浅谈无领导小组讨论的应对技巧

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　　摘  要：无领导小组讨论是企业实施招聘时最为常用的一种面试形式，能够同时对大量应聘者进行高效率测评，通过模拟工作环境中会议的形式，深维度考察应聘者的必要能力。本文主要介绍无领导小组讨论的一般性概念、流程、测评维度、角色定位和应对技巧，有助于帮助应聘者做好提前准备，提高面试成功率。
　　关键词：无领导小组讨论;技巧
　　一、无领导小组讨论的概念
　　无领导小组讨论是指由多个应聘者组成一个临时小组，依据一个共同的话题（通常没有正确答案）进行讨论，在规定时间内得出小组一致意见。主考官会在讨论过程中仔细观察每位应聘者的发言和表现，并结合小组整体的任务完成情况，对每位应聘者进行评分。在讨论中，没有事先指定谁是组长或领导者，每个应聘者的地位是平等的。
　　无领导小组讨论一般应用于竞聘同一岗位或相似岗位的情况，能够有效考察候选人综合分析、逻辑思维、计划组织、沟通表达、团队合作、情绪抗压等能力。一般每个小组安排10-12人，每组面试时间45分钟。主要分为思考准备阶段（5分钟）、独立发言阶段（10分钟）、自由讨论阶段（25分钟）、成果陈述阶段（5分钟）。
　　二、无领导小组讨论的测评维度
　　测评维度通常为5个左右，一般包括：系统思维能力、沟通协调能力、计划组织能力、团队合作能力、推进执行能力。
　　（一）系统思维能力是指应聘者在分析和处理问题时，能根据题本的系统复杂特性，从整体出发排除冗余信息，抓住问题的关键，系统分析题本中的复杂因果关系，清晰地把握思考与决策的方向和目的。2.沟通协调能力包括口头表达和文字表达，表述流畅、表意清晰、逻辑性强、有条理，善于倾听并理解他人的观点，在讨论中能围绕目标，对不同意见采取相应的沟通策略，有效影响他人。3.计划组织能力是指能够根据题本的任务目标和组员情况，有效分解目标，提出小组合理的分工安排，在讨论过程中能够始终纠正错误的讨论方向，保证讨论过程围绕目标任务进行。4.团队合作能力是指应聘者能主动参与问题解决、配合小组的调控活动，愿意采用合作的策略完成小组的任务目标，重视集体利益，甚至可以为全局牺牲个人利益和观点。5.推进执行能力是指应聘者在讨论过程中重视信息的共享，能够坚决支持和推进正确的意见，根据实际情况及时做出调整和回应，达成一致目标。
　　三、无领导小组讨论中的角色和应对技巧
　　（一）领导者。无领导小组讨论并不意味着真不需要领导，恰恰需要有一个敢于负责、勇于担当的应聘者站出来担任Leader的角色，领导者角色的成功与否直接决定小组讨论的最终结果是否能被考官认同。领导者角色应具备主动热情、表达清晰、声音洪亮、条例清晰、组织协调能力好等特点。在讨论过程中，一是要认真倾听他人发言，做出个人理性判断。二是要有序组织大家讨论发言，做出合理化分工建议，明确直接地提出每个人的角色和职责，争取获得大家的认可和支持。三是要注意照顾不善于发言或存在感弱的组员，要关注到每一個声音。四是要有目的地引导组员积极发言，不要陷入细节和纠缠讨论，明确方向。
　　（二）计时者。该角色的定位是不只是简单的看看表打打酱油，计时者要辅助领导者做出整体讨论计划安排，在恰当的时机通过提醒时间的方式推进小组的讨论进度。计时者起码要具备计时的道具，但计时并不意味着不参与讨论问题的内容。在讨论过程中，一是要第一时间做出总体时间规划，为小组划分出各个阶段的时间预留量。二是在讨论过程中控制好节奏，对发言过长、纠缠过多的组员，要及时果断提醒，不要过度发散。
　　（三）记录者。负责记录组员的观点，进行总结归纳，并向其他组员进行反馈。记录者应具备条理清晰、逻辑严谨、擅长写作、善于总结归纳的能力。在讨论过程中，一是要注意力高度集中，要辨别组员的关键信息和冗余信息，关键信息一个都不能少。二是要条理清晰，能够分清每个观点的逻辑和因果关系，要善于用表格、排序，甚至树状图之类的工具进行总结归纳和展示反馈。
　　（四）思考者。面试官在无领导小组讨论中最看重的是应聘者是否对讨论提供有价值的贡献和信息。思考者必须具备一些真才实学，从不同角度出发对问题的讨论提出建设性的、有价值的意见和观点。思考者一般话不多，主要提供想法，但是观点比较犀利、新颖、另辟蹊径，洞察力比较强、思维敏捷、逻辑清晰，表达简洁，能够做到一字千金。
　　（五）总结者。在讨论进入尾声阶段时，听取了每个组员的发言后，总结者要用简洁、准确、富有感染力的语言向面试官阐述小组的成果结论。在总结时，一是表达要简洁、精辟、准确，不能磕磕巴巴、错误连连。二是要学会用1、2、3分层分条的表述逻辑进行汇报，不能丢三落四。三是要注意控制总结时间，不能长篇大论。
　　（六）支持者。参与程度很好，能积极参与讨论，但是观点比较少，主要是附和性发言。一般情况下，充当支持者的应聘者的团队配合度高，但思考力弱，若面试保障支持型岗位，可能会比较适合，但面试创新创意型岗位，可能会被淘汰。
　　四、无领导小组讨论的训练及实战建议
　　（一）个人贡献最重要。无领导小组讨论过程中各个角色的定位没有轻重之分，考官最看重的是个人是否为小组讨论提供了有价值的信息，是否做出过突出的贡献。具备大局意识、能提出新颖观点、善于表达、乐于沟通的品质一般都能获得考官的青睐。2.多储备行业知识。一般的无领导小组讨论题本大多是围绕最新时事新闻、最新技术或行业领域，具备一定宽度和深度的知识储备会对问题的讨论增添亮点。3.模拟训练很必要。不一定参加专业的培训机构，但是必须要掌握无领导小组的一般流程和注意细节。可以通过寻找同样求职的同伴定期模拟练习，也可以找资深的HR提提意见。4.心态放松。现场表现很重要，尽量消除紧张情绪，给人自然、正常的表现，会赢得面试官的信任。
　　参考文献：
　　董克用，李超平。人力资源管理概论（第3版）[M]。北京：中国人民大学出版社，2011。
　　作者简介：
　　刘光晨（1984—），男，甘肃金昌，中电科西北集团有限公司人力资源部副主任，工程师，主要从事招聘和培训工作。
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