试论新时期移动通信企业市场营销策略
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摘 要 随着通信技术的不断革新，4G移动通信技术日益成熟，5G时代到来。在激烈的市场竞争中，移动通信企业要想占有一席之地，就要立足于实际情况，科学合理地选择市场营销策略，以便更好地占领市场份额，助推移动通信企业的稳健长远发展。本文深入探究移动通信行业的市场营销，提出新时期移动通信企业适合的市场营销策略。
关键词 新时期 移动通信企业 市场营销 策略
当前经济发展已经呈全球化趋势，各个区域乃至国与国之间的联系越来越紧密，这种环境也催生了大量的通信企业。同行业聚集引起了激烈的市场竞争，移动通信企业要想在竞争激烈的市场中占有一席之地，就必须根据自身的实际情况，制定并实施合理的市场营销策略。为此，笔者深入探究移动通信市场，并提出了几点营销策略。
一、重视品牌营销策略
对于企业而言，企业品牌和形象是非常重要的一种资产，其是区分企业与其他企业的重要标志。塑造和维护企业形象和品牌形象，有助于提升企业的知名度，不断增加企业在市场上所占的份额，为步入新时代奠定良好的市场基础。移动通信企业开展品牌营销策略需做好以下几点：第一，必须从思想意识上重视企业的产品品牌和企业形象，树立移动通信行业具有技术密集和资金等方面的优势，所走的道路是服务型道路。在新时期背景下，移动通信企业要想吸引和维持客户，就必须要发挥自身优势，塑造良好的企业形象。[1]第二，从立足传统的角度来说，移动通信技术高低、业务数量、资金力量以及服务水平等都充分体现了移动企业的形象。时代在发展的同时，社会文明程度也在日益提升，因此这就要求移动通信行业重视自身的服务文化。移动通信文化具有双重性，一方面指企业环境、服务态度等外在因素，另一方面还包含了职业道德、服务理念以及企业精神等内在内容。所以移动通信企业要不断研究和创新企业产品品牌和企业形象，不断推广产品品牌和企业形象，构建有效且与市场相符合的服务运行体系，通过这样的举措，不断扩展移动通信市场，进一步满足客户的需求，从整体上提升自身的服务水平。
二、加强市场营销全过程管理
现阶段，我国通信企业市场营销流程主要停留在产品为中心的阶段，企业在市场反应能力方面还有待提高。纵观整个移动通信行业，绝大多数营销活动的实施基本上都是一次性的，没有及时形成营销活动效果反馈阶段。众所周知，实施精确营销的关键主要在于市场营销全过程管理。为此，我们必须要贯彻并实施以客户为中心的精确化营销，重整现有市场营销流程，以客户的需求为切入点来策划营销活动;同时还要结合产品规划、营销活动规划以及品牌规划等既定方案来开展市场营销活动。移动通信企业在执行营销活动过程中，还必须要认真观察竞争对手的反应和市场的变化，根据市场的变化不断动态调整自己的营销方案。此外，移动通信企业在执行了一段时间的营销活动后，还要进一步了解消费者使用情况并分析营销效果，同时要积累或是收集相关信息，为之后营销策略的策劃或发起奠定良好的基础。
三、合理运用差异化营销策略
移动通信企业为做好差异化营销，需做好以下几点：第一，要认真区分普通客户和核心客户的区别，同时还必须要做好内部差异化服务，以便更好地细分市场，更好地让移动通信运营商及时发现核心客户，根据核心客户的需求，针对性地为其提供优质的服务，找到维护核心客户的渠道。从立足移动通信运营商来说，核心客户是运营商最重要的细分市场，同时也是竞争对手主要争夺的方向，是企业利润的主要渠道。基于此，移动通信企业要及时发现和维护核心客户的忠诚度，根据他们消费的特点，为核心客户提供个性化服务、差异化服务，从整体上提升核心客户的忠诚度。[2]第二，移动通信企业要精确定位自身的市场目标，不断加快新业务的推广速度，从而更好地推出具有创新意义的增值业务和创新型业务。另外，移动通信企业还必须精准做好目标市场的定位和分析，从而拓展全新的业务推广途径，比如当前最火热的基于5G的AR（增强现实）、VR（虚拟现实）技术。推广的客户群主要倾向于普通服务已得到满足的消费人群。对于技术密集型和人员流动型的公司，移动通信企业可以通过召开新闻发布会以及上门推广等方式，不断加大宣传力度以及发挥价格优势，通过这样的举措，不断推动新业务的发展。第三，移动通信企业要不断探索、挖掘潜在市场，同时还要对整个市场进行针对性的细分，精准选择新的增长点。从最近几年的行情来看，我国固定电话使用率不断下降，移动电话的使用率不断上升，但随着时代的发展，不管是移动电话还是固定电话，二者的发展逐渐走向饱和。因此，多元化的语音服务、大带宽低延时的数据信息服务等移动电话服务具有很大的市场潜力。
四、结语
随着社会的发展，当前我国通信行业正处于高速发展的阶段，这就要求通信企业认识到当前的形势，坚持与时俱进，重视品牌营销策略，提升品牌影响力。同时，通信企业应不断更新营销观念，加强市场营销全过程管理，从思想意识上树立起以客户为中心的整合营销策略。另外，移动通信运营商要多方面考虑针对核心客户的精准营销，通过各种产业聚合，开展差异化营销，同时还要在营销模式和产品上不断创新，最大限度地满足广大客户的需求。只有这样，移动通信企业才能从新时期激烈的市场竞争中抢占一席之地，助推我国通信事业在新时期继续稳健长远发展。
（作者单位为中国联合网络通信有限公司北京市分公司）
参考文献
[1] 唐立英.中国移动通信农村市场营销中的问题与策略[J].企业家天地（理论版），2010（3）：24-26.
[2] 曹重阳.中国联通黑龙江分公司移动通信业务市场营销策略研究[D].黑龙江大学，2014.
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