培育特色企业文化 打造精品银行
来源:用户上传
作者: 王长江
张家港农商行是全国首家由农村信用社改制组建的地方性股份制商业银行。下辖机构网点90家，员工近1000名。组建9年来，张家港农商行不断培育和建设适合自身特点的企业文化，提炼出“伴随你成长”的人本服务理念，积极发挥全国农村金融改革“试验田”的典型示范作用，扎实推进改革发展，经营实力显著增强。
提炼核心价值
培育企业文化内核
一个企业文化建设的成败，很大程度取决于决策层的态度。
张家港农商行董事长王自忠认为，对于一个企业的成长来说，企业文化虽不是最直接的因素，却是最持久的决定因素。通过核心价值观的构建，培育员工的认同感和归属感，建立起员工与企业之间的依存关系，使个人行为、思想、情感、信念、习惯与整个企业有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，进而凝聚成一种合力与整体趋向，激发出个体的主观能动性，为实现共同的目标而奋斗。领导班子在对企业文化有了充分认知和判断的基础上，提炼推出了“领先一步、锲而不舍、共同成长、分享未来”的张家港农商行企业精神。
“我们追求的是精品银行，不是大而全，而是小而精、小而专，无论在产品服务还是经营管理方面，都要出精品。”张家港农商行对自己的定位十分明确。
文化只有回归实践，被员工认同才能转化为生产力，才能延展企业品牌的力量。伴随着企业文化理念系统的推出，张家港农商行在员工中开展了文化灌输行动：组织人员编写《员工手册》，推广普及企业文化建设理论知识，并组织员工认真学习领会，增强文化认同感；举办员工喜闻乐见的活动，寓教于乐，增强了企业的凝聚力。
企业文化是凝聚企业员工归属感、使命感的牢固纽带，是激发员工积极性和创造性的巨大力量。围绕总体发展目标和发展战略，张家港农商行在“平台建设、内涵丰富、品位提升、全面构建”等方面加大力度，形成具有特色的企业文化。一是持续加强组织建设。组织中层党员干部外出学习考察，强化基层党组织战斗堡垒作用；针对大量新员工入行的形势要求，丰富共青团组织活动，陶冶员工情操，进一步增强企业的凝聚力和发展动力。二是不断丰富企业文化建设的内涵。通过将企业文化建设与党的建设、行风建设、“青年文明号”创建等活动结合起来，加快建设“团结友爱、互相信任、健康向上”的和谐农商行。构建困难员工帮扶的长效机制，设立“和你在一起爱心基金”，两次募捐资金共36万元，并首次救助1名肝脏移植员工10万元。三是不断提升企业文化的品味。为彰显具有社会责任感的企业形象，张家港农商行通过积极参与社会公益等活动，成功重塑了全新品牌形象，更好地诠释了与地方唇齿相依、血脉相通的理念，先后被授予苏州市文明单位、张家港市十大慈善企业荣誉称号。2001年以来，张家港农商行累计向共享阳光助学基金、四川地震灾区等捐款500多万元；累计捐款200万元，用于向全市百岁以上老人每人每月发放200元生活补助金；组织千场电影进社区活动，把金融知识、科技文化等送到全市千家万户。四是构建全方位、多层次、系统化的企业文化。通过自主创新和同业合作，创造具有竞争优势的金融产品和服务品牌；通过业务结构调整和战略定位，确定打造中小企业银行和零售银行的市场定位；通过加强全面风险管理，实现了质量、效益和规模的全面协调发展，树立了良好的企业形象。一系列措施取得了良好效果，张家港农商行连续多年被评为江苏省双文明单位，营业部先后被授予全国青年文明号、中国银行业文明规范服务示范单位等荣誉称号。
内化于心，提高竞争的软实力
大音希声，大象无形。真正的企业文化所产生的凝聚力和向心力往往比任何制度和约束力都来得强大。2009年，由于受国际金融危机的影响，辖区内企业出现订单减少、库存积压和销售货款不能按时回笼等问题，企业的日子不好过，张家港农商行也面临着巨大的经营压力和挑战。如何化危为机，完成存款、贷款等一项项经营指标，取得较好的经营效益，农商行管理层经过思索，及时将全行面临的经营形势向员工通报，并向全行员工发放征询意见书。很快，“加大信贷有效投放”、“加大筹资力度”、“信贷投放要做到早投放”等一条条反馈意见、一个个合理化建议迅速地梳理出来，为行领导班子科学决策提供了参考依据。
思路决定出路，行动决定成效。全行上下以“等不起”的责任感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的紧迫感、“欠不起”的使命感，树立“发展是第一要务”的思想，掀起了一股奋力拓展业务的热潮。从总行到支行，从行长到客户经理，迅速在全市企业中开展“服务企业家家到”活动，上门调查摸底，了解企业生产经营状况和资金需求，针对全市中小企业发展和融资需求特点及时提供全面的资金支持和金融服务，不到两个月时间，张家港农商行就完成对全市755家企业集中授信工作，授信总额超100亿元。
众人拾柴火焰高。2009年，张家港农商行业务经营创下历年之最，实现利润总额6亿元，税后利润5.21亿元，全面完成了年度经营目标任务。
依托着“领先一步、锲而不舍、共同成长、改变未来”的企业精神，截至2010年末，全行本外币存款余额达356.18亿元，是9年前的8.7倍。当年实现利润总额8.29亿元、税后利润6.85亿元，增幅分别为上年同期的33.94%、31.48%，经营业绩又上了一个新台阶，各项经营指标在同业中居于领先。董事长王自忠总结到：“取得这样骄人的业绩，是因为我们有一支能征善战、人心凝聚的员工团队。这也充分说明，我们这些年来以人为本的企业文化建设取得了实实在在的效果。企业文化来源于经营实践，又反过来指导经营实践。”（作者单位：江苏张家港农村商业银行） □
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-1348067.htm
