浅谈质量过程管理的控制

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　　在经济社会，质量管理理所当然地要和经济挂钩，但这只是一种手段，而不是真正的目的，在实际操作过程中，千万不能本末倒置。有一种现象值得重视，那就是好像敲掉多少片梁、砸掉多少个结构、路基路面返工多少次，就证明质量工作抓得严，质量工作做到家了这种风、气好像还是很流行。我们要在发生质量问题的前期，采取预防措施；不要等到质量事故成事实之后，再来兴师问罪。因此，我们一定要把保证质量、提高质量、对质量精益求精作为大提前，措施一定要合理得当，让人心服口服。所以在质量管理工作中要对工程质量控制做到以下几方面。
　　
　　1 加强项目管理，落实管理目标责任制，强化职能部门的指导监督作用
　　 公司的项目管理不同于一般企业的项目承包，以包代管。而是实行项目目标管理，在工程任务下达之初，公司营业部即以将工程计划成本及利润详细算出，项目在公司计划成本的指导下完成质量目标、工期目标。这样经营风险全部由公司承担，各施工项目处于同一起跑线，有利于调动项目经理的积极性，从体制上保证了工程质量。
　　 工程部作为项目的直接管理部门，在公司计划成本的控制下，负责施工管理人员的培训、考核，针对项目部每一岗位，工程部都有量化考核标准，每一工程完工后，对项目管理人员按岗位工作标准评定。
　　 在项目施工前期，工程部对各工种进行必须的培训、培训既包括技能也包括文明施工细则，从而保证施工技术人员对公司制度贯彻的连续性及准确性，质安部作为公司质量管理部门，主要负责工程施工质量的检查验收工作，对工程项目进行不定期检查，从体制上保证了施工质量的稳定性。总工办作为技术管理部门，针对不同工程特点，制定相应的施工方案，并组织进行技术革新，从而保证施工技术的可行性及先进性。
　　
　　2 认真做好工程前期准备工作，编制切实可行的施工组织设计
　　 施工前期准备工作大致可分如下几个方面。
　　2.1 施工管理人员的准备
　　施工现场项目管理人员包括项目经理、施工员、质检员、材料员、统计核算员、安全管理员等几个岗位，工程部依据工程规模及难易程度确定管理人员的数量并进行只能分配。项目经理作为项目的负责人，在工程部的领导下，组织本项目人员认真熟悉图纸，与营业部沟通现场用工及材料用量，提出人员及机具计划，在公司要求工期内制定详细的施工进度计划。
　　2.2 施工操作人员准备
　　 工程部依据项目部提出的劳动力计划，结合公司整体施工项目的进展情况，准备各工种人员，并组织项目部有关人员对入场工人进行入场前的教育及相应的技术安全教育，使工人在入场前对工程项目的技术难度、质量要求有所了解。总工办针对工程的特殊工艺对项目人员进行专项培训，如果工程单项需要分承包方，则由营业部负责分承包方的联系，由工程部进行工程考察确认，分承包方一旦确定，则有工程部组织项目部针对本工程对其进行培训，培训内容涉及技术、质量、安全、进度、现场文明施工等方面。从而保证了在施工过程中，各班组均能全面执行公司的各项施工管理制度，并能够由项目部对其进度、质量进行控制。
　　2.3施工技术的准备
　　 项目部在熟悉施工图纸的技术上，对图纸中的问题进行汇总，有总工办组织项目部及营业部结合本公司的施工的特点，提出具体的修正方案，报甲方及设计单位共同探讨，以达成一致，使的问题能够在进场施工前得到最大限度的解决。项目技术人员在工程部及总工办的指导下，结合工程项目特点，编制出施工组织设计，内容包括工程概况及施工特点，施工方案（包括施工准备、施工顺序、主要项目施工方法、质量及安全保证措施、降低成本措施、保证工期及文明施工措施），施工进度计划、劳动力、材料及机具需要量计划，施工平面部署及项目管理人员职责分配等。公司在多年的施工过程中，总结出一套比较成熟的施工作业方法、并编制成作业指导书，供项目人员参考，从而大大提高了工作效率，也方便了对施工操作人员的培训。
　　2.4 施工材料的准备
　　 为了提高材料计划的准确性，由项目部依据营业部下发的分项材料表对各分项材料用量进行核对，及时将修正材料量返回营业部预算员处，有预算员下发材料计划表，此计划表作为采购人员的采购依据提前联系供货单位，从而保证材料的供应。项目不同时向采购人员提供材料进场时间要求，从而使采购人员做到心中有数，按部就班的进行材料准备。
　　2.5施工机具的准备
　　工程所用施工机械大致可分为塔吊及相关的大型机械、机电工具、由公司采购部门供应，供应部门依据项目部提供的机具名称，对机具进行维护，从而保证机具在施工过程中的正常运行。
　　2.6 施工现场的准备
　　 工程开工前，项目经理组织项目部管理人员对工地进行实地勘察，了解施工现场的环境，确定材料堆放地点、施工用水及用电情况，对原有建筑的情况进行摸底，并将实际勘查结果填入“交接备忘录”中。原有结构影响施工质量及效果之处、以及修正措施要及时知会顾客，争取顾客的同意。在特殊环境下要注意施工时间及道路运输情况。
　　3 加强施工项目的过程控制，创造精品工程
　　3.1 施工人员的控制
　　施工项目管理人员由项目经理统一指挥，各自按照岗位标准进行工作，工程部随时对项目管理人员的工作状态进行考查，并如实记录考查结果存入工程档案中。各岗位依据其性质，量化为若干小的考评项目。考评结果将是工程部对管理人员进行评定的依据，评定结果与奖惩挂钩。
　　施工操作人员要相对稳定，相对稳定的施工队伍是一个企业的根本保证，每一个操作人员对公司的管理都清清楚楚，这样便于工程质量的稳定提高。现场施工员依据施工进度计划，合理安排人力，力争做到人员流水作业、降低窝工损耗。施工作业人员由工程部统一调度，某工种在一个项目结束或间歇时，便及时转到别的项目操作，既保证了工人的收入稳定也保证了公司技术人员的相对稳定。
　　3.2 施工材料的控制
　　材料品种繁杂，质量及档次相差悬殊，工程所用材料又受到业主的客观影响，因此，装饰施工材料控制比较麻烦。在材料进场前必须先报验，将业主同意的材料样品一式两份封样保存，一份留项目，在材料进场后，依样品及相关检测报告进行报验，报验合格的材料方能使用。采购人员在采购时，也要严格执行材料的检查验收手续，保证材料采购一次合格。为了便与管理公司将各种材料的检查方法及检验标准编辑成册，采购人员、质检人员、施工人员全部用统一标准来衡量材料是否合格。在进场材料的管理上，采用限额领料制度，由施工人员全部用统一标准来衡量材料是否合格。在进场材料的管理上，采用限额领料制度，由施工人员签发限额领料单，库管员按单发货，从而既能保证质量又能节约成本。对于易碎或贵重材料，在施工现场单独存放，尽量减少人为的搬运次数。对于现场发现的不合格材料，如果不能及时退库，则单独放置并在明显位置标注不合格品字样，这样能够防止错发错拿现象。现场所剩边角余料如不能使用，则及时退回公司辅料库，以便其他工程使用。
　　3.3 施工机具的控制
　　库管员要对施工机具妥善包管，分类存放，实行施工机具领用登记制度，以谁领用谁保管谁负责为原则。操作人员在领用工具时要向库管员说明机具的使用目的，库管员按照机具使用要求发放机具，从而保证了进场设备都已经过检测合格。对于工人手使工具由工程部按工种不同列出必备工具明细，入场前检查各工种自备工具是否齐全，保养是否良好，如用于打玻璃胶的专用工具，安装修边角及不锈钢扣条的专用工具等。

　　3.4 施工工艺的控制
　　施工工艺是决定工程质量的好坏的关键，有好的工艺，能使操作人员在施工过程达到事半功倍的效果。为了保证工艺的先进行及合理性，公司对不太成熟的工艺安排专人在加工厂进行实验，将成熟的工艺编织成作业指导书，并下发各施工主管，施工管理人员在现场指导生产时则以此为依据对工人进行书面交底，并有班组长签字接收。工艺交底包括工具及材料准备、施工技术要点、质量要求及检查方法、常见问题及预防措施。在进行遵义供电楼二层内装地面砖铺贴过程中、技术人员针对其面积大、柱子多等特点，制定了相应的工艺做法，从技术上保证铺贴质量，在施工时先交底后施工，严格执行工艺要求，从而使该工程被评为单项样板工程。
　　3.5 施工环境的控制
　　施工环境对工程的影响很大，尤其是油漆工程，在进行油漆施工时，现场不得有灰尘，天气必须晴朗。为了保证工程质量，必须控制好施工环境，这就要求施工管理人员在进行工序安排时要合理，避免施工污染，同时保证各工序所需环境要求，如室温要求、基体干燥要求、空气清洁要求等。因此一般结构方面的工作先进行，饰面工作后进行；头顶工作先进行，头顶以下工作后进行；隐蔽工作先进行，包封工作后进行；水电管线工作先进行、灯具、开关、插座、洁具、五金配件安装工作后进行；易受污染或贵重材料，保养不易的工作（玻璃制品、镜面、壁纸、面料、地毯等）应最后再做。如果冬季施工时，室内温度达不到要求，则要制定相应的保温升温措施，同时要注意火灾的发生。
　　4 加强专项检查，及时解决问题
　　4.1 开展自检、互检活动，培养操作人员的质量意识
　　各工序完成后有班组长组织本班组人员，对本工序进行自检、互检，自检依据及方法严格执行技术交底，在自检中发现的问题由班组自行处理并填写自检记录，班组自检记录填写完整，自检出的问题已确实修正后方可由项目质检员进行验收。
　　4.2 下道工序是用户，认真开展交接检活动
　　上一道工序完成后，在进行下道工序施工前，由质检员组织上、下工序施工班组长进行交接检、由下道工序班组长检查上道工序质量，对影响本道工序的质量问题提出意见，并填写交接检记录。质检员督促上道工序人员进行修正后，下道工序人员方可进行施工。通过此项活动增强了工人本身的质量意识，加强了工人的责任感。如果不交接即生产，一旦出现问题，不是自己做的事也要承担责任。从而在操作人员中形成人人管质量，遍遍有把关。从根本上杜绝不合格品的存在。
　　4.3 专职检查，分清责任
　　在班组自检基础上，项目质检员要对各班组长的各道工序进行检查，从严要求，对不合格的要立即处理。在检查时必须分清产生不合格的原因，是由工人操作引起，还是由于施工材料或施工方法引起的不合格。对于工人操作引起的不合格，要视情况严重程度对工人采取处罚措施，并及时向操作人员讲清处罚的理由，使工人理解“松是害，严是爱”的道理。

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