高校图书馆文化研究

来源:用户上传      作者: 马花如

　　摘要：高校图书馆文化是由读者、管理者、图书馆环境形成的，通过对图书馆部门、人员宣传、图书馆资源宣传加强读者对图书馆的了解。提高自己的服务质量，把读者、馆员和图书馆环境有机结合在一起，进而形成良好的图书馆文化，以此来提升图书馆在读者心目中的地位，使图书馆真正成为高校的信息、文化中心。
　　关键词：图书馆文化　内涵　环境　资源
　　中图分类号：G2543　文献标识码：B
　　文章编号：1004-4914(2011)09-108-02
　　
　　一、引言
　　
　　随着科技进步和大学各项措施的完善，图书馆在高校中的地位正在逐渐提高。在读者心目中，理想的大学图书馆应是学习、查阅文献信息、感受人类文化精华和在文化家园中愉悦享受的最佳场所。它已经从传统“以馆藏为中心”转向现代的“以用户为中心”。但在这个转型中，高校图书馆在与读者交流方面、资源管理宣传方面、人本服务方面存在各种问题，本文从读者、管理者、环境等方面着手，提出图书馆文化的概念，指出良好的图书馆文化的形成，可以提升图书馆在读者心目中的地住，使图书馆真正成为知识的宝库、智慧的殿堂、文化信息的中心。
　　
　　二、图书馆文化的内涵
　　
　　图书馆以其独特的文化环境、丰富的科学文化知识载体。营造了一个浓郁的、高层次的文化氛围，使学生受到文化及精神熏陶。这种特有的文化功能，使图书馆成为培养人才的重要基地，不仅培养了学生高尚的品格，而且使其达到了精神、文化、才智诸方面和谐统一的发展。也充分体现出了图书馆在校园文化建设活动中的独特作用。
　　高校图书馆文化主要是指高校图书馆所特有的人文环境和文化氛围，它是由读者和馆员参与，在图书馆特定的环境下，形成的一种核心竞争力，它反映着读者和馆员特有的价值取向、思维方式和行为规范，它是一种精神，一种力量，一种内涵，一种魅力。这种文化能提升图书馆在读者心目中的地位，使读者能够充分利用图书馆。馆员能够提供优质的服务，读者、馆员和图书馆环境形成和谐统一的整体。因此，时于大学生读者来说，现代大学图书馆应该是一个查阅文献信息方便、使用功能齐全、环境优美安静、人文氛围浓厚的场所。
　　
　　三、图书馆读者一用户(各种资源需求者)
　　
　　通过宣传培训来提高读者对图书馆的认知能力和资源利用能力。
　　1.部门宣传。一般高校图书馆部门设置有：流通部、阅览部、采编部、咨询培训部、系统部等。这些部门的职能包括了图书从采购到被读者所借阅以及读者能在图书馆主页利用电子资源的所有流程，对其进行宣传，让广大读者了解图书馆各部门种类、职能，能使广大读者改变图书馆是一个简单的藏书楼的看法。
　　2.人员宣传。过去的图书馆主要以馆藏纸质图书为中心，工作人员学历不高，管理简单，主要是书库的上下架工作。随着图书馆职能的转变，图书馆已从“以馆藏为中心”转向“以用户为中心”，从简单的藏书楼发展成为纸质资源与电子资源结合，传统管理与现代管理交互的高科技科研文化中心，图书馆工作人员中高学历高职称比例不断增加，特别是系统部和资源推广部门中研究生的比例不断增加。如果把系统部和资源推广部中的高学历人员单独拿出做宣传。这样不伍可以宣传图书馆数字资源，也可以借此宣传图书馆的人员素质、人员构成，在广大高校读者中间形成一种良好的氛围，认为图书馆不仅有高级电子资源而且还配备有高素质的工作人员。这样，当广大读者遇到各种文献资源问题时，可以提升对图书馆的信任感。当这种信任感形成习惯时，读者就可以主动到图书馆找图书馆相关人员解决，提供文献资源服务，提升图书馆的整体竞争能力。
　　3.资源宣传。主要介绍图书馆的各种资源以及配备的相关服务，例如：如想得到纸质资源可以到流通部或阅览部门获取，如想利用电子资源。可以通过系统部登陆图书馆主页了解，如果对电子资源不熟悉不了解，图书馆有专门的资源推广培训部，开设有文献检索课、新生教育课、各种电子资源培训课等，为读者进行培训，直至读者能轻松利用电子资源。对图书馆新增资源和服务可以通过定期的图书馆宣传栏、板报、图书馆报以及各种宣传册进行宣传，使读者能够感到图书馆资源的更新和服务质量的不断提高，以增加读者对图书馆的信任感、依赖感、归属感。
　　
　　四、图书馆馆员―供给者(各项服务的供给者)
　　
　　现代高校图书馆已从“以馆藏为中心”转向“以用户为中心”，使图书馆员工作呈现出一些新特点，如服务方式多样化、服务对象社会化、服务项目多元化以及服务质量和效率显著化。图书馆员为了胜任工作，应提升自身的能力和素质，从而提高整体服务水平，形成良好的图书馆文化，提升整个图书馆的核心竞争力。
　　1.外在形象。馆员的精神面貌是图书馆服务质量好坏的关键因素之一。一个优秀的图书馆员在图书馆服务工作中不仅会运用语言，还应会借助于姿态、手势、面目表情等体态语来取得最佳的服务效果。馆员通过得体的衣着和仪表，良好的坐姿和站姿，优雅的手势和真诚的微笑，保持朝气蓬勃的精神状态，塑造馆员的自我形象、缩短与读者的距离，促进馆员与读者的情感交流。良好的外在形象、饱满的精神面貌和热情的服务状态能很好的弥补资源的不足带来的负面影响，能让读者感受到图书馆的朝气和温馨。因为资源是通过人来完成其利用价值的，只有好的人本服务才能使资源实现其最大化的利用，所以馆员的精神面貌是图书馆发展的关键之一，也是体现图书馆最耀眼的闪光处。
　　2.内在修养。增加培训机会，提高馆员内在能力培养。科技发展越来越快，工作中所需技能和知识更新速度也在加快。对图书馆员进行技能培训不仅可以提高工作效率和读者的满意度，而且，从馆员本人角度出发，自身的发展进步也能成为工作中的动力和源泉，增强馆员在职业方面的安全感。提高其服务质量@。其次，对图书馆一线工作人员要定期进行图书馆资源培训，使其熟知图书馆拥有的资源种类、数量、馆藏位置等，能顺利承担起咨询员的角色。
　　
　　五、图书馆环境
　　
　　1.图书馆的空间环境。图书馆环境不仅仅是馆舍的明亮、宽敞、宏伟、幽雅等建筑的特色，而更多的是图书馆浓郁的文化气息带来的，读者进入图书馆后能有振奋向上的感觉，它是一种驱动读者上进的动力，一种让学生引以为豪的荣誉感、自豪感和精神上的享受。图书馆环境应该是形成图书馆文化的外在条件。
　　一走进北京林业大学图书馆一层宽敞明亮的大厅。首先映入眼帘的是六位工程院院士的肖像，他们是北京林业大学最优秀校友代表，更是国家的珍贵人才扣宝贵财富；在大厅柱子下面摆放有绿色观赏植物南洋杉、散尾葵，它们在蓝花青瓷盆的衬托下熠熠生辉；大厅东西两侧的耳厅里有高科技数字支持的信息检索系统和电子触摸式导航系统，使整个大厅显得古朴典雅，又充满着现代化气息。人们置身其中既能感受到浓郁的文化气息，又能感受到图书馆空间环境营造出来和谐氛围。环境的设计最终是要达到将人文理念、校园文化、图书馆品质等融会贯通在环境当中，只有这样才能真正感动读者、得到读者的认可。
　　2.图书馆资源环境。
　　(1)纸质资源环境。包括纸质资源的摆放位置以及所处的空间环境。北京林业大学图书馆流通部书架排列符合人机工程学原理。使读者在书架间穿行和测览图书时，不会感到拥挤和不适感。而且合适的灯光恰到好处的照亮整个书架，使读者能迅速找到所需文献。阅览室在主阅览区布局设计中，将藏书区和阅览区进行分离、交叉、渗透处理。使得一些空间可以变换使用。开放性的平面布局。较好地适应了新世纪纸介质载体和磁光介质载体长期共存的特点，为馆藏文献展示、学术交流、教学科研及文化娱乐提供了多种服务。
　　(2)电子资源环境。电子资源环境主要是指高校在图书馆主页设置电子资源按钮和界面时，应做到简单、明了、易操作。易被用户发现，主要电子资源应放到醒目位置，做到勤雏护、常更新。每一电子资源都应该链接使用说明，使读者在使用电子资源时，能得心应手、畅通无阻。
　　良好图书馆文化的形成，需要管理者、读者的共同努力。只有馆员提供优质的服务，读者对图书馆认知能力的提高。和双方形成的和谐的阅读环境，才能形成良好的图书馆文化，提升图书馆在读者心目中的地位，树立图书馆形象，使图书馆能够真正成为知识的殿堂、信息文化中心。

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