探究增强会计良好心理对策
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作者: 罗荀根
【摘要】会计的良好心理对会计的顺利工作极其重要，有了尽心尽力、尽职尽责、全心全意为人民、为国家服务的健康心理，就会使群众信服，使领导信任。基于此笔者提出增强会计良好心理的三点对策即增强会计心理承受力、调控会计情绪、统一会计需求与价值观。供同仁参考。
【关键词】 会计心理 会计性格 心理承受力
心理与行为的相关性早已被心理行为学家所证实。因此，要规范会计行为，首先需要调整好会计人员的心理状态。目前，有关会计人员心理活动规律的研究包括：人们在选择会计作为职业时的心理状态、会计人员与他人交往时的心理状态、会计人员在提供服务时的心理、接受会计服务对象的心理状态以及会计人员在工作时要克服的心理障碍等。会计人员心理素质建设对于扩展会计工作思路大有裨益。因此，在强调要提高会计人员业务水平的同时，要将更多的注意力放在增强会计人员心理素质上，要树立会计人员正确的人生观与价值观，从而形成一支高素质的会计队伍。但实际会计工作中一部分财务会计心理狭隘、假公济私，虚增盈利，隐瞒亏损；虚计成本，隐瞒利润；虚列资产，低估负债；账外设账，截留收入等问题都有存在，所以必须使用行之有效的方法来影响与调节会计人员的心理状态，使会计人员的行为可以得到有效的指导与规范。那么如何增强会计良好的心理呢？以下笔者从三方面谈就对策：
一、增强会计心理承受力
会计理论一直在寻找可以提高财务会计人员心理承受力的有效方法，同时，会计实践也一直被这一问题所困扰。就目前已有的研究成就，增强会计心理承受力可以从以下几个方面入手：
（一）增强会计人员心理弹性，克服心理障碍
增强会计的心理弹性，由于个性不同、生活环境不同、单位的经济条件各方面的差异，会计人员的心理承受能力不尽相同，基于个体条件而形成的心理承受临界点有高低之分。因此，同样的突发事件可能对于一些心理承受临界点高的会计人员来说并没有太大的影响，但是对于临界点较低的会计人员，外界如此的刺激可能会导致其性格与行为发生很大的逆转。因此，要提高心理承受的临界点就相当于提高会计人员的心理弹性，使其面对外来的改变可以做到从容应对。认识到这一点，对于会计人员自我调节，加强心理承受能力很有好处。作为一名会计人员，较大的心理弹性意味着其需要克服的心理障碍较少，从而可以形成较强的自制力，工作中遇到的问题都可以从容应对。
（二）定位角色性格，适应变化环境
会计人员需要具备与外部进行协调的心理素质，千差万别的心理素质将是会计面对不同的人际关系的心理承受力不同，为了使会计工作的顺利进行，会计不能忽视心理作用的影响，在对外工作的环境中，有许多不同的性格、不同观点、不同做法的性格各异的群体，作为会计必须要随时调整自己的性格角色，使自己的性格逐渐宽宏、豁达、仁爱。尽量大度容人，对一些生活琐事要以看得远、想得开，不能斤斤计较，尽量减少不必要的麻烦。当然对自己性格的调整不是为了顺应某种不正确的做法或需求，而是使会计工作尽量做到最好、尽量做到在规定的工作范围内人人满意，是使自己的工作达到最佳状态、工作质量更好的一种有效方法。会计有时面对不同的单位、不同的部门，会遇到许多未知的情况，会计要学会调整自己的性格角色，适应多变的环境，以至于更好地开展工作，以求得各部门的支持和理解。
（三）使不同性格的会计人员互补与优化
前文已经提到，良好的心理素质与性格特点是会计工作得以顺利开展的前提条件之一。面对不同性格的会计人员，会计组织机构应尽可能按性格特征来安排职位与工作，注意不同会计人员性格之间的互补，尽量避免因为心理素质不同而产生的不和谐，导致组织机构的整体功能被弱化。会计性格的互补与优化直接影响会计工作的优劣，会计要掌握丰富的专业知识，使自己的工作力求有不同程度的创新，就要时刻注意自己性格的优化，融合各种性格的优点，从而与不同的群体和个体交流和相处，融洽人际关系，从而使会计的工作顺畅进行。
二、调控会计情绪波动
情绪的波动是由客观现实的突然变化引起的，并受到潜意识的直接支配。当客观现实变化符合个体需要时，就会产生满意、愉快、乐观等积极情绪；反之，当客观现实变化与个体所需相背离，就会产生忧郁、丧气、恐惧等消极情绪。会计人员要保持良好的情绪，就应努力提高自身情绪的修养，以此来控制和排除不良情绪。
（一）抗压法
财务会计的心理负担常常会很重，往往在工作中由于事业心较强而实际工作不太如意而产生消极的情绪；常常由于工作讲究原则而遭人冷言冷语而产生的懈怠思想；时而由于工作中自己坚持创新使其他人出现逆反心理而郁闷等等这些情况的出现，财务会计要学会使自己的众多的问题当中学会抗压、学会减压、学会缓压。“行高于众，人必非之，木秀于林，风必摧之”。身为财务会计人员，要学会对于各种非议荣辱不惊，要有“走自己的路，让别人去说”的胸怀，特别是对于刚刚走上财会工作岗位的年轻财务会计人员，要时刻有面对一切困难的心理准备，对待财务方面的纠纷和一些问题，要清醒处理、及时快捷的找到解决的办法，不要怨天尤人、不要沉沦气馁、不要草率行事。面对工作要精神抖擞、意气风发、信心十足。即使遇到暂时解不开的“疙瘩”和困惑或较大的挫折和失败时，要保持头脑清醒，不要丧失理智，鲁莽从事。勇敢地面对工作中的失误、失败；要有坚强的心理品质，坚定自己的行业信念；理智的处理工作中的各种棘手问题，在实践中锻炼自己、丰富自己、提升自己，增强心里抗压能力。
（二）释然法
释然法是通过适当的方法使不良情绪得以宣泄。不良情绪产生之后，如果只是一味地强行压抑，对会计人员的身心健康都会带来不利影响，应当通过适当的方式进行排解。一般来说，释然法可以通过以下途径进行：转移注意力、调节环境调节与谈吐等。转移注意力就是完全忘掉引起自己精神疲惫思想消极的烦恼之事，使自己的注意力完全转移到自己感兴趣的工作或生活中来，使自己的情绪处于饱满状态，就能逐渐使自己漠视压力、淡化压力，潜意识进入良好的情绪，从面帮助个体进入有成就感的情绪状态。当与外界发生矛盾时，主要是对方的情绪极不稳定，会计也是很难把握，难免出现自己的情绪失控影响自己的服务态度，这就需要会计平时注意克制自己的激动情绪，要求自己的心态尽量平和，有意识地锻炼自己的意志力，把自己的不快和烦恼包装起来，使之成为释放快乐的手段。使烦恼在转移中过滤、在遗忘中淡化。调节环境则是到外面通过游览景观放松紧张的情绪、烦躁的心情，是自己投入到大自然的怀抱中享受快乐与自由。谈吐就是把产生不良情绪的烦恼向领导、同事或者知心朋友倾诉，经过他们的劝导与安慰，平复情绪，消除紧张。
（三）换位思考法
换位思考法就是站在对方的立场上，体会对方的心情，并设身处地为对方着想。要用自我回答的方式，反思工作是否存在疏忽？自己的工作态度是否强硬、无礼？自己的说话语气是否伤害了对方？自己的言行举止是否骄傲、盛气凌人？自己的工作思路还存在什么问题？用什么方法创新？是否缺乏开创性与灵活性？如此思考，会缩短会计人员与对方的心理距离，从而消释对立情绪，保持双方的心理平衡。
三、建立会计人员的统一需求与价值观
由于财务会计人员在经济、政治等方面存在差异，这些差异将直接影响会计人员的主观需求、认识水平与道德修养，而这些因素对目的形成有着重要的能动作用。要使目的不偏离有利于组织与社会发展的轨道，财务会计人员要有崇高的人生目标，要有实事求是的人生态度与追求，正确客观地认识社会的现实环境，全面掌握社会的经济、思想、道德、文化的发展方向，给自身提供合乎实际的追求目标。确定了目标之后，会计人员要以更高的标准来要求与规范自身的行为，用更顽强的意志和努力，去克服工作中的困难与挫折。会计人员要以符合人民群众的根本利益为最高工作标准，不能只考虑个人前途、个人发展。要有强烈的责任感，做好应尽的责任，如果失职应追究责任。
总之，财务会计的必须要增强良好的心理，无论世事如何变换，会计的耐心、上进心、责任心不能变，虽然财务会计的工作比较繁琐，但笔者认为只要按照以上对策就会快速增强财务会计的良好心理，使财务会计的工作稳步发展。
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作者简介：罗荀根（1981-），男，汉族，江西吉水人，深圳市鄂尔多斯服装有限公司财务经理，研究方向：财务管理。
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