ERP系统下企业财务信息化问题与对策研究

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　　摘要：信息技术的迅猛发展及其在社会生活中的广泛应用，促使企业不得不进行信息化建设，而财务信息化建设则是企业信息化中的重点。本文以ERP系统建设为例，对ERP系统进行了简单介绍，阐述了ERP系统建设的意义，分析了ERP系统建设中存在的问题，并就如何完善ERP系统建设提出了对应策略。
　　关键词：企业 财务信息化 ERP系统 问题 对策
　　中图分类号：F275 文献标识码：A
　　0 引言
　　信息化建设是当前企业管理的主要趋势，而财务信息化则是企业信息化建设的重点。随着时代的不断发展，信息技术发展态势日新月异，企业财务信息化建设已经从传统的信息技术应用、自动化办公等向综合性的信息系统应用转变。ERP系统是当前企业财务信息化中的主流系统，在提高财务管理效益中具有不可多得的优势。当前，我国各类企业已经广泛地开展ERP系统建设，并取得了一定的成绩，但存在的问题同样不容忽视，急需采取有效的应对措施。
　　1 ERP系统简介
　　ERP系统，全称Enterprise ResourcePlanning，即企业资源计划系统，1990年由美国Gartner Group公司提出，是MPRII（Manufacturing ResourcePlanning）的下一代制造业系统和资源计划软件[1]。相比于MPRII而言，ERP系统的功能更加丰富，不仅具备既有的生产资源计划、财务管理、采购管理、销售管理等功能，更兼有业务流程管理、产品数据管理、质量管理、人力资源管理等优势，是现阶段企业信息化建设中的主流系统。作为信息技术时代的先进会计财务管理系统，ERP系统有着多重优势，不仅可以极大提升企业的财务管理水平，对财务管理价值与作用的拓展也有着重要意义，能够为高层决策提供及时、稳定、可靠的财务信息，是现代企业生存、发展的基础条件。
　　2 ERP系统对企业财务管理的意义
　　2.1 提高财务管理效率
　　ERP系统的建设是信息技术时代企业财务信息化的重要举措，对于企业的财务管理有着多重优势，其中最为典型的便是财务管理效率的提升。在以往的企业财务管理中，财务管理的内容极为有限，很多时候就是简单的统计、计算工作，缺乏创造性，也难以为企业增加额外的价值[2]。ERP系统的应用极大丰富了企业财务管理的内容，它以信息技术为依托，涵盖供应链管理、人力资源管理等多项内容，并将知识经济时代的大量无形资产，比如专利权、商标权等纳入管理范畴，极大地提高了企业财务管理的效益，且在信息技术的作用下，管理效率也得到了大幅提升。不仅如此，基于ERP系统的财务管理使企业的财务管理与生产管理得到了有机融合，借助现代化的财务管理系统，企业的财务管理效率大为提升，也能够更好地服务于企业的其他管理。
　　2.2 降低财务管理成本
　　财务管理成本是构成企业管理成本的重要内容，降低财务管理成本不仅可以有效压缩企业总的运营成本，提高企业的盈利空间与市场竞争力，对企业的战略发展也有着重要意义。ERP系统的建设与应用虽然需要企业支付一定的资金，但从长远的角度看，ERP建设可以有效地降低企业财务管理成本[3]。首先，传统的财务管理工作由财务部门的工作人员负责，财务人员数量较多，人力成本较高，增加了企业的管理成本，而ERP系统的建设应用可以大幅度削减企业的财务人员，降低人力成本开支，减少财务管理的成本。其次，ERP系统以信息技术为核心，在多项财务管理内容中具有突出的优势，比如ERP的使用可以有效降低库存投资，减少延期交货、缩短采购提前期、减少停工待料现象等，这些都是降低企业成本的有效内容。
　　3 ERP系统下企业财务信息化的问题
　　3.1 盲目跟风建设
　　在信息技术不断发展的今天，各行各业与信息技术的紧密融合成为行业发展的战略举措。财务管理作为企业管理的核心内容，自然也要推进信息化建设。企业发展具有阶段性，因此，在财务信息化建设中同样具有阶段性，企业需要根据自身的发展需求选择适宜的信息化建设方案。不可否认，ERP系统是当前企业信息化建设中最为主要的系统工具，具有非常明显的优势，在提高财务管理效率，推动企业信息化建设中均有着重要的价值。但这并不意味着所有企业均可以开展信息化建设，特别是对小微企业而言，尤其要慎重考虑。当前，我国企业ERP系统运用中存在着严重的盲目跟风现象。受大中企业成功引入ERP系统的影响，不少小微企业在缺乏科学分析的基础上，便盲目上马ERP建设项目，完全没有考虑企业的财务管理需求以及成本负担压力，因ERP建设而投资过度，导致财务风险乃至破产清算的小微企业比比皆是[4]。
　　3.2 系统选型失败
　　ERP系统下企业财务信息化以ERP系统的安装、运行为主要内容，而ERP的选型则是决定系统建设成败的关键因素。随着信息技术的不断发展以及ERP系统在企业管理中的广泛应用，市面上的ERP系统为数不少，既有产品较为成熟的国外厂商，也有处于新兴发展阶段的国内产商，它们的系统各具优势，比如国际供应商的EPR系统更加成熟，也更为稳定，而国内产品则针对国内企业财务管理需求研发，更具针对性，售价也较低。企业在ERP系统应用中需要做好选型工作，但当前企业在选型中存在着一定的問题，主要表现为以下两点。第一，没有对企业的ERP建设需求做深入细致的分析。很多企业在ERP选型中完全参考其他企业的成功经验，过分信赖“标杆法”，导致所选择的ERP系统与企业的实际管理需求存在差别。第二，没有对市场上适合的ERP系统进行仔细的对比研究，导致ERP系统建设中存在投入过高、功能欠缺等问题。
　　3.3 培训工作滞后
　　企业财务信息化建设是一项系统性、综合性工程，ERP系统建设仅仅是企业财务信息化建设中的一个环节，与之同等重要的则是企业财务人员的信息化培训。信息技术时代的到来及其在企业财务管理中的广泛应用，对企业财务管理提出了更高的要求，它不仅需要财务人员具有良好的财务管理技能，更需要其能够熟练地操作信息技术，特别是在ERP软件广泛应用的今天，财务人员要能够熟练地操作信息系统，才能有效地提升企业财务管理信息化的水平。对此，企业需要稳步推进财务人员的培训工作，以复合型财务人员的培养为培训重点。但就当前企业财务人员的培训现状而言，存在着不少的问题。首先，不少企业缺乏财务人员以及其他相关技术人员的培训意识，认为只要安装了ERP系统便万事大吉，导致人力资源素质滞后于财务管理的需求。其次，企业在培训方式的选择中存在单一性，影响了财务人员的培训效果[5]。 　　3.4 后期维护欠缺
　　对企业ERP的建设而言，系统的前期建设、中期运行与后期维护处于同等重要的地位，任何一个环节的欠缺都会对ERP系统的正常工作产生负面影响，从而干扰企业财务信息化目标的实现。就当前企业ERP系统建设现状而言，后期维护欠缺是显而易见的问题。相当一部分企业缺乏系统维护的意识，认为ERP建设就是根据企业的财务管理需求安装相应的ERP系统，只要ERP系统正常运转便能实现财务信息化的目标。由此带来的结果，是ERP系统在财务信息化应用中存在着不少问题，经常出现系统漏洞，严重损害了系统的稳定性与安全性，既增加了企业的资金投入，也影响了财务管理的效率。当前，ERP系统的维护多为外包维护，企业在购买软件时，便要求供应商承担售后服务的职能。因此，不少企业没有建立专业化的维护团队，完全将后期维护工作交由第三者完成，甚至连常见的简单问题也难以处理，影响了ERP的工作效率[6]。
　　4 ERP系统下企业财务信息化的对策
　　4.1 紧扣企业需求
　　从宏观角度而言，信息化建设是企业发展的必然路径，ERP作为一种较为成熟的信息管理系统，在企业信息化建设中扮演着重要的角色。然而，并非所有的企业在市场环境下都适宜应用ERP系统，ERP系统也并非万能药，不能够解决企业管理中的所有问题。为了克服当前企业财务信息化建设中存在的盲目性，企业必须立足于自身的实际需求，从发展的階段性以及发展目标出发，做好正确的角色。首先，做好财务管理需求分析。不同行业的企业以及同一行业不同规模的企业在财务管理需求中有着很大的差异性，中大型企业由于财务信息较多，财务管理难度较大，信息化建设是其优化财务管理的必然要求，因此，投资建设ERP系统无可厚非，小型企业，特别是微型企业，是否具有建设ERP系统的实际需要，则有待商榷。企业要根据自身财务管理的现状，做好财务管理需求分析，构建以需求为导向的ERP建设体制，避免出现盲目跟风的现象。其次，做好建设成本分析。ERP建设所费不货，加上后期的维护费用、人员培训费用，投入更大，且ERP系统在较长时间的应用后才能获得回报，企业在建设前要做好投入能力与资金风险分析工作，在确定企业具有投资应用能力的基础上再开展财务信息化建设，尽可能降低因ERP建设而导致的财务风险，确保企业的安全性。
　　4.2 严格系统选型
　　ERP选型是企业财务信息化建设的关键环节，选型是否成功直接影响到ERP建设的实际效果，因此，必须将严格系统选型作为ERP建设的重点，提升选型的科学性与适应性，充分发挥ERP系统在企业财务信息化建设中的重要作用。首先，做好企业财务管理需求的分析。如前所言，标杆法在选型中具有一定的局限性，不同行业的企业，比如制造业企业与服务业企业在财务信息化建设中的需求有着很大的差异性，同一行业内的企业，由于发展规模、运营模式、企业架构等的不同，财务信息化建设需求也大不相同，比如集团化的大型公司与非集团化的企业在财务管理的难度与目标上差异甚大，企业需要从自身财务管理的实际需要出发，制定财务信息化需求方案，在此基础上，寻找对应的ERP，而非先入为主，以某种ERP作为选型目标。其次，做好ERP系统的对比分析。目前，市面上流行的ERP系统为数不少，不同系统在功能、稳定性、拓展性上具有很大的差别，企业在明确ERP选型方向后，要做好备选ERP的分析对比工作，从成本投入、系统价值、社会反馈、供应商资质等多个角度，优化ERP系统的选择与应用，提升选型的科学性，使ERP系统更好地服务于企业的财务信息化需求。在具体的选型中，要优先考虑有广阔市场且较为成熟的ERP系统。
　　4.3 加强人员培训
　　ERP系统在提升企业财务管理的标准化，提高企业财务管理效率中有着重要的作用，目前已经广泛地在大中小企业中应用。作为信息时代的财务管理工具，ERP系统在便捷企业财务管理工作的同时，也对财务管理人员的技能提出了更高的要求，不仅需要其具备扎实的财务基础理论知识以及财务管理实践能力，更需要其具有良好的信息素养以及信息技术操作技能。换言之，传统的单一技能型人才已经难以满足企业财务信息化的实际需要，紧扣时代的发展方向，做好复合型人才的培训与培养工作势在必行。对此，企业先要做的是优化人才引进渠道，从市场中发掘、引进具有复合技能的现代财务管理人才，一方面发挥其在企业财务管理信息化中的重要作用，一方面加强企业现有财务管理人员的培训工作，提升财务人员信息技术操作技能与ERP系统的运行能力，使财务人员能够更好地开展现代财务管理工作。同时，企业要加强激励机制建设，针对财务人员的工作表现予以奖惩，对工作表现优异，技能发展迅速，顺应ERP建设能力突出的员工予以必要的表彰，创建学习型的企业氛围，对其他员工起到带动作用。此外，企业也要重视员工的职业生涯发展，以完善的发展规划、广阔的发展前景来提升员工的工作积极性。ERP系统在企业中的应用是一项具有战略性、全局性的举措，因此，在人员培训中不能仅仅着眼于财务人员，更应该树立全员培训的意识，紧扣ERP系统的工作特点重新设计工作流程，依照新的工作流程对不同岗位的员工开展针对性的培训教育，提升他们企业信息化管理的意识与信息化操作的技能。为了确保ERP系统在企业中的全员使用，企业负责人要出台强有力的培训保障政策，深入推进培训工作的开展[7]。
　　4.4 完善后期维护
　　在企业ERP系统应用中有“三分建设，七分维护”的说法，后期维护在ERP应用中有着重要的意义，不仅是降低ERP应用环节问题发生率的主要措施，也是提升企业财务信息化水平的客观需要。因此，企业需要将ERP系统的后期维护作为财务信息化的关键措施，从以下几个角度出发，采取有效的应对策略。首先，提高后期维护的意识[8]。企业必须从思想上高度重视ERP系统的维护工作，在ERP系统建设之初，便将维护工作纳入考虑范围，将系统的可维护性作为选型的主要指标之一，并且在建设与运营中广泛地积累各种数据，为ERP系统的完善铺平基础。其次，建立完善的规章制度。ERP运营维护中出现的问题和企业缺乏必要的管理制度有着很大的关系，企业需要结合ERP的运营特点，出台完善的规章制度，杜绝运营中存在的不合理流程与方法，借助数据维护制度、应急处理预案制度等方法来提升ERP系统的维护实效，保障系统的稳定性。再次，编写使用手册。ERP系统在财务管理中的应用以规范化的操作为前提，这也是保障系统稳定、安全的前提条件。因此，企业需要根据员工工作岗位以及工作内容，编写相应的操作手册，为员工的日常工作提供明确的规范与指导，同时，依据员工的实际表现给予奖惩，对严格按照手册操作的员工予以奖励，违规操作的则予以惩戒，形成良好的应用氛围。最后，组建专业化的维护团队[9]。企业ERP的维护工作无外乎自行维护、外包维护两种基本模式，一般来说，ERP供应商会提供后续的维护工作，但不少ERP购自国外供应商，外包具有一定的难度，企业需要结合ERP系统的维护模式，组建专业的维护团队，全面负责ERP维护工作或者与外包单位的协商接洽工作。
　　5 结束语
　　财务管理是企业内部管理的重要环节，财务管理的水平不仅关系到企业的日常运行，对企业战略发展以及核心竞争力的培育同样有着重要的影响。针对当前企业财务管理中存在的问题，信息化是其未来发展的必然趋势，而ERP系统建设则是企业财务管理信息化的关键。现阶段，我国企业已经在广泛应用ERP系统，并取得了一定的成绩，但受内外部因素的影响，ERP在建设中同样存在着不少问题，尤其是在选型、人力资源培训、后期维护管理等环节更是如此，弱化了ERP的信息化作用与价值。对此，企业要从需求分析、系统选型、人员培训与后期维护等角度采取有效的措施。
　　参考文献：
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