发挥高校学生社团资源优势，推动社区服务工作研究

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　　摘 要：高校学生社区资源是推动社区服务工作的重要力量。文章结合高校共青团工作，阐述了以高校学生社团资源推动社区服务的必要性及存在的现实问题，进而提出了参与的路径。
　　关键词：高校;学生社团;资源;社区服务
　　一、以高校学生社团资源推动社区服务的必要性
　　以高校学生社团资源推动社区服务是校地资源共享、协同创新的重要路径之一，在当下具有十分重要的意义。其一，提升社区服务工作水平，促进多元管理。高校学生社团是高素质、高水平人才的聚集组织，参与到社区服务，能够为社区服务工作提供专业化的指导，解决政府供给不足，为多元社区管理开辟路径。其二，提升大学生社会实践能力。大学生社团与社区之间双向互动，优势互补。社区的工作给大学生提供了一个参加社会实践的平台，从行动上检验大学生的执行力，丰富了社区生活。其三，丰富了高校共青团实践育人的途径。高校大学生社团是在团委领导下的学生组织，是大学生的第二课堂，通过与社区工作相衔接，能够切实提升大学生社团活动的水平和质量，更助力高校共青团的工作，提升大学生工作能力，服务社会。
　　二、高校学生社团资源与社区服务工作对接中存在的问题
　　首先，大学生社区自身发展存在局限性问题。高校学生社团资金不足，自身建设欠缺，缺乏业务经验，成员素质参差不齐，与社区管理存在一定差距。其次，身份存在合法性不高。高校学生社团是社区工作的补充，但与社区政府管理部门对接不到位， 服务开展的范围和时间不稳定，居民的受益不够明显。其次，服务项目存在回应性和有效性不强。大学生对社区居民的情况不够了解，回复不够及时，交流机会较少，无法科学地、有针对性地提供服务项目。最后，服务项目存在回应性和有效性不强。高校学生社团组织受其成员专业水平、服务和管理能力的约束， 存在社区服务供给项目的种类较为单一、提供的服务产品效果也不甚理想等问题， 一定程度上造成了高校学生社团参与社区服务工作的有效性较差。
　　三、以高校学生社团资源优势推动社区服务工作的路径分析
　　大学生社团参加社区的各种活动，同时提供社区需要的各类服务，这样的活动有利于政府、高校、服务的社区以及大学生自身的发展。该活动能够丰富社区服务的种类，补齐政府管理机构提供服务的有限性，同时还可以为高校大学生提供一个展示自我，提升素质的优秀教育平台，让大学生社团和社团的成员得到锻炼。如何提高大学生社团积极有效的参与到社区服务中来，需要政府、高校及大学生社团齐抓共管，密切配合，从而实现社区、大学生社团和高校共赢，为社区发展提供助力。
　　（一）以信息化平台推进校地资源融合
　　目前信息化快速發展，社会处于大数据时期，大学生在参与社区服务活动时要注重信息化手段和方式的运用，熟练掌握相关技能。一般情况下，大学生社团参加社区服务构建信息化平台需要具备三个条件：第一个条件是社区需求服务种类的供求信息需要全面。信息平台需要由社区和学校为主搭建，大学生社团和社区居民是平台参与主体，大学生社团要在平台发布自己能够提供服务的种类及相关详细信息，让居民根据信息选择服务，社区居民同时要把自己需求的服务种类和具体要求上传到平台上，让社团根据居民的实际需求及时调整相关服务种类和内容。第二个条件是对无法使用信息化手段的社区居民要建立完善服务联系及反馈评价机制。针对不能掌握信息化手段的社区居民，要用其能使用的联系方式，随时向居民传达服务信息，同时把其的服务需求及时汇总发送到平台上。第三个条件是要及时对信息进行总结分类，建立信息公开公示机制。通过平台，大学生社团要对社区居民的服务需求及服务的评价及时进行反馈，同时要根据社区居民对于服务需要的种类和个性化需求及时进行整理，编制出需求频次较多和不同需求的服务项目目录清单。同时要根据服务项目进行情况、服务项目的增加及调整情况及时作出说明，通过平台等多种信息化手段进行公示宣传，及时让社区居民了解服务项目的具体情况。搭建一个系统完善的大学生社团服务信息化平台，同时建立相应的反馈跟踪、信息汇总机制，能够保证大学生社团和社区居民服务需求的准确对接，让社区服务信息在公开透明的前提下，实现服务项目的精准、全面性，从而保证服务项目的效率和效果。
　　（二）促进大学生社区社会化发展
　　大学生社团给社区提供服务实现社会化，要满足一下四个方面：一是政府主导要加大对大学生社团服务的支持力度，充分利用政府掌握的资源，调动相关力量，要加强社会对大学生社团参与社区服务的支持力度，加大投入;同时推动有社区服务需求的社区和高校社团积极联系。二是社区服务的相关机构要根据社区的实际情况，及时梳理需要社区服务的产品，积极对接大学生社团提供社区服务，从而实现大学生社团服务产品和社区服务产品需求的有效对接。三是大学生社团要充分认识自身的情况，找准能够提供服务的特点和优势，有的放矢，增加稳定长期的服务项目，同时根据社区服务产品的具体需求，提高服务质量。四是共青团应该加大对高校社团提供社区服务的扶持，把此项工作作为一项重要的职责，以推出优质高效的服务产品为己任。
　　（三）提升学生社团的专门性
　　高校可以针对目前社区服务需求越来越多的情况，有针对性地组建可以提高相关服务的大学生社区服务社团。组建专业和针对性强的社区服务社团，要在充分调查研究的前提下，深入调研走访，充分掌握社区服务的需求实际情况，这样才能提高社团服务的有效性。高校大学生社团的成员，应该根据社区服务项目的需求进行招选和培训等，要把能够提供服务的具有特长和优势的大学生招入到社团服务队伍中来，从而实现人尽其用，同时可以节省人工费用，还能保证服务的质量，得到社区居民的认可与肯定。
　　（四）增建专项校地合作社区服务项目
　　高校大学生社团是高校展示自身形象同时能够服务地区发展的重要方式，需要由高校和社区通力合作，以便实现大学生社团和社区需求有效对接，提高大学生社团参与社区服务的水平，保证服务的效果。高校和社区必须根据自身提供服务的能力和社区的服务需求有效对接，打造覆盖面广泛、持之有效的固定长期和专业服务项目。这样的服务项目具有以下优点：一是增强了社区居民对于高校社团服务提供者身份的认同，二是社区居民对于服务项目的积极回应可以增强高校社团提供服务的团员的信息和价值高，从而保障提供服务的质量和水平，三是通过接受这些服务项目，可以改善和提高社区居民的生活水平，解决一些问题。
　　（五） 加强学生社团的社区服务专业化培训
　　高校大学生社团的发展，高校具有全部的监管和引领职责。在共青团中央、教育部和全国学联在高校学生社团管理暂行办法中，明确提出：每个大学生社团必须要由高校安排一名指导老师，帮助社团解决资金、场所和实践活动的问题。高校对于大学生社团的发展必须要加大关注和投入扶持。对社团参与社区服务进行专业长期的培训。这些培训包括两个方面的内容：第一个方面是要根据提供社区服务的需求，对社团成员进行常识、技能及礼仪方面的培训;第二个方面是要根据社区居民个性化服务需求，对大学生社团成员进行法律、教育、医疗卫生、信息化技术等专业知识技能的培训。这样的专业化培训会可以保证大学生社团服务的质量和效率。
　　四、 结语
　　打造高校社团参与社区服务的有效途径、构建信息化服务平台、实现高校和社区服务项目的有效对接和提高社团服务的专业性，可以保证大学生社团参与社区服务的准确公开、合法性、有效性和针对性，从而不断提高高校的服务质量和水平，更好发挥高校对社区服务的作用和重要意义。为保证该项工作的效果，高校和社区需要加强合作和沟通，充分发挥主观能动性，根据实际情况，随时调整和完善相关政策，积极推进高校社团社区服务更好更快发展，为高校学生社团参与社区服务提供良好的环境和空间， 进一步实现校地资源共享和协同创新。
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　　作者简介：马君（1981- ），女，辽宁人，沈阳大学，助理研究员，硕士研究生，研究方向：教育管理。
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