希望找到自己的关系企业；对内、外部信息资源进行整合，完善自己的积存信息，但是判别能力不强，还是容易对外部信息做出错误判断，导致决策失误；继续如饥似渴地接收外部信息。
成熟期：
在经历了长时间的磨炼后，企业在市场上站稳脚跟，进入成熟期。到了成熟期，企业的内部管理与组织结构处在最优化阶段，这时企业收集外部信息的渠道畅通，信息在企业内部的交流快速便捷；企业收集内外部信息的手法老道，判断信息真伪的能力很强，大多数时候能对外部信息做出正确的判断；内部信息向市场发布迅捷。形成了一套与其他企业交流的方式。
但是这一时期企业每天都要处理大量的信息，信息收集、处理的成本加大，企业内部各部门信息资源的交流，内外部信息资源的转化，成为一个相当复杂的问题。
衰退期：
一般的企业很难长时间保持在全盛阶段，经历一定的辉煌之后，大多数企业进入衰退期。这一阶段的主要问题出在信息的流通上，无论是企业内部交流还是内部与外部的信息交换。
处于衰退期的企业，由于受到内部管理官僚化的影响，企业内部信息交流不畅，信息的交流一般只存在于上下级之间，同一级别部门之间的交流变得十分困难；由于在成熟期成功的经验太多导致对上一阶段保留的积存信息过于相信，教条主义盛行，不能接受和判断最新的外部信息并加以处理，内外部信息资源转化缓慢；对外发布信息一成不变，缺少创新。
死亡期：
所有外部信息停止流入企业，只有企业内部残存的一些信息可以被外界所利用。这时政府要为破产企业应当受到法律保护的信息资源提供保护。而社会服务体系则要为其他想要利用死亡企业资源或信息的企业提供中介服务。
处于不同生命阶段的企业对信息资源的要求是不同的，信息资源对处于不同生命阶段企业的影响也是不同的。而不同地区的信息化水平不同也直接影响着处于不同生命阶段企业利用信息资源的效率。这一系列的不同就要求企业管理者和政府部门运用权变的思维来看待和处理信息与企业发展的相互关系问题。这样才能充分利用企业内外部的信息资源，促进企业的发展。
(作者单位：吉林大学管理学院)
(责任编辑：一 丁)
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