[F团CEO林宁]甘为行业不规范买单

来源:用户上传      作者: 本刊编辑部

　　只有满足用户和商户的利益，团购网站的平台才能做得更大。
　　
　　团购市场空间太大了，几乎什么都可以做团购，甚至于停车场都可以。生活服务业涵盖了很多的方面，而这些都有通过加大信息流的流动来消化库存的合理需求。仅仅餐饮业，可能一年就有3万亿的规模。以前，很少有合适的渠道来推广、做广告。传统的广告形式都很贵，商户们承担不起，而且效果无法量化。团购则很好的解决了这一问题，不但效果可以量化，甚至于可以通过服务产品来转换广告成本。
　　当然，团购的门槛很低，其提升来自于用户需求的不断提高。用户刚开始也许能买到便宜的服务就OK了，随后就会有各种各样的更多需求，比如有好的服务、有消费保障，要没有风险，这些都提升了行业门槛。
　　美国GROUPON能够迅速走红除了团购本身的魅力外，美国的国情也不可忽视。美国的商业模式比较简单，生态链比较清晰，各方利益都能得到很好满足。与此同时，美国的消费观念成熟，商家的诚信度高，推广的意识也很强烈。在中国，很多商家不知道怎么做推广，不知道团购是什么，因此团购网站必须得承担起教育商家的责任。
　　中国则不太一样。首先，生活服务业本身就很复杂，相当的不规范。其次，中国生态环境很恶劣，生态链不太清晰，做很多事情都不可能一下子使所有人的利益都能得到满足。只能先满足用户的利益，再满足商家的利润，最后才是团购网站的利益。也只有这样，团购网站的平台才能做得更大。
　　这也就是为什么GROUPON在美国能有30％～50%的毛利，而中国团购网站能有10%的毛利就相当不易的症结所在。如果GROUPON要坚持中国市场上也必须获得30％～50%的毛利，一样会死。
　　因此，团购企业要想立足，就必须为这种国情买单。谁愿意买的多，就能获得用户的信任就多。F团是愿意为行业的不规范买单的，用户出了任何问题都愿意兜着，这就是F团提出放心团概念的意图。
　　F团做线下推广的意图也是为了把“放心团”的宣言宣扬出去。事实上，我们也很清楚，在企业本身的服务没有做好的情况下，发力线下推广很可能会遭到更多的骂声。
　　F团也确实在“放心团”广告之后招来了更多的投诉，这其实是把企业推到了风口浪尖。因为和具体的产品不同，生活消费的服务不可控。这个时候，平台的承诺最重要，需要利用资本的力量为市场不可控的风险买单，我的理解是，它可以把企业自身推动逼着整个团队进行价值观的重塑，更好更快地来解决用户的投诉，再慢慢通过一系列技术的改造，让其变得可控。
　　现在的团购行业太浮躁了，虚标团购人数以及各种作假都存在。我认为，企业发展过程中，有时候还得耐得住寂寞。我并不太关注行业排名，只关注用户。
　　原因很简单，用户才不管你排名第几呢，只在意团购体验满意不满意、团购价格便不便宜。
　　因此，F团要做的就是尽可能让用户满意。为了更多贴近用户需要，F团在团购领域正在做更多的细分，比如开辟化妆品频道和酒店频道。未来的F团不纯粹是团购网站，而是生活领域的奥特莱斯，做更多贴近用户生活的服务。

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