得失参半的巴顿式管理

来源:用户上传      作者: 陈江淮

　　就大众名声而论，人称“铁胆将军”的巴顿要高于他的顶头上司艾森豪威尔，也更高于他“上司的上司”马歇尔。巴顿的名声首先来自于他立下的赫赫战功，同时也来自他那桀骜不驯的独特个性。
　　纵观巴顿的军事生涯，这位被潘兴将军戏称为“美军中的匪徒”的职业军人之所以能在战场上率领部队所向披靡，不仅因为他有过人的勇气和意志，其标新立异不循陈规的治军手法也起到了极为重要的作用。不过名声与水平有的时候并不完全是一回事，巴顿的领导行为虽然说起来色彩斑斓，但与马歇尔和艾森豪威尔这两位老领导相比，自然又不在一个层面上，显示出得失参半的特征：优点突出，缺点也明显。
　　
　　特点一　平易近人善于沟通
　　
　　与巴顿在二战中并肩效命疆场的蒙哥马利元帅曾这样说过，历史上伟大的军事统帅，都是那种既对战争技巧和作战指挥具有深刻的认识，又注重并能激发士兵精神和品质的人 如果说巴顿尚不是统帅级的人物，在洲际战场层面的指挥才华得不到多少机会验证的话，那么他激励士兵奋勇杀敌的本领却是超乎寻常，令人啧啧称奇。
　　面对面交流是联系群众、保持信任和激发热情的最有效的手段，所以巴顿特别喜欢对士兵进行公开演说，以此获得人们对其领导力的充分信任。激励人的因素有责任竞争和兴趣，巴顿在演说中基本上都包含进去了：“你们今天到这里来，有三个原因：一，是为了保卫家乡的父老乡亲。二，是为了荣誉，因为此时没有其他更好地方可去。三，是因为你们是真正的男子汉，真正的男子汉都喜欢打仗，既然参赛，就要赢。这三个因素既是物质利益和精神追求的结合，又是团队和个人的结合，当士兵们理解这些之后，自然就为未来的作战行动做好了必要的心理准备。
　　但话又说回来，战前动员演说当时到处都有，效果也因人而异，为何巴顿的演说那么受欢迎，这当中除了正确的激励因素以外巴顿其实还十分到位地运用了“自己人效应”。
　　著名心理学专家纳季拉什维利认为，听众对宣传者的肯定态度同提高宣传效果是密切相联的，如果对宣传者持反感的态度，则会削弱宣传者的作用。“自己人效应”是一个心理学名词，心理学家认为，不同人群因为语言行为规范不同，相互之间的交往往往存在着障碍，比如《故乡》中的润土与迅哥，他们在少年时代有滔滔不绝的话要说，而二十年后再见面时，由于各自身份、地位，经历的变化，使得两人变得无话可说了。其原因是两人所属的社会群体发生了变化，使得两人从“自己人”变成了“陌生人”，两人之间已经“隔了一层可悲的厚障壁”。
　　依据新闻传播中的受众心理，受众在信息接受活动中如果感到传播者在许多方面与自己有相似或相同之处，就会在心理上定位为“自己人”，从而大大提高传播效果。深诸此道的巴顿在演讲中满嘴脏话，“鸡屎、大粪狗杂种管他娘的、屁滚尿流之类的词汇随处可见，就像一个老兵油子，而且在提到他自己时，他也称之为“狗娘养的巴顿”。巴顿并没有顾及作为一个将军的尊严，也没有高高在上地大摆架子，而是把自己当成普通一兵，这样的低姿态，反而加强了士兵的认同感，让士兵在心理上觉得巴顿永远和他们在一起，激励着他们一直向前。
　　
　　特点二　坚决果敢勇于执行
　　
　　在电影《巴顿将军》里有这样一个镜头，巴顿将军的部队在前进时被堵在座狭窄的桥上，原因是一辆两轮车和两头骡子挡在了桥中央。当两边胯下都佩有手枪的巴顿驱车赶到时，他从枪套里抽出手枪，对着每头骡子的头各开了一枪，然后让士兵把死骡子和大车拖到桥的一边，以使他的部队继续前进。
　　美国管理协会在讨论企业管理时喜欢引用这个故事，表扬巴顿在处理此类“瓶颈”问题时并没有浪费时间，比如说组建个专项小组来调查情况或者是授权下属决定应该采取何种解决方式之类。
　　美国管理专家认为，巴顿的职责是要在完成整体任务目标的过程中找出问题的所在，而这并不包括行进中浪费宝贵的时间或关心牲畜的死活，同样的道理，管理者的主要职责是根据公司短期或长期业务计划的意义来审查每一项任务、工作，问题或机会，而不是像救火队员那样过多地卷入到日常事务中，以致没有足够的时间来依据“总计划”指导自己的员工，把工作繁忙及努力工作与实现公司的目标混为一谈。
　　在企业里，总经理以下各级管理者的首要任务是现场管理，观察了解日常工作情况指出问题所在，运用并展示自己的专业管理技能。换言之，在特定的地点出现特定的问题，要有恰当的人以恰当的方式予以解决。而不是互相推诿。军事上常说的“将在外，君命有所不受”，就是表示临场判断和处理重于切。许多有为的人并不一定比其他人更有才气，但是由于他们能够贯彻执行所有的事件，不管是大事件或是小事件，所以也就成功了。
　　巴顿在1945年1月29的日记中说：“这次战役期间，第三集团军比美国历史上，或许是世界历史上的任何集团军都前进得更远，速度更快，只有如此出类拔萃的美国军官、士兵和装备才可能取得这样的战绩。”艾森豪威尔将军则是这样赞扬巴顿的：
　　在他面前，没有不可克服的困难和不可逾越的障碍，他简直就像古代神话中的大力神，从不会被战争的重负所压倒。在第二次世界大战的历次战役中，没有任何一位高级将领有过像巴顿那样神奇的经历和惊人的战绩。
　　巴顿之所以能够取得如此骄人战绩，其不屈不挠，顽强到底的精神功不可没，他自始至终要求部队“要像从小鹅肠里挤屎那样执著，那样无孔不入”，无愧为一名典型的执行力大师!
　　
　　特点三　情绪乖张疏于协同
　　
　　有道是峰高谷也深，个性张扬的巴顿很容易走极端，每每由于管不住自己而犯错误，典型的例子就是打士兵。
　　当美军在特洛伊纳与敌激战失利之时，暴躁而好冲动的巴顿连续两次在医院辱骂士兵，称他们是“令人恶心的胆小鬼”，然后用手套打他耳光，用脚踢他屁股。盟军最高司令艾森豪威尔得知这一消息后既反感又震惊，指示巴顿立即向被打士兵及有关人员分别道歉，并把他晾在一边，剥夺了率部进攻意大利本土的机会。
　　巴顿打士兵这不是头一次了，他以前就有这毛病，被曝光的是这一次。作为领导者需要树立榜样，一旦处于领导地位，人们会跟随你的行动，你的一言一行人们都看在眼里，所以事事务须小心谨慎，本人的情绪不管好与坏你都必须控制这些情绪，不要让情绪来控制你，巴顿这一点确实不行。
　　然而和巴顿的不善于与人合作比起来他的脾气急躁问题似乎又变小了。巴顿崇尚猛打猛冲，这是他的强项为了达到目的他会想尽各种办法，有时候甚至到了不顾一切的地步。当盟军司令部出于战略考虑要求巴顿减缓部队推进步伐时，他就不满，声称自己“需要对付两个敌人，一个是德国人，对此可以毫不怀疑地说能对付，一个是他的上司，这就不那么有把握了。”当上级被迫削减对巴顿的油料供应时，他就进而采取违规的方法。一是采取坐收坐支，在战场上缴获敌人的汽油既不上报也不记录，尽快发给部队使用，二是不惜损人利己，奖励士兵去偷友军的油料。
　　当然他最大的洋相是出在西西里岛，这是美军中一个著名的失败。1943年7月11日早晨，盟军的登陆舰队挨了德意军队的空袭，炮手们拼命把敌军打跑了，自己也受了点损失，然后巴顿不顾这种情况，也没有通知下边舰队，就让刚组建的美军82空降师在那天夜间向滩头空投支援地面部队作战，结果等144架装载伞兵的运输机临空时，底下舰队以为敌机又来了，于是发生了误击，伤亡非常大，300多人当场就打死，飞机掉了20多架，伤了30多架。
　　因此从协同的角度来说，巴顿这个人往往是念己不念人，瞻前不顾后，这个失误对于中高级领导来说是不能原谅的。所以管理大师德鲁克就毫不客气地认定巴顿比较适合做下级：“巴顿是美国军队中最优秀的下级，但却是最差的司令员。”

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