管理岗位职业道德规范探析
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作者: 任连娣 张永翊
职业道德是随着社会分工的产生和发展而形成的。由于每种职业都有各自不同的服务内容、服务对象、不同的任务。因此，不同的职业，甚至同一职业的各个不同工种、岗位间的职业道德规范都不一样。比如军人要求服从命令，不怕牺牲；教师要求“学而不厌，诲人不倦”；医生要求救死扶伤，等等。
在世界经济一体化的今天，无论是企业、政府还是其他各类组织的管理都在逐步与世界接轨。管理的接轨包括管理制度、管理方式等各方面。但我们认为，这其中也应包括管理者的职业道德规范要与国际管理水平相适应，而且，这一点应该是所有接轨的基础。
一、客观公正
假公济私、用亲弃疏、赏亲罚疏是管理者之大敌。这是因为：
“想摧毁一个组织的士气，最好的方式就是制造‘只有玩手段才能获得晋升’的工作气氛。”
“一位没有公平和正义感的领导者很难指挥追随者，并获得他们的尊敬。”
公平地对待每一员工，让他们树立这样一个信念：“在组织里，一切可信赖，一切都是公平的。”那么，你就是一个成功的管理者。
公正公平是管理之道，是管理者的首要道德规范。一个优秀的管理者必须公正地对待组织中的每一个员工，而无论他从事的是何种工作，也无论他是讨你喜欢还是让你厌恶。因为，威信是管理者不可或缺的资源，而获得这一资源的重要途径就是公正、公平、廉洁。凡客观公正、廉洁奉公的管理者，必为下属所敬佩，产生强有力的组织执行力。
二、勇于负责
“一开始就必须明白，你站在领导岗位上并不是因为你更聪明或更好，而是因为责任。”这是一位美国西点军校学员所言。对于管理者来说必须有责任意识，有勇于负责的精神。因为，管理就意味着某种责任，而且你的职位越高，权利越大，你肩负的责任就越重。
有人说，一个人的能力由20%的知识、40%的技能和40%的态度构成，而我们认为，一个人最重要的态度就是具有高度的责任感。
对于一位管理者而言，只有你首先勇于承担责任，你的下属或员工才会以饱满的热情和信心去开拓工作。
三、尊重员工
优秀的管理者是用“待人如己”的黄金法则去对待员工的，须知员工才是组织真正宝贵的财产，在要求员工忠诚于组织的同时，管理者自己也应该反省一下，如何去做一个最好的管理者。
尊重、信任员工是对管理者的基本要求。它包括尊重员工的言行、尊重员工的价值观、对每位员工充满兴趣和不要随意评价员工等。
四、严以律己
你若想控制别人，就得首先控制住自己。
“其身正而天下归之”。重视身体力行、以德服人、率先垂范是中国的传统文化思想。严以律己、宽以待人，管理者的威信就高、号召力就强、与下属的关系就融洽，组织的执行力、凝聚力就会得到提升。
要做到严以律己，首先就要有高度的自制力。“能约束自己的人最有威信”（古罗马――塞涅卡）。“不能制约自己的人不能称他为自由的人”（毕达哥拉斯）“每一次的克制自己，就意味着比以前更强大”（高尔基）。管理者要求别人做到的，自己要首先做到；禁止别人做的，自己则坚决不做。
五、虚怀若谷
一位哲学家说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”所以，要学会谦虚，对自己要轻描淡写，只有这样，才会受到别人的欢迎，也才更容易成功。
对于管理者而言，虚心才能海纳百川，自觉向别人学习，做到以人之长补己之短；虚心才能倾听下属与员工的心声，成功地与他们沟通，建立起良好的人际关系，不让自己成为孤家寡人；虚心才能“不自大其事，不自尚其功”（不夸大自己所做的事，也不炫耀自己的功绩），才能成为君子，让人觉得可亲可近；虚心才不会刚愎自用，骄傲自负，造成“大意失荆州”的恶果。
一个虚怀若谷的领导，才是一个值得下属与员工敬重的人。
六、鼓励赞美
管理者应该认识到：世界上没有一个正常人愿意你经常给他树立榜样。
与此相反，由于人人都有自尊的需求，所以，人人都喜欢表扬、赞美、鼓励。1865年，林肯在一封信中写道：“每一个人都喜欢赞扬的话。”有一次，一个年轻人请林肯在他的一张照片上亲笔签名，然后说，他想林肯对诸如此类的要求一定会常常产生反感。而林肯是这样回答的：“嘿，我想你知道，当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情。”林肯赞扬别人产生的效果为其事业的成功提供了强大的动力。
赞美是管理工作方式中最富魅力的一种之一，是打动人心、激发情感、迸发热情的极佳手段；是一种由外在动力转化为内在动力的最好形式；赞美使自卑者鼓起勇气，使游移者确定方向，使盲目者找到目标，使软弱者坚定意志，使成熟者强化自身；赞美不仅创造和谐的人际关系，更为关键的是能坚定对方的信心。
当然，鼓励赞美应该是真诚而且频繁的，倘若不真诚，还不如不说。此外，赞美时要注意以下两点：赞扬行为本身，而不要赞扬人，这样可以避免混淆、偏袒、尴尬等，并鼓励更多的同类型行为。比如，说“你这一年的工作真棒”就比说“你真是个了不起的人”要好，说“你的草坪真漂亮”就比说“你很勤劳”要好。再有就是赞扬一定要具体，要有的放矢。
参考文献：
[美]奥里森・马登查尔斯・斯通王隆译:不要任何借口[M]．福州:海峡文艺出版社，2004.第1版
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