浅谈移动电子商务
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作者: 温芝龙
[摘 要] 随着无线通信技术的快速发展，手持设备用户激增，移动电子商务成为电子商务发展的新领域。本文就针对移动电子商务特性、服务领域、制约移动电子商务发展的因素及对策等几方面进行了探讨。
[关键词] 移动电子商务 移动设备
一、移动电子商务
随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务模式已显示巨大市场潜力，这便是移动电子商务。移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，开展各种商品交易或服务交易活动的一种新型电子商务模式。目前，常见的移动设备有手机、掌上电脑、个人数字助理（Personal Data Assistant PDA））、便携式电脑等。移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：
1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。
3．安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
近年来．在全球性的移动通讯发展浪潮中，随着全球化的信息技术革命，移动通讯网络几乎覆盖到全球的任何一个角落，我国的移动通讯也得到了迅猛发展，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。而且我国国内移动通讯终端价格一降再降，手机通讯资费也逐步下调．这些使得国内移动电话用户迅速上升．根据信息产业部统计资料，截止2007年4月，国内移动电话用户数量已达5亿，远远高于互联网用户数。相比于电脑更为方便的携带和超大的市场规模是电子商务从服务于1.4亿互联网用户扩展到服务于5亿手机用户的原动力。《电子商务发展“十一五”规划》将移动电子商务试点工程列为”十一五”重点引导工程．明确提出鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台。广泛应用手机、个人数字主力和掌上电脑等智能移动终端．面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务．探索面向不同层次消费者的新型服务模式。综上可以预见，移动电子商务必将成为电子商务发展历程中新的空间和诱惑，而且与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，移动电子商务具有方便、灵活、安全、熟悉等优势，并且拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。
二、 移动电子商务提供主要领域服务
因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。通过个人移动设备来进行可靠的电子商务交易的能力被视为移动因特网业务的一个重要方面。但真正推动市场发展的却是多样的服务，目前，移动电子商务主要提供以下服务：
1.移动银行业务。移动银行也称手机银行，是利用移动电话办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以使用其移动终端办理多种金融业务，使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系，突破时空限制，只需使用手机，依照屏幕提示信息，即可享受中国银行手机银行服务提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。
2.交易。移动电子商务具有即时性，一般都传递一些实时变化的动态信息，如股票指数、事件通知。因此非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3.订票。通过因特网预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。
4.购物。借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。
5.娱乐。 移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特定的曲目，而且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以参加快速、安全的博彩等活动。
6.无线医疗。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医务人员提供关键的医疗信息。医疗产业十分适合移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在行驶中同医疗中心和病人家属建立快速、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。无线医疗使病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。
7.移动应用服务。一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动应用服务提供商（MASP）将有开展业务的巨大空间。移动应用服务提供商结合定位服务技术、短消息服务、无线应用协议（WAP）技术以及呼叫中心技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。过去，现场工作人员在完成一项任务后，需要回到总部等待下一项任务。现在，现场工作人员直接用他们的手持通信设备接受工作任务，并根据所在的位置、交通的状况以及任务的紧急程度，自动安排各项工作，使用户得到更加满意的服务。
三、制约移动电子商务发展的问题及对策
移动电子商务迅速发展的同时在下列几个方面还存在一些问题，需予以高度重视，并在实践中加以解决。
1.安全性。与传统的电子商务模式相比，移动电子商务的安全性更加脆弱，如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前中国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等的安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。
2.无线信道资源短缺、质量较差。与有线系统相比，对无线频谱和功率的限制使无线系统的带宽较小，带宽成本较高；同时分组交换的发展使得信道变为共享，时延较大；而且，无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。
3.提供面向用户的各种业务。就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用主要集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
4.移动终端的设计。为了吸引更多的人参与移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。基于WAP的应用必须比PC易于操作（如电话那样）；无线设备采用WAP，仅允许提高较少的成本，这使得设备的成本和实现复杂性较高。
5.社会环境的制约。当前国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境还不够完善，缺乏必要的信用保障体系，从而影响了人们利用移动电子商务的积极性。同时，国内企业的信息化基础比较薄弱，人们的消费观念还比较保守，这也在很大程度上限制了移动电子商务的发展。另外，移动电子商务涉及到一系列行业（如移动设备制造商、移动网络运营商和移动服务提供商等）经济利益的分配和重组，因而移动电子商务要展现辉煌还需要经历一段过渡时期。
6.相应法律法规不健全。移动电子商务是虚拟网络环境中的交易模式，比传统交易模式更需要法律法规来规范其发展。我国关于电子商务方面的立法与一些发达国家比较滞后，近几年我国也相继出台了保证电子商务发展的法律法规，2005年4月1日《电子签名法》正式实施，中国人民银行公布《电子支付指引（征求意见稿）》，但是面对蓬勃发展的移动电子商务，这些明显不足。我国移动电子商务刚刚起步，在立法方面应该针对在实践中暴露出来的问题，借鉴发达国家和国际组织的经验，用有效的法律保证移动电子商务能按照其自身规律快速健康发展。
参考文献:
[1]索依娜 于复兴:移动电子商务及其安全.商场现代化,2007年7月（上旬刊）总第508期
[2]倪永健 黑霞丽:移动电子商务安全问题研究.科技情报开发与经济,2007年第17卷第14期
[3]赵燕妮:探析移动电子商务.商场现代化,2008年1月（上旬刊）总第526期
[4]刘 迷 杨 毅:浅论移动电子商务模式.科技创业月刊，2007年第4期
[5]杨坚争:电子商务基础与应用.第五版
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