浅析建筑工程施工质量管理及控制
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摘要：质量是企业的生命。在建筑工程中,质量关系着整个工程的成败,为了保证工程质量,每承建一个项目,首先要把这个项目的质量控制放在第一位。其中强化培训、优选施工人员是质量控制的人本基础，加强材料设备的监管是保证工程质量的物质基础，采用现代先进科学成果、全面加强质量管理、努力提高施工技术是创造优质工程的重要条件。
关键词：房屋建筑质量管理强化培训 严格监管
引言
房屋建筑施工是形成工程项目实体的一种过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高工程项目的质量,必须狠抓施工阶段的质量控制。工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程符合业主需要所具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质量,如基础是否坚固,主体结构是否安全以及通风采光是否合理等。
工程质量不仅包括工程的实体质量,还包括形成实体质量的工作质量,工作质量是指参与工程的建设者,为了保证工程实体质量、提高从事参建工作的水平和完善程度。本文重点讨论的是广义的工程质量。要提高工程质量,作为施工单位,必须明确以下几个方面。
1.项目施工过程中质量控制的重要性
工程项目施工涉及面非常广,是一个极其复杂的过程,影响工程质量的因素也很多,如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等均直接影响着工程项目的施工质量；况且工程项目位置固定、体积大、每一个项目都处于不同的地点和环境,不像工业生产有固定的流水线便于规范把握、成套的生产设备、稳定的生产条件和很规则的生产流程,便于管理。可是建筑工程项目质量的影响因素多,尤其是不可控因素多,所以容易产生质量问题。
例如:使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动、机械设备的正常磨损,都会产生质量变异,造成质量事故。工程项目建成后,如果发现质量问题又不可能象一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件,更不可能实行“包换”或“退款”,这样工程项目施工过程中的质量控制,就更显得极其重要。
2.强化培训,优选管理人员和施工人员是奠定质量控制的人本基础
工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果,所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量,首先要培训和优选施工人员,提高他们的综合素质。
首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点,施工人员必须树立五大观念:质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益并重的综合效益观念。
其次是施工人员的技术素质。管理干部、技术人员都应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力、组织施工和进行技术指导的能力、以及识别质量和检查质量的能力；生产人员则应当具有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风、严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务,能以出色的服务,间接地保证工程质量。
建立多层次多方位的教育培训体系，是提高管理人员和施工人员的质量意识、技术素质的有力保障措施。
(1)强化各层次管理人员的培训观念，同时将培训理念作为管理人员绩效的评价标准之一。
(2)周密规划，统筹安排，建立多层次、多方位的培训体系，保证不同类别员工的需求。
(3)企业要重视对所有专业技术员工的培训和开发，提供再教育和再学习的机会，使员工感觉在企业里会有很好的发展前景，因而产生职业满足感。应引入人力资源开发观，根据中期培训规划，有计划地鼓励员工参加能够提高技能与业务素质的自我培训，而且因为其工作绩效的逐渐显露，给予相应技术岗位的升迁， 使之认同企业文化。
(4)把握好培训后的应用环节。培训中获得的理论、认知转化为自然的行为，从而改善行为方式，需要不断地实践。如果不能为受训人员提供应用的平台，会让受训人员感觉很失落，打击其积极性。而企业在将培训转化为成果的过程中还可以发现人才，为选拔人才作储备，使培训真正成为企业“用人 ―培训 ―晋升 ―留人”循环中的重要一环。
通过培训、再学习，提高管理人员和施工人员的管理技术水平，从而保证了工程质量关。
建立与健全科学、合理、有效的员工绩效评估体系，是实现人力本增值的动力，是制定具有竞争力薪酬的基础。
(1)先进行全面的工作分析、职位分析，在此基础上制订绩效评估标准，评估的因素要比较全面、合理。
(2)人员分类考评。除制订通用的考核标准外，还应根据人员的岗位、职责的不同，分别按高层管理人员、普通管理人员、生产人员和非生产人员分别制订评估细则，可实行自我评估、下属评估与上司评估、专门组织 360 度绩效考核办法。
(3)指标定量化，并以实际工作结果为依据。既评定工作的数量、又评定工作的质量；既考评个人业绩、又重视考评团队业绩；使个人业绩与团队业绩保持一致。既注重绝对标准、又注重相对标准。
(4)建立反馈制度，减少评估误差，并根据实际条件的变化而改进评估方案，以保持其有效性。
通过培训考核，建立科学的管理体制和有效的激励机制、充分调动管理者、工人和员工的积极性，进行管理创新，使人力资源真正成为企业的第一资源。从而奠定了质量控制的人本基础。
3.严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保证工程建设质量的物质基础
国家《建筑法》明确指出:“用于建筑工程的材料、构配件、设备 ……,都必须符合设计要求和产品质量标准”。因此要保证工程优质,那么凡承建的工程必须把住“四关”:即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”等,对采购人员是极大的诱惑。因此在建筑材料选择方面我们尤其要把好采购关。
首先要优选采购人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信、事业心强,并具有一定专业知识的人担任。
其次要掌握信息、优选送货厂家，确保建材、建筑构配件和设备质量。广泛调查,全面掌握质量、价格、供货能力的信息,选择国家认证许可、有一定技术和资金保证的供货商或厂家。去自由市场采购,则应选购有产品合格证、有厂址下落、有社会信誉的产品。这样既可控制材料质量,又可降低材料成本。针对建材市场产品良莠混杂情况,还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取样送检制度,以确保检测报告的真实性。
4.提高人员素质是提高工程质量管理的根本保证
通过认真管理 , 可使建筑工程质量得到基本的保证。但是 , 要从根本上提高工程质量管理水平 , 归根结底必须提高管理人员的素质 , 科学技术是由人来创新的 , 制度也是通过人去制定和执行的 , 只有提高人员的素质 , 才能使新技术、新方法和政策法规得以应用和贯彻实施 , 才能进一步提高建筑工程质量。为此 , 必须更加注重加强对人员素质的培养 , 首先 , 必须提高自身的政治素质 , 以一个社会主义建设者主人翁的身份 , 树立全心全意为人民服务的思想。同时 , 还应思想觉悟高 , 政策观念强 , 行业道德高尚 , 有现代管理科学、心理学和法律基础知识 , 能认真执行党和国家的方针、政策 , 遵守国家法律和地方法规 , 维护国家利益 , 坚持原则 , 公正廉洁 , 具有从事社会主义建设事业的高度责任感; 其次 , 还必须加强人员的理论学习和业务培训 , 使其不断在建筑工程建设实践中得到锻炼 , 以提高人员的决策能力、组织能力、指挥能力、判断能力和应变能力。这样有了高素质的工程管理人员 , 加上实施工程全程管理和加大工程质量监督与执法力度 , 就可以保证工程的质量。
5.积极采用科技成果,全面实施质量管理,努力提高施工技术水平是创造优质工程重要条件
施工质量控制与技术因素息息相关,技术因素除了人员的技术素质外,还包括装备、信息、检验和检测技术等。国家建设部《技术政策》中指出:“要树立建筑产品观念,各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进,通过技术进步,实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。科技是第一生产力,体现在施工生产活动的全过程。技术进步的作用,最终体现在产品质量上。为了工程质量,要重视新技术、新工艺的先进性和适用性。在施工的全过程要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程,建立严格的考核制度,不断地改进和提高施工技术和工艺水平,确保工程质量。
“管理也是生产力”,管理因素在质量控制中举足轻重。建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制,明确各自责任。施工过程的各个环节要严格控制。每项工程的各具体小项目,各工作流程的具体环节岗位,均要全面实施到位管理,不能有任何疏漏。在实施全过程管理中,首先要根据施工队伍自身情况和工程的特点及质量上易出问题的通病,确定质量目标和攻关内容。再结合质量目标和攻关内容编写施工组织设计,制定具体的质量保证计划和攻关措施,明确实施内容、方法和效果。
在实施质量计划和攻关措施中要加强质量检查,其结果要作定量分析,得出结论。要不断将经验加以总结,转化成今后保质量的“标准”和“制度”,形成新的质保措施；发现的“问题”则要作为以后质量管理的预控目标。质量控制目标是质量控制预期应达到的结果、程度和水平,在进行质量控制时实施目标管理可以激发施工人员质量控制的积极性、主动性,使关键问题得到及时解决。只要不断总结经验,发扬优点,克服问题,就能保证优质高效的建筑工程。
质量控制的目标管理应特别抓住目标的制定、目标展开和目标实现三个环节。施工质量目标的制定,应根据企业和项目质量目标及控制中没有解决的问题,没有施工经验的新产品、以及用户的意见和特殊要求等综合确定。其中同类工程质量通病是最主要的质量控制目标。目标展开就是目标的分解与落实；目标的实施,中心环节是落实目标责任和实施目标责任的关键。各专业、各工序都应以质量控制为中心进行全方位管理,从各个侧面发挥对工程质量的保证作用,从而使工程质量控制目标得以实现。
6.结语
质量是企业的生命。在建筑工程中,质量关系着整个工程的成败,为了保证工程质量,每承建一个项目,首先要把这个项目的质量控制放在第一位。只有好的工程质量才会树立良好的社会信誉,也才会获得好的经济效益。
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