公安高校毕业校友服务模式初探
来源:用户上传
作者:
【摘要】本文分析了国内外高校图书馆校友服务的现状，进行了公安高校毕业生对母校图书馆开展校友服务的实证调查，并根据文献研究和实证调查的结果提出了公安高校图书馆开展校友服务的模式。
【关键词】公安高校;图书馆;校友服务
著名的第三方教育数据评估机构麦可思曾对2008届全国大学生进行毕业3年后的跟踪调查，调查研究发现，毕业3年后校友对母校的满意度开始下降，最希望母校提供的校友服务居然是“使用母校的图书馆系统”。公安高校毕业生多数从事公安工作，但我国公安机关目前对于图书资料室的建设并不完善，校友常常在工作中苦于无处寻找相关理论与实践的研究资料或前沿文献。公安高校图书馆如能适当向毕业生开放，则有助于解决公安高校毕业生的实际问题，更可以体现出母校给予他们的终生智力支持。
一、公安高校校友服务需求调查
（一）调查背景。国内外普通高校图书馆的校友服务开展已经较为成熟，有充分的经验可以参照。澳洲的国立澳洲大学、墨尔本大学、莫纳什大学等十所大学都对校友开展文献资料借阅与电子资源访问服务等基本服务。美国高校校友享受图书馆服务已成为常态，斯坦福大学的ProQuest等四大在线数据库校友服务，耶鲁大学校友分层特权等。英国各高校图书馆对校友一直是开放的，如牛津大学校友卡、伦敦大学校友等级服务。日本东京大学毕业生可使用图书馆的开架阅览室和自由阅览室，筑波大学校友在研究、调查和学习时可申请使用学校图书馆。在国内，台湾地区的高校图书馆为校友提供文献借阅、参考咨询及个性化信息服务，清华大学、上海交通大学等都可以为校友提供图书借阅、文献传递、科技查新、代查代检等参考咨询服务。然而，在中国知网和维普期刊资源整合服务平台上搜索关键词“校友服务”“公安院校”，显示相关研究文章为零。事实上，公安院校作为专业性极强的高校，他们培养的专业性极强的毕业生在公安工作中更需要母校专业文献资料的支持。
（二）调查对象。本次调查面向南京森林警察学院毕业生，调查起止日期为2018年3月10日至21日，共收集到调查问卷110份，各层次样本分布如下：各省公安厅6.36%，市级公安局28.18%，公安分局总数14.55%，基层派出所37.27%，来自其他机关、事业单位13.64%。总体上看，在公安机关工作的比例极高，所以调查结果具备一定的代表性。
（三）调查结果。1.毕业生获取公安学术资料情况。61.28%表示工作后經常需要使用公安学术资料，偶尔使用的有25.45%，很少使用的只占12.73%。但是，高达61.28%的受调者表示其单位没有设置图书馆或资料室，工作在公安一线的毕业生主要通过上网查询、问同事、查阅单位资料室或公共图书馆等方式获取公安专业知识。2.毕业生对图书馆校友服务的理解情况。98位表示支持开通图书馆校友服务，但大家对图书馆校友服务的内涵理解各有不同：52.73%认为是图书馆纸质资源阅览与借阅服务，67.27%认为是图书馆电子资源服务，54.55%认为是为学术研究提供参考咨询服务，只有24.55%认为是图书馆实体设施的服务。3.毕业生所需资源类型情况。在毕业生需求资源的多项选择中，呼吁获取中文电子期刊、电子图书和音视频资源的均占八成以上，希望获取自建资源（43.64%）和外文资源（30.91%）的所占比重较少，另有57.27%的受访者希望获得实体图书资源，显然对中文和电子资源的依赖程度较大。4.毕业生使用资源方式情况。如何使毕业生高效地使用图书馆资源是图书馆校友服务亟待解决的问题：83.64%希望通过网络访问方式获取图书馆资源，只有13.64%选择实体书籍阅览与借阅，另有2.73%希望以其他方式获取图书馆资源。
二、公安高校图书馆校友服务模式
（一）服务对象。1.服务对象定义。（1）服务对象仅限于在政府公检法部门工作的或与司法、执法相关行业工作的校友;（2）服务对象划分等级，级别越高享受服务越多，甚至可以查阅使用内部保密资料、使用公安信息网等;（3）服务对象必须提供申请校友服务的理由，例如业务攻关、科学研究、学习升造等。2.服务对象管理。（1）填写服务申报表，包含当份信息、毕业信息、工作单位、联系方式、申请理由、工作单位意见等内容;（2）支撑证明材料，如单位介绍信、工作证件复印件、毕业证书复印件、科研项目任务书复印件等;（3）图书馆进行核实审批，审核通过的发放校友服务卡，在图书馆管理系统中建立校友服务类型账号;（4）对违反图书馆校友服务管理规定的，应撤销服务对象资格。
（二）服务内容。1.文献阅览服务。保存人类文化遗产是图书馆的基本职能之一，文献是文化遗产的重要存在形式。据调查，馆藏文献的阅览与借阅是国外高校校友服务的基础服务项目。公安高校图书馆可为校友提供两种文献服务方式：（1）为校友设定借阅书籍数量、期限等等专门的借阅规则，提供传统纸质文献借阅服务;（2）为校友开辟专用的电子资源访问通道，或在现有电子资源访问系统中设置校友访问账号，提供电子资源访问服务。2.参考咨询服务。参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动，公安高校图书馆的校友参考咨询服务可以包括：（1）编制校友服务的教程等材料，协助校友利用图书馆检索文献资料;（2）开通校友咨询的专用通道，例如主页、QQ、电话等，有针对性地为校友提供咨询解答服务;（3）文献传递服务，即当校友无法到现场查询借阅文献资料时，为其提供复制传递本馆及外馆文献的有偿服务。3.查收查引与科技查新。查收查引和科技查新需要图书馆具备一定的权威数据库资源（如EI、SCI等），甚至教育部、科技部认定的资格，通常来说，公安高校图书馆并不具备服务能力和资质，一般可采取与当地有资质机构合作的方式为本校师生提供相关服务，例如南京师范大学科技查新站直接面向南京森林警察学院的师生提供服务，毕业校友的服务可参照执行。4.到馆现场服务。国内高校的此类校友服务多定义为馆舍使用，主要是阅览空间的使用，国外则更多注重校友的参与感。结合起来看，笔者认为公安高校校友的图书馆现场服务可以包括：（1）进入书库、阅览室等区域进行书刊阅览;（2）预约使用图书馆的自修室、研讨间等功能区;（3）参加图书馆举办的讲座、沙龙、展览等读者活动;（4）使用图书馆的文印设备、影音设备、网络设备等物理设备设施。 （三）服务保障。1.丰富的馆藏文献资源。公安高校图书馆紧密服务学校学科建设和办学方向，形成以其专业特色为中心的馆藏体系。例如，南京森林警察学院图书馆的纸质文献总量70万册，专业馆藏比例已达45%，数据库总数达到55个。另据吉林警察学院图书馆调查统计，公安院校读者对专业文献的馆藏满意度普遍较高。因此，公安院校开展毕业校友服务具备充分的文献资源保障。2.雄厚的信息技术支持。图书馆业务管理系统（例如汇文系统）一般都具备读者管理模块，可实现级别、权限、分组等设置，因此可建立校友账号。另外，图书馆也会部署电子资源访问系统（如VPN358系统）以帮助读者实现在校外使用馆藏电子资源，此类系统可实现对校友进行分组管理并授予权限，有针对性地实现对馆藏电子资源的访问。3.稳定的志愿者队伍。图书馆通常主办诸如读者协会、读书协会之类的学生社团，作为图书馆与读者之间桥梁和图书馆工作的助手。例如，南京森林警察学院读者协会成立了志愿者队以协助图书馆开展各项工作，并在本文项目实施过程中承担起相当一部分毕业校友服务的调研与接待工作，警校学员的遵章守纪和服从管理的意识保证了工作开展的效果。
三、结语
从武汉大学、重庆大学、北京理工大学等著名高校的实例看，高校圖书馆开展校友服务已经是普通高校的一种常态。从理论上而言，公安高校图书馆开展毕业校友服务，能够为奋斗在各个公安岗位的校友提供强大的学术支持与后盾，既发挥了公安院校图书馆育人养人的重要意义，又实现了高校图书馆和校友的双赢。但是，公安高校图书馆开展校友服务并无成熟经验可借鉴，需要公安高校图书馆工作者结合公安工作和高校工作的特点不断探索前进。
【本文系2017年度南京森林警察学院大学生创新创业训练计划项目“面向公安高校毕业生的图书馆校友服务模式研究”成果之一（项目编号：201712213025）】
【参考文献】
[1]中国图书馆网.毕业生希望母校开放图书馆[DB/OL].[2018-11-20].http：//www.chnlib.com/News/yejie/2012-10-10/ 4532.html.
[2]张雪红.澳大利亚高校图书馆校友服务调查分析[J].图书馆建设，2017（09）：63-68.
[3]王卫霞.美国高校图书馆校友信息服务实践及启示——以美国七所高校图书馆为例[J].大学图书情报学刊，2017，35（05）： 71-74.
[4]周美华.高校图书馆面向校友服务探讨[J].大学图书馆学报，2012，30（02）：87-90.
[5]林姗.我国台湾地区高校图书馆校友服务实践与启示研究[J].图书馆界，2017（01）：59-63.
[6]郑春汛.高校图书馆校友服务研究与探索[J].上海高校图书情报工作研究，2018，28（01）：31-34.
[7]魏瑞红.高校图书馆校友服务研究——以国内外多所高校图书馆校友服务为案例分析[J].科技风，2017（26）：221.
[8]刘晓辉.公安院校图书馆文献资源利用现状调查分析[J].兰台内外，2017（03）：77.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-14852111.htm
