浅析事业单位档案管理工作中的人性化管理

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　　摘  要：人性化管理与服务在现如今的社会中非常适用，将人性化管理观念和方法引入到事业单位档案管理中，对事业单位的发展乃至和谐社会的建设都有着一定的帮助性作用。本文将基于事业单位档案工作人性化管理的实际意义，简单分析如何在事业单位档案管理中实现人性化管理，为事业单位档案管理工作的完善提供帮助。
　　关键词：事业单位;档案管理;人性化管理;管理措施
　　事业单位的档案管理工作对事业单位的发展有着重要的作用，其不仅记录了事业单位的发展历史，同时也能够为后续的发展提供数据参考。随着外部环境的变化，传统的档案管理方式已经不再适用，需要站在人性化的角度来展开档案管理工作。因此，如何在事业单位档案管理中融入人性化管理观念和内容，是当前事业单位重点研究的课题之一。
　　一、事业单位档案工作中人性化管理的实际意义
　　在传统的档案管理工作中，通常采用“物本管理”的方式，相关工作人员的工作重点通常包括档案的整理、保管以及利用等方面，这样的方式虽然能够满足事业单位发展得基本需求，但是其形式与内容都与当今和谐社会的建设和发展之间存在一定的差距。在这样的基础上，人性化服务和管理理念被提上发展日程。人性化服务和管理工作是以尊重以及关怀使用者为宗旨，注重与使用者之间建立平等、互利以及包容的关系，创建更加和谐且温馨的事业单位文化氛围。此外，事业单位是一个有机整体，部门之间相互合作才能够保证事业单位的正常运作，而档案管理工作中的人性化管理能够在不同部门之间起到“润滑”的作用，让事业单位各个部门之间有机合作，共同发挥更高的效用。
　　档案管理工作的人性化发展，促进了管理工作从硬性管理到柔性管理的转变。柔性管理是以领导者的魅力和号召力为基础，更多地依赖员工的心理过程、主动性、内心潜力、创造精神，这种内在的驱动力要相较于传统意义上的外在驱动力更具有驱动能量，更能够体现管理工作中的人性化特征，达到事半功倍的效果。
　　二、事业单位档案管理工作中的人性化管理措施
　　根据上述内容可知，事业单位档案管理工作中的人性化管理是较为重要的，因此，需要采取适当的措施来加强档案管理工作中的人性化管理。笔者总结出以下几点建议：
　　（一）改变管理理念
　　在原始的档案管理工作中通常体现不出档案管理的价值，人们对档案的关注程度不高，直接影响到档案管理的效率。因此，为了体现出人性化管理的特征，应当要改变管理观念，将管理的重心朝着“人”的方向进行适当转移，以服务为导向，要求档案管理人员将实际需求作为管理的重点，不断挖掘服务对象的需求，并凭借自身的专业知识来帮助服务对象达到实际需求。比如：在事业单位中，档案管理人员将不同部门的档案分开保管，并将上下级之间的人事档案放在一起，不断建立以不同项目类型为标准的档案信息资料，以便能够及时提供信息查询服务，为事业单位的运作奠定基础。
　　（二）更新管理方法
　　在事业单位内部，档案信息的类型和种类较为繁多，而管理工作存在的实际意义就是将这些繁杂的信息和种类进行统一化、标准化、简单化的管理、记录、保存，以供后续的查询和使用。而为了更多地实现人性化管理，事业单位档案管理部门应当要及时更新管理方法，借助计算机技术来实现现代化管理，特别是对档案管理软件、平台等载体的使用，如：易初档案管理软件、东方飞扬档案管理软件、清华紫光、东软软件等。管理人员可以采用“线上+线下”结合的方式来进行档案管理，提高管理和使用的效率。如：在收集人事档案信息的时候，通过线上方式以及线下方式来进行全面收集，并建立个人档案，消除档案的神秘感，发挥档案的真正作用，这样对后续的管理和使用都起到良好作用。
　　（三）优化管理环境
　　档案管理环境对人性化的档案管理工作有着直接的影响，良好的环境能够让工作人员更加舒适，工作效率也会随之变得更高。在管理环境的优化方面，可以从不同的角度来展开相关工作，即：从内部环境以及外部环境的角度出发。第一，内部环境的优化主要是指精神层面的优化，在精神层面、心理层面等融入更多人性化的内容，让档案管理工作更具个性化特点。比如：在事业单位内部营造良好的工作氛围，使工作人员处在更加愉悦和谐的氛围之中，这样其身心都会处在良好的状态，对后续的档案管理工作也有着更好的促进性作用。第二，外部环境的优化主要是指工作环境的改善，除了营造人性化的氛围之外，还要加入一些较为人性化的设施，为档案管理人员的日常工作和生活提供方便，进而提高档案管理人员的工作效率。如：档案室合理布局，保持环境优美，并张贴醒目的标识，使其具有个性化特点的同时也能够为档案工作人员提供良好的工作环境，提高工作效率和质量。
　　（四）完善人性化制度
　　在事业单位发展得过程中，已经形成了具备一定完善性的归档制度、借阅制度以及相应的保密制度，但是这些制度是否足够人性化需要进行重新的审视。在传统的档案管理制度中，一些条例的设定是较为生硬的，并没有足够尊重人、关心人。因此，事业单位应当要制定更加人性化的制度，在原有制度条款的基础上增加更多人性化的内容，在借阅、查阅等环节进行改善，让员工身心愉悦，从而获得更多的管理新观点和新思路，为档案管理效率的提升奠定基础。此外，还应当要制定更加完善的“学习制度”、“奖惩制度”等，让员工能够自主学习、自主进步，提升自身的管理綜合能力，以便提升自身的现代化服务能力。与此同时，在人性化的奖惩制度下，员工的自主提升意识和能力会更加完善，内部环境也会更加良好、和谐，对档案管理工作的人性化发展有着重要的促进作用。
　　总而言之，从长远的角度来看，事业单位的发展必然离不开人性化管理方式，而档案管理工作作为事业单位的重要组成部分，其人性化发展势在必行。事业单位需要从管理观念、管理方法、管理环境以及管理制度等方面进行改革和创新，融入更多人性化内容，促进事业单位档案管理工作的人性化发展，为事业单位的发展奠定基础。
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