高校图书馆流通管理初探
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作者: 贺飞舟 曾卞英
[摘要]流通工作作为高校图书馆最基础的业务工作,是高校图书馆的重要窗口之一,在高校图书馆工作中占有相当重要的位置。本文针对图书馆流通服务工作实现自动化后出现的变化,在流通管理方面提出了一些建议。
[关键词]图书馆 流通管理 初探
随着现代多媒体、通信、存储等技术的迅速的发展,传统意义上的图书馆已经不能适应网络环境的需要,现代的图书馆将是一种传统图书馆和数字图书馆两者合二为一的复合型图书馆。在复合型图书馆模式下,流通服务工作仍然是高校图书馆最重要的工作,流通服务工作的好坏直接影响图书馆在读者心目中的地位。在网络信息化高度发展的今天,图书馆流通服务工作实现了网络化、自动化、检索联机化的管理,流通工作任务加大,对工作质量要求提高的同时也更富有挑战性。并且图书馆是大学生素质教育的第二课堂,从中吸取宝贵的知识营养,拓宽知识面,不断达到自我学习、自我修正、自我教育、自我完善的目的,使学生的个性得以充分发展。
首先,由于图书馆实行开架借阅模式,图书的流通量大大增加,图书的利用率得到提高,导致图书乱架现象严重、破损严重,尤其是文学、计算机、外语等热门图书出现掉封皮,散书页等现象较为严重。在目前普遍实行开架借阅的高校图书馆,乱架现象是一种普遍现象。造成这种现象,主要是读者在库内任何一架自行选书,一边找一边换,随意乱插乱放,加上读者越多,乱架更为严重。同时由于新书逐年的不断增加,书架就会出现‘满架’现象。丢书现象时有发生,有的读者存在侥幸心理钻空子,利用借阅高峰将图书带出书库,占为已有。另外,由于少数工作人员在给读者办理借阅手续时,缺乏高度的责任感,不严格按照规定程序和注意事项办理,导致图书没有办理正常的外借手续就被带出书库。或者工作人员在办理外借手续时没有核对借阅证是否和图书相符,造成错借或漏借,导致图书流失。要解决以上问题,必须加强对书库的管理,对于归还的图书要及时上架,整架。严格按《中国图书馆分类法》分类进行排架。书库内设置醒目架标,标明分类号和类名。引导读者准确、快捷地找到所需图书。设立新书专架,在新书入库前放在新书专架上展示一周。同时还设立最热门书籍专架,使其流通更快,方便读者。要考虑到新书不断进入,尽可能预留足空间,经常顺架、整架、倒架保持开架书库美观、整齐和科学合理,对于一些流通率很低的或者无法修补的图书要及时下架。工作人员要经常巡库。热心为读者导读,及时辅导读者查找资料,解答各种提问,帮助读者了解排架方法,以便读者根据自己的需要恰当地选择图书,有效防止乱架,保证馆藏文献的整齐与安全。及时修补破损图书,保证图书正常流通。
其次,加强对阅览部馆员的管理,开展信息素质教育系列讲座,鼓励自学成才。针对高校图书管理人员平时学习过程中存在的问题进行讲解,解决他们的各种疑难困惑。另外,对各领域最新学术进展、信息技术发展状况、信息环境的演变过程、信息交流机制,一一进行讲解,目的是让图书管理人员掌握新技术、新进展和新动态,以提高他们的信息素质。图书管理人员应坚持以自学为主、专门培训为辅的方针开展学习,因为图书管理工作不可能有太多的专门时间来参加培训,而且大部分图书管理人员有较强的自学能力。业务知识自学需要图书管理人员有坚强的毅力和持久的恒心,图书馆也应创造一个学习的氛围,制定出鼓励学习的政策方针,使图书管理人员应全面掌握现代科学文化知识,图书情报学专业的知识和理论,计算机、网络及信息处理的知识,语文知识和外语知识,才能跟上时代发展。高校图书馆在做好馆藏资源建设为读者提供文献信息服务的同时,更要突显图书馆的阅读教育功能,指导学生阅读应该成为图书馆的一项重要内容而加以重视,在大学生素质教育中起着不可估量的作用。如我馆开展的优秀图书推荐,馆员撰写书评等形式,和新书架等形式,向学生介绍馆藏图书,培养了他们的阅读兴趣、增强了学生的阅读选择能力。图书馆自由选择性的“课堂”氛围正好满足了大学生素质拓展的需要。因此,高校图书馆对大学生人文素质的形成,比课堂教育更具针对性,其优势是学校其他任何职能部门所不能比拟的。
流通部门在整个图书馆体系中是最重要的部门,但也是最累的部门,由于高校图书馆独特的开放时间,流通部馆员的工作时间比其他馆员要长,而且还要在晚上和休息日上班,每天上班都是重复进行着琐碎复杂的重复劳动。每天都面对读者借书、还书、咨询,每天都说着同样的话,解释着同样的规则,有时还要面对一些无理取闹的读者,难免会使流通馆员产生负面情绪,影响工作效率。如何消除这些负面情绪,就需要领导在平时多关心流通馆员,丰富馆员的文娱活动,引入竞争激励机制,要奖勤罚懒,按业绩、劳动量来合理分配收入等资源。现代高校图书馆馆员要变被动服务为主动服务,可以不定期的举办讲座,向学生推荐新进的图书,向老师和学生咨询他们需要什么图书,不能坐着等读者来借书,而是要主动为读者服务,并同时管组社会上最新出版的优秀书籍,购入新书,满足读者需要,提高书籍的流通速度和利用率。让他们正确使用图书馆,重视读者培训要提高学生对图书馆的利用率,就要通过各种途径加强对这些读者的培训,比如新生的入馆教育,开展各种讲座,开设文献检索课,并且可以通过让勤工助学的学生来指导同学正确借阅图书。
总之,在信息时代,现代信息技术的发展,有力地推动着图书馆向自动化、数字化、网络化的方向发展,同时,也使大学图书馆为用户服务的方式经历着巨大的变化。具备现代信息素质的高校图书管理人员是高校图书馆的宝贵财富。读者对高校图书馆工作提出了更高、更新的要求,高校图书馆工作者必须挑战自我,树立竞争意识。要以传统的服务方式为基础,利用现代网络通信技术,提供高效、准确、快捷、完善的服务手段,从整体上提高服务质量,不断地改革和创新,最大限度地满足读者对信息的利用和要求,以推动高校图书馆事业的发展。
参考文献:
[1]于佳慧.现代高校图书馆流通管理和读者服务[M].科技创新导报,2009.
[2]刘秀容,张剑峰.论高校图书管理人员信息素质的培养[M].管理探索,2009.
[3]李均宏.大学图书馆知识管理与知识服务的理论与实践[M].治校与治学,2009.
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