“互联网 +”时代下市场营销面临的机遇与挑战
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摘 要：“互联网+”是互联网在知识创新2.0时代的新发展形态，互联网的迅猛发展给市场营销带来了前所未有的机遇，同时也给其带来了巨大的挑战。“互联网+”时代改变了企业传统营销观念和策略，为企业提供了新的营销平台，促进了企业与客户的双向沟通，降低了企业的营销成本。同时“互联网+”时代也对营销人员提出了更高的要求，企业面临技术同质化的挑战。商业企业应紧紧抓住“互联网+”带来的机遇，积极采取措施应对挑战。
关键词：互联网+;市场营销;营销观念;营销模式
“互联网+”是新时代两化融合的新理念，将互联网与商业、工业、农业、金融业等产业的进行融合。“互联网+”是互联网在知识创新2.0时代的新发展形态。“互联网+”时代给市场营销带来前所未有的机遇，同时也带来了巨大的挑战。企业应紧紧抓住“互联网+”带来的机遇，积极采取措施应对挑战。
一、“互联网 +”时代给市场营销带来的机遇
（一）“互联网 +”时代改变了企业传统营销观念和策略
“互联网 +”时代改变了人们的生活方式，同时也影响着企业传统的营销观念和策略。“互联网 +”思维改变了企业传统的营销观念，在这种思潮的影响下市场营销观念从单向传播变为以客户为中心的双向互动传播。“互联网 +”时代下催生了许多新型营销方式，例如微信公众号运营、网络广告、微博营销等。
（二）“互联网 +”时代为企业提供了新的营销平台
互联网的快速发展为企业带来了许多低门槛的营销平台，如为企业提供免费地域名、免费电邮等平台，节省了企业传统营销中的环节和相关费用。企业利用互联网信息技术方便快捷地开展市场预测，并对相关数据进行整理和分析，提供满足市场需求的产品。此外，“互联网 +”时代企业可以采取更多的营销手段，如利用微信、微博、短视频、网络直播等平台推广产品。如在2018 年的“双十一”期间，天猫商城互联网销售的额度就达到2135亿元[1]。通过网络进行市场营销，顾客不仅可以实现方便快捷的购物，企业还能借助互联网保存顾客的浏览和购物数据，以及方便快捷的获得顾客的购物评价，增强企业与用户之间的互动。
（三）“互联网+”时代促进了企业与客户的双向沟通
互联网时代，企业不仅可以利用多种平台进行营销，而且还可以通过网络将客户信息建立数据库，实现与客户随时随地进行双向沟通[2]。“互联网+”时代企业可以不受时间、地点限制进行信息收集和发布，借助网络及时了解顾客的消费心理，缩短顾客与企业的距离，实现与客户的双向沟通，从而实现针对性更强的营销。
（四）“互联网+”时代降低了企业的营销成本
互联网销售平台相对于其他销售渠道具有明显的价格优势，“互联网+”时代大大降低了企业的营销成本。“互联网+”时代拓宽了企业的营销渠道，减少了营销环节，节省了企业营销过程中的时间和成本。如减少了企业的市场调查成本、宣传成本、产品流通成本，直接通过互联网平台销售节省了经销商赚差价，从而实现低价销售[3]。传统的市场营销需要消耗大量的人力、物力、财力，“互联网+”时代大大降低了企业的营销成本。
二、“互联网+”时代企业市场营销面临的挑战
（一）“互联网+”时代对营销人员提出了更高的要求
传统的市场营销对营销人员的要求较低，多是要求其打电话或者上门推销。“互联网+”时代改变了传统的营销模式，对营销人员提出了更高的要求。“互联网+”时代市场快速发展，日新月异的变化要求营销人员要善于发现市場潜藏的商机，敏锐地捕捉并分析消费者的需求变化。这就对营销人员提出了更高的要求，需要营销人员具备多种综合素质，不断学习更新观念，积极地适应“互联网+”时代下市场营销的特点。
（二）“互联网+”时代企业面临技术同质化的挑战
“互联网+”时代企业的竞争越来越激烈，产品技术同质化是企业不得不面对的巨大挑战。互联网时代信息快速发展且更加开放，企业间同质同类产品面临着包装设计、营销手段等技术同质化的挑战。目前我国相关知识产权保护机制尚不完善，出现了许多“山寨”产品。面对产品的功能、技术日趋同质化的挑战，企业如何创新营销策略以扩大市场占有率至关重要。
三、“互联网+”时代企业市场营销的建议
（一）树立以顾客为主体的营销观念
传统的市场营销是以产品为中心的营销理念，“互联网+”时代企业要不断更新营销观念，坚持顾客至上的原则，树立以顾客为主体的营销观念。企业在营销过程中，要将消费者的需求与自己的产品结合起来，为消费者提供更有针对性的产品和服务。营销人员要始终坚持以消费者为主体的营销观念，准确把握客户的消费心理变化，利用互联网信息资源和大数据优势来同步跟踪、分析消费者，为顾客提供差异化和个性化服务，采取更有针对性的营销策略[4]。企业营销人员要坚持以“互联网+”思维为指导，不断地改变并创新传统的营销观念，以提高产品的市场占有率。
（二）优化并创新营销方式
“互联网+”时代企业应积极优化并创新营销方式，以适应不断发展的市场。企业在营销中应充分利用互联网技术，广泛开展市场调查，充分收集市场和消费者需求信息，深入进行研究，有针对性地优化并创新营销方式。如企业可利用线上和线下相结合的方式，借助微博、微信、网站平台、搜索引擎等方式，开拓多元化的营销模式，宣传扩大企业知名度，培育潜在消费者，以扩大市场占有率。
（三）加大科技投入不断更新产品
“互联网+”时代企业的竞争越来越激烈，产品技术同质化是企业不得不面对的巨大挑战。企业要想保持持续的竞争优势，就要不断加大产品的科技投入、不断研发新产品，做到以技术领先带动发展。互联网时代信息、数据传播速度相当快，产品的技术优势是企业保持高额市场占有率的关键。因此，商业在进行市场营销的同时要不断加大科技投入，以科技推动产品创新，以适应消费者的需求变化，保持企业持久的竞争优势。
（四）不断提高企业营销人员的素质
“互联网+”时代对企业营销人员提出了更高的要求，企业应重视并不断加大对销售人员的培训力度，不断提高其综合素质和能力。传统的营销方式已不适应“互联网+”时代的要求，销售人员需要具备综合运用多种营销方式、收集和分析客户大数据信息等能力。目前企业的多数营销人员欠缺较强的数据分析和处理能力，对互联网新型营销平台不熟悉。企业应加大对营销人员的培训力度，促进营销人员不断学习并不断提高其综合素质和能力，以适应不断发展的市场。
参考文献：
[1] 谢利坤. 互联网时代市场营销的机遇和挑战[J]. 人民论坛，2019（07）：80-81.
[2] 臧紫薇. 浅析网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战[J]. 现代营销（下旬刊），2019（02）：66.
[3] 王夏，蔡宝玉“. 互联网+”时代企业市场营销优化策略探析[J]. 商业经济研究，2018（19）：49-51.
[4] 张道旭. 大数据视野下企业市场营销的创新机制[J].现代商贸工业，2018，39（19）：102-103.
作者简介：
夏丽红（1990.1-），性别：女，籍贯：河南省洛阳市，职称：助教，学历：硕士研究生，研究方向：市场营销。田甜（1990.10-），性别：女，籍贯：河南省洛阳市，职称：助教，学历：2013 级硕士，研究方向：文化产业管理。
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