企业绩效管理存在的问题与对策探讨
来源:用户上传
作者:
摘要：随着市场经济的不断发展，企业的内部管理水平在企业发展过程中的作用越来越重要，企业内部科学管理是提升企业经营水平、管理效率、经济效益的重要方式。绩效管理是当代企业内部管理不可缺少的一种方法，企业为了在市场竞争中占据优势，越来越重视绩效管理在企业内部的运用，加强绩效管理有利于提升企业个人、部门、组织的绩效，实现企业效益和个人效益的统一，调动企业全员积极性。会计师事务所作为依法独立承担注册会计师业务的中介服务机构，加强内部绩效管理对于提升企业的服务水平具有重要影响。本文结合我国会计事务所绩效管理中存在的问题进行探究，并分析提升企业绩效管理水平的有效对策，为企业构建完善的绩效管理体系提供借鉴。
关键词：企业;绩效管理;问题;对策;探讨
一、会计师事务所简述以及绩效管理必要性
（一）会计师事务所简述
会计师事务所是连接政府和企业的重要媒介，其不以营利为首要目标，是一种具有法定社会职能的第三方中介服务机构。会计师事务所是社会经济活动的监督者，企业经营管理行为的评价者。会计师事务所的基本职能是依据法律法规、政策等，对市场经营主体的行为和经营结构进行规范调整，从而确保国家意志在社会经济活动中得到实现，促使企业规范运行，保证社会资源的充分利用和优化配置[1]。会计师事务所作是集企业财务审计、基建审计、资产评估、税务代理、招标代理、资产拍卖，会计培训为一体的综合类中介服务机构，在国家经济政治生活中起着重要作用。
（二）企业绩效管理的必要性
1.有利于提升企业员工的工作效率
实践证明，绩效管理是提升员工工作效率较为有效的方式。绩效管理通过将员工的绩效表现与其薪酬直接挂钩，大大调动了员工的工作积极性和责任意识。在企业的经营过程中，员工的积极性与业务效果和工作效率有直接关系，绩效管理的目的就在于调动员工积极性。
2.员工薪酬调整的重要参考依据
企业加强内部管理，需要以完善的绩效管理体系为基础。员工的岗位变动、晋升、薪酬调整等都离不开绩效管理，通过绩效考核指标可以完善企业的奖惩机制，能够有效的约束员工的行为，促使员工在工作中自觉规范自身行为，能够提升企业业务活动的科学性。完善奖励激励机制，能够展现企业绩效制度的严肃性和权威性，从而为企业的经营活动有序开展提供保障。
二、会计师事务所绩效管理存在的问题
（一）企业对绩效辅导的重要性认识不足
绩效辅导贯穿于绩效管理全过程，绩效辅导能够前瞻性的发现企业管理中存在的问题，并及时提出解决措施，可以进一步加强管理者与员工的联系。当前部分会计师事务所对于绩效辅导的重视度不够，如部分企业只是在每个考核周期末进行绩效考核的时候，才将绩效管理提上议程，忽视了绩效辅导，绩效辅导的作用难以发挥[2]。企业不重视绩效管理，在绩效考核过程中，忽视员工的参与，这使得绩效管理对于员工的引导作难以发挥，部分企业在绩效评估过程中，随意性较大，没有规范统一的标准，员工对于绩效考核了解不足，导致绩效考核只是作为一种衡量员工表现的工具，没有发挥其激励作用。
（二）绩效计划与企业战略目标脱节
企业制定绩效计划的目的是服务于企业的战略目标，如果绩效计划脱离企业的实际，没有以科学的战略目标为基准，则绩效计划就失去了意义。企业的绩效计划与战略目标相背离，不利于最大程度的实现企业的经济效益。以L会计师事务所为例，企业在年初的时候与各个部门签订责任书，到年底的时候，企业各个部门的绩效目标都完成较好，但是企业整体的战略目标却没有实现，这是由于企业绩效计划的制定没有以战略目标为指导造成的，企业没有通过绩效计划对战略目标进行层层分解，从而造成绩效计划无法全面的贯彻落实。
（三）绩效反馈体系不健全
企业绩效管理的最直接的目的是促进企业和员工的发展，因此绩效反馈不可或缺，通过绩效反馈，既要肯定员工在工作中的成绩，同时也要针对员工在绩效考核周期内的绩效情况进行分析，对于工作中的不足，要及时制定绩效改进计划加以改正。但是部分企业在绩效考核过程中，不重视绩效反馈环节，仅仅将绩效考核作为支付薪酬的手段，这使得企业绩效管理的效果大打折扣。
（四）缺乏对绩效考核结果的正确认识
企业加强绩效管理的目的是为了真实反映员工的工作状态，但是在实际的企业管理过程中，部分企业却将绩效考核结果作为惩罚员工的一种工具，企业没有正确的利用绩效考核结果，这不仅打击了员工的工作积极性，还会使得员工对业务工作产生排斥心理，不利于员工工作效率的提升。
三、构建完善的绩效管理体系的有效对策
（一）建立分级绩效考核体系
会计师事务所加强绩效管理，需要重视绩效考核指标的设计，保证绩效考核指标设计的全面性和系统性是提升绩效考核结果的关键。构建分级绩效考核体系应从以下三個方面进行：其一，重视双指标的考核，既要考核数量指标，又要考核质量指标，这有利于提升会计师事务所的业务水平，就会计师事务所而言，应该更加注重质量指标的考核。其二，注重对项目的定期综合考核，企业对项目进行定期综合考核，可以为综合性考评提供依据，如会计师事务所对财务审计、基建审计项目的绩效考核，就可以采用分级绩效考核的方式进行。其三，企业不仅要对个人绩效情况进行定期考核，还应对团队的绩效进行定期综合考核。
（二）注重绩效考核的多元化
就会计事务所的绩效管理而言，绩效考核指标应包含三方面：职业道德素养、能力、绩效。会计师事务所工作人员的职业素养对于其工作具有重要影响，因此在绩效考核过程中不可忽视对职业道德素养的考核。企业可以制定三级绩效考核指标，德行第一，能力第二，绩效第三，通过多元化的绩效考核，可以提升企业工作人员的职业素养。
（三）重视建立绩效考核反馈机制，调动员工参与
绩效管理一方面在于确定员工绩效表现，为确定薪酬提供参考，另一方面在于通过绩效考核，反馈出员工在业务开展过程中存在的问题，并及时采取纠正措施，绩效考核将员工的过去与未来工作、长期与短期工作表现相结合，促使员工在工作中不断提升自己，从而帮助企业更高效的完成绩效考核指标[3]。企业应建立绩效考核反馈机制，加强考核人员与被考核人员的沟通，绩效考核人员要定期针对绩效考核分析结果中反映的问题与被考核人员进行及时的交流沟通，帮助被考核人员认识自己的不足，弥补工作中的短板，从而提升后期工作效率。
（四）科学的选择绩效考核方法
会计师事务所加强绩效管理，应重视绩效考核方法的选择，科学的绩效考核方法，能够保证企业绩效管理的公平性、合理性，科学性。企业可以综合运用多种绩效考核方法，弥补单一考核方法的局限性。在企业的绩效考核过程中比较常用的绩效考核方法有以下几种：360度绩效考核法、关键指标考核法（KPI）、平衡计分卡（BSC）。会计事务所人力资源部门在对员工考核员工绩效时，应重视根据员工工作特点选择最合适的绩效考核方法，保证绩效考核结果的科学性和全面性。
四、结束语
综上所述，绩效管理是现代企业加强内部管理的重要方式，加强企业的绩效管理应从以下四个方面做起，重视目标管理环节、绩效考核环节、激励控制环节、评估环节，这是保障企业绩效效果得以发挥的关键，能够促使企业绩效管理的良性循环。企业加强绩效管理应注重调动全员参与，实现企业目标与个人目标的协调、统一，进而提升企业各部门员工的工作效率。会计师事务所是现代企业的一种重要形式，委托承办有关审计、会计、咨询、税务等方面业务的服务组织，为了促进会计师事务所的良性发展，优化内部管理机制，提升企业的管理水平，需要重视加强对企业绩效管理，使企业朝着更好的方向发展。
参考文献：
[1]杨德勇，瞿欣尧.中小企业绩效管理存在的问题与对策研究[J].现代商业，2017 （09）：104-105.
[2]张文斌.企业绩效管理存在的问题及对策探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2016 （27）：15-16.
[3]姜滢.民营企业绩效管理存在问题及对策探讨[J].新经济，2014 （29）：74-75.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-15140248.htm
